1. 本人在一家工程機械（挖掘機）融資租賃公司裡面工作，管理著全國近50家代理商，融資用戶全部為代理商推薦
政策變太多風險會大大增加啊
1.利率你應該改變不了，領導說了算
2.首付可以看客戶資質靈活增減，會改變實際直接融資金額，領導會批嗎？
3.手續費屬於純利潤了，如果減少，可以適當增加每月租金以調整利潤
4.租賃期限要看你供應商設備的使用年限和貶值速度
5.保證金的多少是對客戶資質的認可程度
建議給承租人降低首付款和保證金比例，當然需要與代理商溝通要優質客戶，拿到大項目的並且有背景的客戶。降低手續費可以配合提高每月租金變通使用
做幾單大客戶一年的業績就夠了，工程行業不靠譜的承租人是在太多，今年大環境也太差，其他方法慎用！
2. 工程機械代理商如何做好客戶回訪工作
工程機械市場發展到今天，恐怕沒有任何一個代理商會認為客戶不重要。相反，越來越多的代理商開始關注客戶關系管理，並努力付諸於實踐。而在工程機械代理商客戶關系管理中，客戶回訪又是最常見的基礎管理工作之一，盡管如此，真正了解客戶回訪這一管理手段和真正發揮客戶回訪作用的代理商並不多見。本文即是作者根據多年來對代理商營銷工作的認識和了解而總結出來的，僅供即將進入銷售淡季的廣大工程機械代理商朋友參考。 一、工程機械代理商為什麼需要客戶回訪？ 在很多代理商企業，負責客戶回訪工作的往往是文員、內勤之類的人員，多缺乏針對性的回訪技巧訓練，客戶回訪變成實際作用並不大的一種「雞肋」工作，沒有得到應有的重視。筆者曾經多次在不同培訓場合測試大家對服務的品牌聯想，結果並沒有出人意料，被提及次數最多的品牌就是以服務著稱的海爾，而海爾服務之所以被人稱道的一個重要原因就是客戶回訪做得十分到位。在海爾，多級客戶回訪形成一個立體的服務監督網路，不僅有力地保障了客戶服務質量，而且在用戶中促進了品牌忠誠度的提升。 相比之下，多數工程機械代理商的營銷管理可以「粗放」兩個字來形容，有效的客戶回訪可以為代理商帶來兩個方面的收獲，首先是彌補營銷管理的不足，它不僅能夠有效監督員工的客戶服務過程及結果，還能從客戶那裡收集有關產品及服務方面的營銷信息；其次是強化對客戶資源的控制，通過客戶回訪可以密切代理商與客戶之間的感情，掌握客戶心理變化，提高客戶滿意度。 眾所周知，工程機械市場已經進入後市場時代，整機銷售創造的利潤在代理商總體利潤中的份額逐年降低，相反，配件、維修、租賃、二手機等後市場業務帶來的利潤開始占據日益重要的位置，而後市場業務的開展十分依賴於客戶管理，客戶回訪正是客戶管理的主要手段之一。即使是那些仍然以整機銷售為主要利潤來源的代理商，同樣也非常需要客戶回訪，有經驗的銷售人員都知道與老客戶建立經常聯系的重要性。 二、哪些工作需要回訪？ 盡管從業務流程來看，客戶回訪是一個信息反饋環節，代理商需要通過客戶回訪獲得調整或修正營銷工作的反饋信息。僅從這個意義上來看，代理商企業中凡是與客戶發生直接業務聯系的工作都需要進行客戶回訪，如整機銷售、售後服務、配件銷售、設備租賃、二手機經營等。 但在實際操作過程中，真正最需要客戶回訪的是售後服務，一是因為銷售和服務之間極強的互動關系，盡管表面上售後服務是業務流程中的一個滯後環節，似乎只有當銷售發生之後才會需要售後服務，但售後服務又可以說是下次銷售的前置環節，服務質量會對再次銷售產生決定性的影響。