⑴ 2018年電大《管理學基礎》期末考試題庫及答案
"組織是人類集體協作的產物。馬克思很早就指出了協作能夠產生一種新的生產力，當人們發現依靠集體的力量能夠完成個人無法完成的目標和能夠滿足個人更多的需要時，便會通力合作，這樣組織就產生了。（對）
選擇一項
對
錯"
"管理學的基本框架最初是由法國的管理學家亨利.法約爾首先提出來的。（對） 選擇一項
對
錯"
"決策過程包括四個階段：搜集情報；擬定計劃；選定計劃；評價計劃，且這四個階段中的每一個階段本身都是一個復雜的決策過程。(對）
選擇一項
對
錯"
"管理是隨著人類社會的發展而產生的，在原始社會是不存在管理的。（錯） 選擇一項
對
錯"
"管理是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程（對） 選擇一項
對
錯"
"彼得•德魯克博士首先提出了知識工作者和知識管理的概念。（對） 選擇一項
對
錯"
"韋伯的行政組織理論認為只有理性合法的權力才是構成理想的行政組織體系的基礎。（對） 選擇一項
對
錯"
"計劃職能是指管理者依據組織宗旨，確定組織目標，擬定和抉擇實現目標的行動方案，並付諸實施的全過程。（對） 選擇一項
對
錯"
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⑵ 求管理學原理與方法期末考試試卷及答案
管理學期末考試模擬試題
（共計 36 題，閉卷考試，全作100分，120分鍾答完）
一、選擇題（每小題2分，10小題，共計20分。請將答案統一填寫在題目前面的表格中。）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. 有人認為泰勒的科學管理理論是「胡蘿卜加大棒」，強調理性，忽視人性，而行為科學思想是最好的管理思想，你認為正確的觀點是：D
A 行為科學以人為本，才是最好的。
B 還是科學管理思想好，凡事都要講科學嘛。
C 兩者同出一轍，只是表現方式不同罷了。
D 每種思想產生都是根植於當時的歷史背景，只要能推動社會進步就是好思想。
1. 在決策中，自然狀態不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態會發生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態發生的概率，這類決策屬（A ）。
A、風險型決策 B、確定型決策
C、定性決策 D、不確定型決策
1. 某商場經理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在售貨現場對銷售人員的銷售活動進行指導，這是一種：A
A 現場控制 B 預先控制 C 事後控制 D 前饋控制
1. 赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，它們是：C
A 滿意因素與不滿意因素 B 滿意因素與保健因素
C 保健因素與激勵因素 D 滿意因素與激勵因素
1. 下述關於決策的描述中，哪一種說法是正確的？C
A 絕大多數管理人員都願意冒險，並勇於冒險。
B 絕大多數管理人員都力求穩妥，決不輕易冒險。
C 對風險的態度因人而異。
D 應用定量決策方式可以排除決策中人的因素，保證決策的科學性。
1. 國際政治風雲變化，戰爭與和平力量的消長，國內外重大政治事件和社會政治熱點問題的發生、發展等，都會影響組織的運營，這是組織所面對的：B
A 一般環境，經濟因素 B 一般環境，政治因素
C 特殊環境，社會因素 D 特殊環境，政治因素
1. 隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質也逐漸變得：B
A 具體，技術性強 B 抽象，戰略性強
C 模糊，技術性強 D 具體，戰略性強
1. 根據領導生命周期理論，領導者的風格應該適應其下屬的成熟度而逐漸調整。因此，對於建立多年且員工隊伍基本穩定的高科技企業的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是：C
A、從參與型向說服型轉變 B、從參與型向命令型轉變
C、從說服型向授權型轉變 D、從命令型向說服型轉變
1. 哪種組織機構具有權責分明，指揮統一，人員精幹，信息溝通方便，反應快速靈活，對管理者要求很高，決策高度集中的特點？A
A 直線制 B 直線—職能制 C 事業部制 D 矩陣制
1. 根據布萊克和穆頓提出的管理方格理論，他們認為哪種領導方式是最理想的，會帶來組織較高的「戰鬥力」？E
