知識工程和知識管理

❶ 知識工程的分類

知識管理與知識工程的對照表 知識管理知識工程理念 偏重於對知識的靜態管理 關注知識的動態性 強調現有知識的歸納與總結，即知識的繼承 強調知識的產生與驗證，即知識的創新 操作 構建各類文檔庫作為知識庫 知識與業務系統的活動相協同 與各類數據或信息系統集成，通過瀏覽和搜索實現知識獲取 提煉精確知識和模型知識，並在應用軟體環境中實現智能推

❷ 人工智慧與知識工程包括哪些方面

人工智慧與知識工程包括包括人工智慧的邏輯基礎、知識表示技術、搜索策略、非精確性推理、人工智慧語言、專家系統、專家系統開發工具、機器學習和人工神經網路等內容。

❸ 知識管理系統建設存在的問題及解決思路

1. 系統集成難，造成知識的採集多數採用手動錄入
對於知識密集型企業來說，經過多年的信息化系統的建設，各類業務依託於不同的業務系統，知識的來源系統很多，一部分業務系統已經不再提供技術支持，還有一部分系統無法提供定製化的介面開發，所以如果採用介面對接的方式從各個業務系統採集知識，勢必是無法落實。
所以，在此情況下，就需要一套無需各個業務系統提供定製化的介面開發，而由知識系統直接從各類業務系統主動抓取數據的方式來獲取知識源。
2. 知識應用面向研發流程節點，使用場景局限
對於知識密集型企業來說，知識的使用場景也是極其豐富，如果僅僅的綁定到研發的流程節點，會帶來如下幾個問題：
（1）流程升級時，知識體系要重新梳理和設計。
（2）知識僅面向產品研製環節，應用場景受局限，很多管理，研究型知識，無法沉澱和應用。
（3）同一流程節點的知識，針對不同背景及經驗的員工，無法進行個性化的知識推薦。例如對於老員工和一個新員工，所需的知識是不一樣的。
針對以上問題，一個智能的知識應用場景應該是可以識別出員工的不同專業屬性，不同的經驗背景等等，面向員工的具體業務場景，而不是流程任務，進行有針對性的知識推薦。從而實現知識與業務系統流程的解耦和，各自都能夠進行靈活的升級。像天健通泰科技的知匯™智能知識管理系統，就是是面向知識密集型單位和企業打造的知識管理平台，幫助客戶快速落地實施知識工程。產品致力於解決客戶各個信息系統或業務單元多年積累的大量數據、信息與知識因信息孤立長期被埋沒，不能有效利用的困擾，為團隊及時獲取知識、新老交替承接經驗提供專業信息化服務。
1. 落地實施難，面臨知識運營困難，形成知識社區
目前已經實施過知識工程的企業，面臨的最大的考驗是對知識社區的運營。通過簡單粗暴的行政手段和一些績效措施的落實，難以調動員工的積極性，讓員工自發自願的涌現知識。面對這樣的問題，可以從以下兩個方面入手：
（1）知識的獲取不能僅僅依靠員工在工作之外，獨立的手動建設。而應從其工作的過程軌跡中，系統自動的去挖掘知識，或者伴隨員工在工作過程中「順便」形成知識。
（2）形成企業內部的知識社區文化。知識管理平台需要借鑒互聯網的優秀文化，建立知識社區機制，讓員工在使用的過程中，對知識進行點贊、分享、轉發等，對知識的貢獻者進行鼓勵和反饋，讓員工在知識的建設和應用環節形成健康的互動，從而實現良性的知識社區的運用能力。