二是因為售後服務本身難以量化的特點，服務質量好與不好並不完全取決於是否解決問題，而取決於客戶是否滿意，這是一個比較主觀的結果。通過客戶回訪，代理商可以直接聽取客戶對售後服務的評價，了解客戶滿意度，尋找改進服務的方向和著力點。客戶滿意度提升了，意味著代理商對客戶資源的控制更加有效，有機會銷售更多的產品、獲取更多的利潤。 三、關於客戶回訪的常見問題 筆者在咨詢服務的過程中，經常聽到代理商反映客戶信息失真，不能准確決策。但遺憾的是，這些代理商明知問題的存在，卻不願意利用客戶回訪建立多渠道信息反饋機制。而在已經開展客戶回訪的代理商中，也存在一些亟待解決的常見問題。 走形式 有的代理商以為企業有人負責給客戶打電話回訪就可以了，而且認為電話回訪很簡單。態度上對客戶回訪工作的輕視，體現在實際中就變成人人都認為自己會做客戶回訪，同時人人都認為客戶回訪用處不大，客戶回訪成了一個無關輕重的環節。 重過程輕結果 相對於銷售工作，客戶回訪是代理商主動收集客戶反饋信息的另一個渠道。一些代理商習慣收集客戶反饋的問題，卻很容易忘記回復客戶如何解決。這樣一來，客戶反饋的問題總是得不到解決，就會對回訪工作產生抵觸，長此以往，客戶回訪工作將越來越難開展。 技巧匱乏 由於對客戶回訪工作的不重視，很少有代理商會挑選精兵強將從事客戶回訪工作，也沒有對客戶回訪人員進行業務培訓，特別是電話溝通技巧培訓，回訪人員的提問大多沒有經過深思熟慮，自然難以掌握更多、更深入的客戶信息。 欠缺規范 客戶回訪的規范性主要體現在回訪流程、提問方式、問題順序、信息記錄、信息處理和信息回饋等方面。嚴謹、專業的回訪會贏得客戶的重視和尊重，反之，隨意、粗糙的回訪只會讓客戶產生負面印象。 職權狹窄 當客戶接受代理商人員的回訪時，都希望反饋的問題能夠盡快得到回復，這是人之常情。但是，由於客戶回訪人員的職權比較狹窄，多數人員僅僅只是記錄問題的人，而沒有任何答復客戶解決方案的權力，需要層層上報審批，效率自然低。 多頭回訪 這恰好是代理商重視客戶回訪工作而出現的一種「異化」表現，企業內多個業務部門都會自行開展客戶回訪工作，彼此之間缺乏溝通和協作，結果導致一個客戶同時會接到來自同一代理商不同部門的回訪。 四、改進客戶回訪工作的關鍵點 只要代理商能夠像研究銷售一樣重視客戶回訪工作，系統思考和規劃客戶回訪工作，其實改進起來並不是很困難。 提高客戶回訪在服務評價中的權重 光口頭強調客戶回訪的重要性是沒有多大效果的，需要增加客戶回訪在服務人員評價中的權重，從服務績效考核制度上給予保障。 確定惟一的責任部門 一般情況下，客戶服務部門應該是惟一的客戶回訪責任部門，但是，畢竟監督者和被監督者都在同一部門，回訪結果難免會受人情因素影響。客戶數量多的代理商不妨考慮設置獨立的服務監督部門負責客戶回訪工作，這樣能夠更加客觀真實地掌握客戶反饋信息。 保證銷售部門反饋信息在傳遞過程中不失真 代理商判斷客戶在接受回訪過程中反饋的信息是否真實，就需要與銷售部門反饋信息進行比較。有時候，判斷出現偏差的原因是代理商銷售部門在反饋信息的過程中沒有認真填寫信息，或沒有按規定流程時限傳遞信息。 選擇適合的回訪方式 回訪方式選擇筆者以為，現階段適合工程機械代理商的客戶回訪方式只有兩種，一是電話回訪，一是實地拜訪。