物業管理工程人員

『壹』 如何成為一名優秀的物業工程人員

做一個物業管理員首先要學會「忍」,對待業主盡量滿足他們。不拋棄,不放棄。努力做好自己的工作,踏踏實實做事,從小事做起,熱情自己的工作。努力努力在努力,認真觀察每一件事。把業主的利益放在最高位 作為物業管理的職業經理人姬穿灌費弒渡鬼殺邯輯取得物業管理師的職業資格是一種考驗,而怎樣在實踐中成為一名真正合格的職業經理則是一個更大的考驗。在此,筆者結合自己從業的親身體會,就物業管理師應具備的素質提出一些自己的看法。高尚的職業操守高尚的職業操守是指物業管理師應具有高尚的職業道德、強烈的使命感和責任感,對企業要有極高的忠誠度。由於物業管理師受聘於物業管理企業,肩負著企業經營的重擔,同時手握重權,控制著企業大量的資源,而物業管理企業的經營管理活動紛繁復雜、受很多無法准確預計和客觀衡量的因素影響,企業出資人無法完全監控經營管理人員的行為。如果物業管理師不講職業道德、沒有強烈的使命感和責任感、對企業缺乏忠誠度,就很難擔負起肩上的責任,甚至會因抵禦不了金錢和物質的誘惑,給企業、業主乃至社會造成更大的危害。物業管理師的強烈使命感和責任感包括物業管理行業和所服務的物業管理企業兩個方面。也就是說,既要熱愛、忠誠於物業管理行業,為行業的發展盡心盡責,同時又要對所管理與經營的企業負責,對企業的發展壯大負有高度的事業心和責任感。 物業管理行業的特點是外部關聯部門多,服務對象差異性大,服務內容涉及門類雜、專業性和科技含量廣,企業內部管理上員工層次多、標准化高、難度大,加之行業起步較晚,整體職業素質和服務水準都有待提高,對物業管理師的專業知識、管理技能和經驗要求都很高。 1 、綜合的專業知識。物業管理師應該是復合型的人才,除掌握物業管理知識外,還要懂經濟學、管理學、工程或土建類學、財務學、社會學、心理學以及有關法律、法規。隨著客戶需求的提升,行業內部電子化、信息化、智能化的提高以及新技術、新產品的引入,職業經理更要不斷學習充電、更新知識、填補知識空白以跟上物業管理發展的要求。 2 、管理技能。管理技能就是專業知識、相關知識在物業管理工作中的運用能力。要掌握企業管理的基本技能。比如企業管理的基本原理和知識、財務管理的基本知識及相關技能、熟知投資的基本理論知識、熟悉國家有關宏觀政策和法規尤其是行業政策和法規。只有具備豐富的企業管理專業知識並善於運用、解決經營活動中的各種問題,才能不斷推動企業的持續發展。要掌握財務管理。在保證管理服務質量前提下,追求企業利潤的最大化也是對每一位職業經理人的基本要求,因此物業管理師要會管理、懂財務,尤其要有成本意識和節約意識。一方面具備財務管理基本能力,能對物業管理費為主要項目的費用收支編制預算實施監控,組織定期向業戶公布各項目的財務收支狀況,同時還要充分挖掘企業的資金運營能力,使企業沉澱資金保值和增值,使得企業不斷壯大,抗風險能力不斷加強。另一方面在高度自覺的成本控制意識和節約意識下充分發揮職業經理的財務管理才幹,在經營管理中要當好企業的「好管家」,從節約每一分錢和節省使用每把拖布開始,全面控制人、財、物這三大資源,同時在各類資源間建立起合理有效的配置,最大限度降低經營成本。 3 、卓越的人力資源配置能力。企業的競爭歸根到底還是人才的競爭。出色的職業經理人都有自己獨特的選人、用人、育人的能力。人力資源的架構,不是一個天才和 1000 個助手的模式,而是一個職業經理人和經營團隊的模式。因此,作為物業管理師,要尊重員工、重視員工、知人善任、心胸開闊,樹立人本意識,充分激發和調動員工的積極性和創造性,發現和挖掘人的潛質並加以培養和使用,使員工的個人發展和企業的發展融為一體,實現人才資源的優化配置,實現最佳的經濟效益和社會效益。三、出色的戰略眼光和決策能力 經營戰略是企業為求得生存發展而進行的總體謀劃,決定的是企業的發展目標。