❹ 知識管理專業研究生國外哪些學校有這個專業

國外的學校有這個方向，但都屬於某個大的研究領域之下，如IT資訊研究等，單純的搞知識管理的都是某個課題或研究方向。

知識管理（KM, Knowledge Management）是網路新經濟時代的新興管理思潮與方法，管理學者彼得·杜拉克早在一九六五年即預言：「知識將取代土地、勞動、資本與機器設備，成為最重要的生產因素。」受到1990年代的信息化(資訊化)蓬勃發展，知識管理的觀念結合網際網路建構入口網站、資料庫以及應用電腦軟體系統等工具，成為組織累積知識財富，創造更多競爭力的新世紀利器。
所謂知識管理的定義為，在組織中建構一個人文與技術兼備的知識系統，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達到知識不斷創新的最終目的，並回饋到知識系統內，個人與組織的知識得以永不間斷的累積，從系統的角度進行思考這將成為組織的智慧資本，有助於企業做出正確的決策，以因應市場的變遷。
管理大師德魯克認為："21世紀的組織，最有價值的資產是組織內的知識工作者和他們的生產力。"
在信息時代里，知識已成為最主要的財富來源，而知識工作者就是最有生命力的資產，組織和個人的最重要任務就是對知識進行管理。知識管理將使組織和個人具有更強的競爭實力，並做出更好地決策。在2000年的里斯本歐洲理事會上，知識管理更是被上升到戰略的層次："歐洲將用更好的工作和社會凝聚力推動經濟發展，在2010年成為全球最具競爭力和最具活力的知識經濟實體。"
對於組織和個人，知識管理（Knowledge management, KM）都已經成為偉大機遇和挑戰。
知識管理是公司的一個正式、規范的流程，通過這個流程首先推斷公司所擁有的何種信息能夠對公司其他人有所裨益，然後設法使公司上下能夠方便地獲得該信息。在實踐中不同的組織機構採用不同的知識管理模式，但通常都包括以下步驟：
創建最佳實踐的信息庫；
在公司客戶服務人員和產品製造人員之間建立信息溝通網路；
建立正式的流程以保證在項目執行過程中所獲得的經驗教訓能夠傳授給執行相似任務的同事。

❺ 知識管理與知識工程的區別和聯系：管理概念與技術手段

知識管理，有許多種解釋，並沒有一個完全切確的定位，我這里用知名知識管理系統與咨詢服務提供廠商深藍海域的理念來回答你。知識管理是，利用系統軟體或其他工具，將組織中存在大量的有價值的方案、策劃、成果經驗等知識進行分類存儲和管理，積累知識資產避免流失，有效減少組織運營成本，提高其核心競爭力的管理方法。這里要提到，因為每個企業他們的知識結構不同，所以側重點不一樣，但是這個解釋是從知識管理方法，知識管理目的上去解釋的，比較全面。