由於工程機械行業特點，客戶分布較散、且交通便利性一般，電話回訪是最常見的客戶回訪方式，也應該是工程機械代理商的首選。相對來講，實地拜訪的工作效率和成本支出要大得多，往往被代理商用於維護重點客戶或大客戶。 適時安排回訪 無論是銷售完成還是服務結束，客戶回訪的時間既不能太晚，也不能太早，應該選擇客戶能夠對產品或服務作出評價的時間，也就是說客戶已經開始使用產品或恢復使用產品，有感受才能反饋有效信息。 至少安排兩級回訪 兩級回訪可以安排專職服務監督人員進行，也可以安排服務人員進行第一次回訪，而安排服務監督人員進行第二次回訪。 問對關鍵問題 所謂關鍵問題，是指那些能夠准確、真實反映實際情況的問題，客戶在回答這些問題的時候沒有任何發揮空間，只能回答是或不是。 提前制定應對措施 對於服務中的常見問題，應該提前制定應對措施。也就是說，客戶回訪人員在回訪過程中遇到客戶反映此類問題時能夠立即回復，提高解決問題的效率。 選擇客戶負責人進行回訪 這里所說的客戶負責人，並不一定是客戶老闆，而是指某項業務的負責人。有的代理商就喜歡回訪客戶方具體操作人員，而忽視了對雙方合作有決定性影響的業務負責人，結果造成基層滿意而領導不滿的窘境，費力不討好。
麻煩採納，謝謝!
3. 為什麼工程機械企業都是通過代理商銷售怎麼不直接賣給用戶，這樣不是可以節省很多中間費用么
代理商有關系，省下了許多公關費用。有些回扣什麼的事也不用自己出面。和中間費用相比來說，工程機械企業通過代理商銷售還是賺的。
4. 做工程機械銷售的提成一般是怎麼算的，還有剛畢業去應聘代理商的銷售好還是去生產商的銷售好。
好公司的銷售提成都是按銷售額來算的，公司規定個銷售指標，你完成了就能拿到固定的提成，超額完成後的提成會更多，按利潤來算，你肯定吃虧了。另外，剛畢業，還是去生產商那裡做銷售好。現成的銷售渠道容易上手做。
5. 工程機械代理商如何開展市場調研工作
公司銷售人員地毯式的在所銷售區域內調查市場，了解各品牌機械在當地所佔比例如何，在針對性的對一些市場佔有率高的品牌進行了解，與自己公司所代理品牌進行一個對比，找出一些其品牌存在的劣勢點，從而攻之。未打開的市場可以歸點小本做幾次交易，這樣可以由客戶幫忙宣傳自己代理品牌的優勢所在，從而擴大經營。
6. 做工程機械的二級代理一般需要什麼條件
一般的2級代理不需要你什麼的，
現在的公司都是只有多分路，都希望代理，
只要你不亂代就行了的，
還有好點的代理必須考你的實戰經驗，比如你在當地有幾年的其他代理經驗，
銷售渠道等等，別擔心。
7. 工程機械製造商如何理性判斷代理商風險
一、了解代理商的公司治理能力
1.股東結構——股東人數，從業經驗，股權比例的分配，股東間的溝通與決策方式，實際控制人等涉及公司頂層權力機構的問題。
2.決策機制、組織架構——公司對一般性事務、重大事務的決策流程與機制設計，制度化還是隨機性，一言堂還是集中研討會議決議;公司高中低的組織架構是否合理穩定，功能設置有序合理，這里需要強調的是，組織架構看似都有，但卻大不同，有的公司隨著年限的增加，早已經不是原來的架構，而且新舊組織架構交織在一起，條塊不清晰，組織混亂。
3.運營資本——初期運營資本，歷年來的資本積累等，是否有增資擴股或轉移資金的計劃。
4.其他投資——主要指股東們非主營業務投資，泛指所代理品牌工程機械以外的投資情況，投資數額，經營狀況，經營成本等。