A 貧乏型管理 B 中庸之道型管理 C 任務型管理
D 鄉村俱樂部型 E 團隊型管理
二、判斷題（每小題2分，10小題，共計20分。請將答案統一填寫在題目前面的表格中，正確畫「√」，錯誤畫「×」。）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. 所謂管理的權變觀，指的是管理方式應隨著權力的變化而變化X。
2. 管理學的研究對象是適用於各類社會組織的共同管理原理和一般方法，是存在於共同管理活動中的客觀規律性。Y
3. 規章制度越多、越細、越全，就越好。X
4. 俄亥俄州立大學提出的「領導壽命周期理論」專門研究了領導者在不同生命階段所具有的特徵，以及這些特徵對領導行為的影響。X
5. 程序化決策與非程序化決策相比，決策者所面對的難度後者更大。Y
6. 「運籌帷幄之中，決勝千里之外」，這里的「運籌帷幄」反映了管理的決策職能。X
7. 由於中國文化與西方文化不同，基本的管理假設也不同，因此，學習西方的管理理論沒有什麼價值。X
8. 組織文化的形成與變化是一個組織內部的事情，與外部環境無關。X
9. 目標管理精髓在於：由管理者制定目標和標准，下達給下屬完成，其間管理者監督、指導，以完成目標。X
10. 由於管理層次越多，相應地各層次的管理幅度就越小，管理活動越精細，管理者的負擔也越輕，管理的效果自然也越好。所以，管理層次還是多些好。X
三、簡答題（每小題3分，10小題，共計30分）
1.管理的七大職能分別是什麼？
計劃 組織 控制 領導 協調人事 創新
2.霍桑試驗的主要發現是什麼？
人是社會人而非單純的經濟人
企業中存在正式和非正式組織
管理要以人為中心，全面提高職工需求得以滿足的程度
3.領導者影響力主要來自哪些方面？
獎勵、強迫、專家權力，個人魅力和職權
4.組織的一般（宏觀）環境包括哪些因素？
政治法律，經濟 ，社會文化，自然因素，技術。。。
5.俄亥俄四分圖與管理方格論的本質區別是什麼？
最本質的區別前者認為非此即彼，四個變化區間代表所有領導行為；後者認為領導行為的兩維（關心人和關心工作）可以在不同程度上互相結合形成多種領導方式（對領導行為的認知假設不同：離散和連續行為）
6.什麼是程序化決策？舉一個例子。
在日常管理實務中以相同形式重復出現的決策
7.管理中關於人性的假設有哪些，具體含義是什麼（請舉出至少三種）。
經濟人 （人都是自私的，為了個人利益的最大化）；社會人（決定生產力的不僅僅是經濟利益，還有人的情感和社會需要）；復雜人（人性是多變的，在不同的情況下顯現不同的特徵，因此要區別對待）
X:人天性懶惰，需要
Y ：人是很積極的，只要給予相應鼓勵措施，人們就會女里工作
超Y：人有各種各樣的需要，管理形式和方法需要根據不同員工的需要而作出相應改變
8.計劃的層次有哪些？
企業層次 經營層次 職能層次
9.控制的一般過程包括哪些步驟？
建立衡量標准 對實際工作結果進行評估，並與標准相比較；根據比較結果作出判斷，並採取相應措施
10.什麼是360度考評？
就是在人員考評中，上級，下級，同級，自評客戶 紛紛參與考評
四、計算題（共計15分。請寫清計算步驟，否則沒有得分）
1. 一位電腦銷售商，幾年前購進的100台單價為8000元/台電腦，可現在已經過時了；某學校願意以4000元/台的價格買下，他應該賣嗎？闡述你的理由。（3分）
幾年前購機電腦時的花銷已經是沉沒成本，不考慮。現在應該看市場上桶內產品的價格在卻得那個
1. 某企業產品的銷售單價為10萬元/台，單位變動成本為6萬元，固定成本為400萬元，求：臨界產量為多少？（2分）臨界（保本）產量的銷售額為多少？（2分）若計劃完成200台，能否盈利？盈利額多大?(3分)
10Q=6Q+400 Q=100
某企業擬開發某時尚新產品。若開發成功，則能獲利600萬元；若失敗，則將損失300萬元。若實際預測的成功概率為0.4，應該開發這個新產品嗎？
設成功概率為P，獲益為E,有
E=600P-300(1-P)》0
P=0.33為轉折概率
敏感性系數=0.33/0.4
五、案例分析（每小題5分，3小題，共計15分）
金果子公司的組織結構設計
金果子公司是一家種植和銷售黃橙和桃子兩大類水果的家庭式農場企業，由王老頭30年前開辦，擁有一片肥沃的土地和明媚的陽光，特別適合種植這些水果。公司長期以來積累了豐富的水果存儲、運輸和營銷經驗，能有效地向海內外市場提供保鮮、質好的水果。經過幾十年的發展，公司已初具規模。王老頭五年前感到自己體衰，將公司的管理大權交給兒子王大明。孫子王凱前兩年從農學院畢業後，回到農場擔任了父親的助手。