❻ 企業知識管理需要經歷幾個階段

第一階段：顯性知識收集整理階段
很多人都認為知識管理就是將隱性知識顯性化從而搭建資料庫，供大家查閱使用。在這一點上，我還是比較傾向於中國知識管理中心發起人田志剛先生的論點，在做知識管理前應該先看看我們自己有哪些現成的顯性知識。只要通過整理收集，可以發現企業中有許許多多的現成的顯性知識，而且這些知識經常被運用，卻沒有被管理好，比如說公司內部的制度程序文件、現有的項目文件資料等。在日常的工作中經常遇到這樣兩種情況：一種是當某產品的原來的主管設計等重要人員離職或者調崗之後，產品資料經多次交接，很多資料「遺失」（文件存在但很難被找到，或者文件本身已經遺失）了，新接手者要經過很長時間學習整理才能正式的接手工作；另一種是新員工入職的之後需要花很長時間才能熟悉業務流程和一些產品的基本工作內容，這些文件資料都是公司現有的顯性知識。
假如一個辦公室把現有的工程項目文庫知識能集中管理，並且把涉及到本辦公室的一些業務流程從繁多的公司程序文件中提煉出來形成新員工手冊就能很好的解決上述兩個問題。從工作專業的角度來看，辦公室為工作的基本單元，一個辦公室主要負責處理一個專業類事情，我的想法是對於顯性知識的收集應該從辦公室開始入手。辦公室內部通過核心工作分析、關鍵工作分析、自身崗位知識結構分析等手段整理現有的顯性知識，主要包括項目現有的產品項目文件（已歸檔或未被納入PDM、CAPP及檔案館的文件資料，比如說某一項工藝技術試驗等）、辦公室日常工作涉及到的流程、辦公室的質量責任等。從而達到發掘現有知識資本、對知識初步分類並形成初步知識結構等目的。
說到知識管理，人就會想到共享，一想到共享就會覺得共享自己的知識之後會影響自己的競爭力，從而不願意參與知識管理，所以在管理現有顯性知識這個過程中除了挖掘現有知識資源的另外一個作用就是逐漸消除員工的心裡戒備。從而為知識庫的搭建使用、隱性知識的挖掘、知識地圖的繪制和知識管理考核制度的實施等後續工作打下基礎。
第二階段：繪制知識地圖、搭建知識庫
在完成第一個階段工作之後，在各個辦公室顯性知識的整理的基礎上繪制知識地圖和運用IT手段建立知識庫。
我們廠的主要經營是以產品的設計開發製造為主線的。所以我的想法是根據產品在研製過程的知識鏈為主線進行知識地圖的繪制。產品研發過程的知識鏈有兩條：
第一條為技術知識鏈，即產品的設計—工藝—操作知識鏈。對於技術知識鏈，可根據產品在不同技術層面上形成一條知識鏈，比如說，在設計層面上包括產品的原理知識、零件結構的知識、材料的知識，在工藝知識層面上包括焊接、熱處理、裝配、夾具設計等方面的知識，在操作知識層面上包括工具的使用、生產安全、生產經驗技巧等方面的知識。
第二條為產品的管理知識鏈。一個產品從簽署技術協議開始到交付用戶，需要多個部門共同配合，比如說設計部門負責設計工作，生產部門負責工藝生產工作，生產計劃部門負責生產安排工作、采購部門負責支持產品製造的材料采購工作，質量部門負責產品質量監控及售後服務工作，人力資源部門負責產品的人力資源工作、市場部門負責產品的市場銷售工作等。在產品的研製過程中，會經過各個不同部門的知識加工。所以可以以此過程建立產品的管理知識鏈。
繪制產品知識鏈有助於把握公司知識的流向。技術知識鏈可以看成為知識的縱向流動，管理知識鏈可以看成是知識的橫向流動。
知識地圖繪制完成後，再根據實際情況，選用知識管理軟體。在國內比較專業的知識管理軟體公司為深圳的藍凌軟體公司。在繪制知識地圖的過程中可以請專業的知識管理咨詢公司給出參考建議。針對我廠已經有PDM、CAPP等軟體，所以我建議是能最有效的把他們結合起來共同建立知識庫。
第三階段：隱性知識管理階段
知識管理是一種文化的管理，而前兩個階段的一個目的就是用來熏陶這種文化。我們經常說我們知道的遠比我們能表達的要多的多，這是因為隱性知識具有很難用言語系統的進行表達、環境特定性等特徵，加之各種共享障礙的阻擾，所以隱性知識管理是知識管理最難的部分。
隱性知識管理我認為應該分成三個內容：隱性知識顯性化的管理、隱性知識到隱性知識的管理、具有高階隱性知識的人的管理。
隱性知識顯性化的管理：也就是將存在於個人頭腦中的經驗技巧等顯性化成為可被直接學習利用的管理。目前公司頒布的知識貢獻卡片的管理辦法就是一個管理工具。對於隱性知識顯性化的管理我認為應該從兩方面入手：1.完善知識貢獻卡片管理辦法，提供必要的獎勵等制度刺激從而鼓勵員工主動的將隱性知識進行顯性化。2.通過知識管理工程師對個人的知識管理進行培訓、傳播必要的隱性知識顯性化的工具和方法從從而促進顯性化工作。鑒於隱性知識的特點，大多數人不知道自己到底擁有什麼知識，所以必要的培訓可以有助於員工對自身的知識結構進行疏導，並在知道一定的知識轉化的原理和工具後可以有助於員工在工作中進行知識的轉化。
隱性知識到隱性知識的管理：在這個方面主要是對一些很難被顯性化的隱性知識進行管理。這部分知識雖然很難被顯性化，但是很容易被交流。比如說某操作工人在裝配時候的某一個技巧的操作，它是一個點，很難被系統的用言語進行表達，但是對於從事同類工作的人來說很容易被接受。對於這類隱性知識的管理主要的管理辦法就是通過建立「場」讓員工進行交流，從而達到隱性知識傳播的目的。
具有高階隱性知識的人的管理：還有一部分隱性知識即使是通過交流也很難被傳播的，它屬於個人的心智模式，比如說思維，這類隱性知識只屬於他個人，我稱之為高階隱性知識，。對於這類隱性知識的管理可以通過制度等因素管理好這個具有高階隱性知識的人。也可以通過基於問題的方法，通過統計等分析手法進行分析其思維模式。還可以通過建立專家團隊的形式，通過日積月累傳播這種隱性知識。
第四階段：知識管理考核制度建立實施階段
應該說在所有的知識管理階段中都涉及到制度的建立，任何一個階段都離不開制度的建立和實施。這個階段嚴格的來講是各個階段的制度的收集和總結。知識管理是綜合了知識論、人力資源管理、知識資源管理、知識社會學、知識工程學、知識經濟學等的一個綜合學科。所以在這個階段需要參考各方面意見並結合公司實際情況來共同完成。
第五階段：創新型知識組織建立階段
知識創新是知識管理的終極目的。下面我著重介紹日本學者野中郁次郎提出「超文本組織」這種創造知識的組織結構。他是綜合了從上往下式和從下往上式各自優點的一個結構，它的運行模式如下：
從不同業務系統層不同的職能和業務部門選拔出來成員共同構成一個項目團隊從而專門從事知識創造活動。他們的工作是由高層管理者提出的企業願景所指引的。一旦項目完成後，他們便將在項目期間所創造和獲取的知識通過編碼等方式處理儲存在知識庫中。之後團隊成員再回到原來的部門進行按部就班的日常工作，直到被調任到下一個項目組。
現在很多公司都在採用項目團隊方式進行產品開發，比如說我廠的技術攻關歸零團隊等。我個認為就項目團隊這個結構形式而言，項目團隊開發出來的新產品是一種知識，而項目團隊整個開發過程也是一種知識，所以對於項目團隊的知識管理，應該同時從這兩方面入手。
對於企業知識管理，除了領導支持、制度建立等因素之外還需要一個專門的職業，知識管理工程師。他必須掌握著一定的知識管理理論基礎和方法，它的主要職責為：培養員工知識管理意識；運用工具實現顯性知識和隱性知識的相互轉化；運用IT手段搭建維護知識庫；運營知識，將知識在最短時間內傳遞給最需要的人；對知識管理進行評估、考核；發生催化劑作用實現知識的創新。
來源：新浪博客
作者：牛牛玩完