5.資產狀況——針對公司、股東個人、擔保人的資產狀況了解，貨幣資產，負債與應收賬款，固定資產情況，不動產等的情況;
6.高層、骨乾的穩定性——任職年限，崗位的薪酬設計，收入滿意度，對職業成長的關注度，閱歷背景，實務經驗積累等。
7.主要管理人的行事風格，對工程機械行業發展的認知度，對所代理品牌的認同度
二、基礎性文件、日常往來文件的簽署、確認、履行及變更等
1.作為基礎性法律文件的代理合同簽署、履行情況——需要從法律技術專業評估，主體問題、擔保、權利與義務的落地，涉及變更內容的，是否確實辦理有關具有法律效力的手續。
2.日常往來文件的合法合規、准確度、及時性問題——存貨、數據對賬、雙方的往來結算確認、回購、以舊換新、各項商務政策的執行與確認等。
3.擔保責任的有效性與可執行性——擔保責任是否有效，是否具有可執行性，是否能夠覆蓋代理商所應該承擔的風險，則需要從法律角度客觀分析。
三、債權管理體系運營水平如何
1.債權骨幹——債權骨幹需要專業的綜合性素質，有沒有?綜合性素質涵蓋法律、財務、營銷、社會閱歷等等;骨幹對自身收入滿意度和團隊領導力、影響力有沒有基層的債權管理人員對骨乾的負面評價有沒有?
2.信審考察——銷售與信審矛盾沖突存在與否?信審形同虛設還是過於嚴厲導致與銷售關系激化?信審和簽約中，合同簽署合規性，資料的存檔保管能力等。
3.日常監控——對客戶的還款養成的制度設計如何?流程制度的可執行力如何?對客戶逾期的敏感度、操作處置預案如何?內部管理、溝通機制等。
4.風險處置——對嚴重逾期和潛在嚴重問題的客戶，是否有強有力的解決方案和控制流程。
5.數據流——數據匯總統計，有幾本帳?是否真正確實做到了以財務數據為中心。
6.二手機處理——二手機處理，是否快速、手續是否齊全，是否存在因人為因素導致拖延處理的問題等。
7.人員績效——績效設計是否合理，並且有明確的指引性，有明確的目標管理。
8.債權管理成本支出——是否有合理的成本支出預算和預算控制。
9.逾期數據分析——總體公司預期數據匯總是否全面及時，分析是否有專人處理，並時刻保持動態的反饋。
四、掌握三大核心信息的程度
1.終端客戶信息——終端客戶的基礎信息，信審的基本資料，合同履行的業務信息等。
2.客戶往來賬務情況——客戶實際還款的財務明細，往來的賬戶及催收數據。
3.代理商截留、挪用貨款情況——代理商因各種原因，已經發生或可能會發生的截留、挪用貨款情況，及具體明確的用途。
8. 卡特工程機械在中國代理商哪些
卡特在中國的話應該是四大經銷商代理的，但具體叫什麼名字的話就不清楚了。代理的都是挖掘機產品
9. 我想去應聘工程機械銷售代表.是去廠家應聘好還是去代理商.經銷商那應聘好.
當然是去廠家好。我自己也是做銷售的，對此深有體會。
有強大的公司名氣做後盾，可以下車間來熟悉機械內部構造，可以更容易申請付款方式，可以剛容易申請補助，津貼。如果是代理商或者經銷商一般流動資金都很少，一般買機械的客戶都是要求60天或者半年的賬期，這個代理商是沒有這個資本的，另外請客吃飯，給回扣，很多代理商也是無法承受的。
所以極其建議你去廠家應聘。
10. 代理商對工程機械行業起了什麼作用
你好
起到了宣傳、擴大影響力，增加行業利潤的作用
謝謝，望採納