金果子公司大體上開展如下三個方面的活動：一是有相當一批工人和管理人員在田間勞動，負責種植和收獲橙和桃；另一些人員從事發展研究，他們主要是高薪聘來的農業科學家，負責開發新的品種並設法提高產量水平；還有一些是市場營銷活動，由一批經驗豐富的銷售人員組成，他們負責走訪各地的水果批發商和零售商。公司的銷售隊伍實力強大，而且他們也象公司其他部門的員工一樣，非常賣力地工作著。
王大明和兒子王凱對金果子公司的管理一直沒有制定出什麼正式的政策和規則，對工作程序和職務說明的規定也很有限。王大明相信，一旦人們對工作有了親身了解後，他們就應當而且能夠有效地開展工作。
不過，金果子公司目前規模已經發展得相當大了。王大明和兒子王凱都感到有必要為公司建立起一種比較正規的組織結構。王大請來了他年輕時的朋友，現在已成為一名享有知名度的管理咨詢人員張慧來幫助他們。張慧指出，他們可以有兩種選擇：一是採取職能結構形式；另一是按產品來設立組織結構。這兩類不同相識的組織設計如下圖所示。那麼，該選取哪種組織設計呢？
王大明
種、收人員
銷售人員
研究部
生產部
銷售部
王凱
科研人員
A 職能部門結構
王大明
橙事業部
桃事業部
王凱
銷售
人員
（桃）
科研
人員
（桃）
種、收
人員
（桃）
銷售
人員
（橙）
科研
人員
（橙）
種、收
人員
（橙）
B 產品事業部結構
問題：
1．職能結構和事業部結構各有什麼優缺點和適用的條件？
2．你認為，金果子公司在經營規模擴大到要求建立起正規化的組織結構時，職能形式還是產品事業部形式對它更為合適？為什麼？
3．預想不久後該公司的規模獲得進一步的迅速擴大，那麼在目前選擇的組織形式基礎上如何調整其結構設計呢？你認為可以增加什麼樣的管理層次？
第一套試題參考答案：
一、選擇題（每小題2分，共20分）
1、D 2、A 3、A 4、C 5、C 6、B 7、B 8、C 9、A 10、E
二、判斷題（每小題2分，共20分）
1、× 2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、 × 9、× 10、×
三、簡答題（每小題3分，10小題，共計30分）
1. 計劃，組織，人事，領導，控制，協調和創新
2. 人除了追求經濟利益以外，還有其他社會及情感方面的需要，個人的觀點和行為受到其所處的社會群體，社會群體的接受度等群體規范的影響。
3. 獎勵、強迫、專家權力，個人魅力和職權。
4. 政治法律、經濟、社會文化、技術、自然因素。
5. 最本質的區別前者認為非此即彼，四個變化區間代表所有領導行為；後者認為領導行為的兩維（關心人和關心工作）可以在不同程度上互相結合形成多種領導方式（對領導行為的認知假設不同：離散和連續行為）
6. 在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現的決策。
7. 經濟人 （人都是自私的，為了個人利益的最大化）；社會人（決定生產力的不僅僅是經濟利益，還有人的情感和社會需要）；復雜人（人性是多變的，在不同的情況下顯現不同的特徵，因此要區別對待）
8. 企業層次、經營層次、職能層次。
9. 建立控制標准，測量實際工作成果並與衡量標准比較，根據比較結果，作出判斷，採取相應行動。
10.讓被考評者的上級、同級、下級、客戶參與到考評過程中，同時要求被考評者進行自我考評。
四、計算題（共計15分。請寫清計算步驟，否則沒有得分）
1. 電腦銷售商這時不應該再考慮以前的單價（8000元/台），因為那已經是沉沒成本了。現在她（他）應該看現在市場上同類產品的價格，以此為標准來判斷賣與不賣。
1. 臨界產量：400/(10-6)=100(台)；銷售額：100x10=1000（萬元）；200台>100台，所以可以盈利，盈利額為200x(10-6)-400=400(萬元)
1. 轉折概率=300/900≈0.33，敏感系數=0.33/0.4=0.825，敏感系數較大，風險較大，需暫緩開發或另闢它途。
五、案例分析（每小題5分，3小題，共計15分）
案例分析沒有正確答案可言，所以這里只提供參考答案要點
1．職能結構是最常見的一種組織結構，適用於廣大的中小型企業，它體現了專業化分工、控制幅度及統一指揮等各項組織原則的結合。而事業部結構主要適用於組織復雜的大型或特大型的企業，使其具有良好的靈活性，但失去了規模經濟。
2．職能形式對目前的金果子公司更合適，它的結構更精簡，能更充分地利用公司全部資源。
3．當公司規模進一步擴大到相當規模以後，可以考慮在各個「部」下增設一級「組」，分別管理不同產品（或其他）類別的相關人員。若規模再擴大，就可以考慮建立產品事業部結構。