❼ 什麼是知識管理系統

知識管理系統是收集、處理、分享一個組織的全部知識的信息系統，通常有計算機系統支持。

目前，現代企業大都利用軟體系統，對組織或團隊中大量的有價值的方案、策劃、成果、經驗等知識進行分類存儲和管理，積累知識資產避免流失，促進知識的學習、共享、培訓、再利用和創新，從而有效降低組織運營成本，強化其核心競爭力。

良好的知識管理系統是能夠實現如下功能的：

1）提供文檔安全管控體系，為企業知識管理保駕護航。

2）通過標簽組，對知識進行分類

3）文檔的全文檢索、高級檢索、收藏夾搜索。

4）文檔的評注和訂閱

5）文檔可整合項目、任務等其他應用系統，實現在項目、任務執行過程中統一管理知識

6）文檔關聯功能能夠將文檔與相關文檔、圖片及附件進行連接管理，促進知識的交叉引用等。

❽ 知識工程2.0好在哪裡

本書顛覆了知識管理理念，重新定義了「知識」。無論是知識對象的范圍、知識分類模式、知識加工方法還是知識與業務的融合模式，都不同於以往的知識管理體系。 從精益研發的實踐要求出發，反推出知識工程的新理念、新方法和新技術，將知識加工增值作為知識工程的核心。本書提出知識工程的三層架構。中間層是業界共有的知識管理層。上層結構是知識與研發流程融合層，解決知識到哪裡去的問題。下層結構是知識與設計環境融合層，解決知識從哪裡來的問題。三層結構避免了以往知識管理與業務體系兩張皮的問題，形成與業務流程和設計環境深度融合的知識工程體系。

❾ 知識管理有哪些作用呢

會博通知識管理系統

四大核心價值

成本

● 促進知識顯性化，沉澱企業知識資產。● 避免人員流失產生的知識流失，保護組織核心競爭力。● 減少紙質文件及其處理成本，大大提高了知識利用效率。● 規范化知識文檔變更，避免了錯誤版本產生的損失。● 重復的工作更為簡單與便捷，減少人力成本。

安全

● 嚴格管理文檔使用許可權與安全控制。

● 專業系統管理，各種備份措施防止文檔丟失。

● 記錄借閱與歸還狀況，避免文檔使用安全風險。

● 全面記錄操作日誌，配合各不影響的許可權機制，避免管理矛盾。

● 文檔均有閱讀水印，有效防止惡意擴散行為。

效率

● 秒級搜索平台，多種精準搜索方法解決查找耗費大量時間造成的損失。

● 完全實現文檔電子化管理，節能環保，提高辦事效率。

● 強大的批量處理能力，並提供業務一體化的歸檔編輯工具，工作事半功倍。

● 不限單一工具、單一地域的高效辦公平台。

協同

● 論壇、問答、微博以及知識匯編分享等功能促進知識共享社交化。

● 統一辦公門戶打通組織上、下游協同辦公的通道，使溝通與協作更為順暢。

● 貫穿整個系統的流程郵局，每個文檔均可發起流程，支撐業務高效審批。

● 靈活多變的流程管理，結合實際業務場景自定義流程與表單，搭建合規的組織管理環境。