在市場經濟條件下,企業所處的經營環境大大不同往日,新技術、新工藝、新材料和新產品層出不窮,市場競爭日益激烈化和全球化,顧客消費需求愈加多樣化、復雜化和高級化,企業經營環境的復雜化和動盪化已是明顯的特徵,這在客觀上要求產生一種能夠在經營環境復雜多變的情況下主動進行變革、創新以保持企業的長期持續發展的現代管理方法,以應變性、創新性為重要特徵的企業戰略就應運而生了。競爭能力是企業生存的重要條件,也是企業發展的前提,它的實質是企業戰略在市場中的運作能力。物業管理師如果沒有戰略頭腦,不能為企業制定正確的戰略決策,就會隨時被市場競爭的海洋所淹沒。社會的發展、環境的變化,要求物業管理師在制定企業戰略決策時要有市場導向意識、顧客至上意識,迅速轉變觀念,逐步樹立起居安思危、高瞻遠矚、銳意進取、大膽創新、敢冒風險、靈活多變等與企業戰略思想相一致的觀念與意識;要准確把握外部經營環境現狀及對未來變化准確預測,對企業所處的外部環境經常進行科學細致的分析,制定在復雜多變環境中求生存和發展的一系列戰略。四、人格魅力人格魅力不是一個空洞的辭藻,職業經理人用自己的人格魅力感染整個團隊,促進團隊價值觀的形成,營造和諧、公平、蓬勃向上的企業文化。堅強的意志。作為企業的統領和中堅力量的物業管理師,在帶領企業前進的過程中,必然會遇到各種困難和阻力,其個人意志品質將直接影響企業的整體士氣。如果你能積極進取,有強烈的成功慾望,一旦確立目標就用百折不撓的精神,所帶領的團隊也必然是蓬勃向上、充滿活力的;反之,則必然是士氣低落,缺乏戰鬥力,往往遇到困難就會退縮甚至逃脫。作為企業的帶頭人,重要的是時刻保持一種旺盛的進取精神,用自己的積極情緒、堅強意志去感染團隊。當遇到困難時,要以積極、平和、永不言敗的心態去對待,把困難看作是一種機遇、一種挑戰。善於溝通。溝通協調是物業管理的一項最基本的,也是最重要的工作。物業管理師必須具備善於與人溝通協調的能力。作為物業管理師要與業主、員工、各管理部門打交道,所以溝通協調能力更為重要。在與業主打交道時,除了協調處理與業主的矛盾糾紛外,物業經理要主動與業主交流溝通,了解業主的各種需求,從而不斷關注和滿足業主的需要。而業主知識背景和需求存在很大的差異性,物業經理要勇於溝通、善於溝通,有與不同的人群溝通交流的能力。如何處理自己與同僚之間的關系、如何安排下屬的工作范圍和工作環境,是檢驗一個物業管理師是否合格的另一個重要標准。「和於同僚,信於下屬」,也就是同事之間的平等互利,對於下屬的用人唯賢,是解決這個問題的根本方法。

『貳』 物業管理企業 工程 中級職稱有哪些

1、物業管理員-中級（具備以下條件之一者） （1）在本職業連續工作1年以上，經物業管理員正規培訓達規定標准學時數，並取得畢（結）業證書。 （2）在本職業連續工作2年以上。 （3）取得本專業或相關專業大專以上畢業證書者。
2、助理物業管理師-高級（具備以下條件之一者） （1）取得物業管理員職業資格證書後，連續從事本職業工作2年以上，經助理物業管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得畢（結）業證書。 （2）取得本專業或相關專業本科以上畢業證書者。
3、物業管理師-技師（具備以下條件之一者） （1）取得本職業助理物業管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經本職業物業管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。 （2）具有大專學歷，連續從事本職業工作8年以上，經本職業物業管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。 （3）具有本科學歷，連續從事本職業工作6年以上，經本職業物業管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

『叄』 12萬方的物業管理項目最少應該配備幾個工程人員

你說的是小區還是寫字樓還是其他
我們這里如果小區的話 水電氣暖電視電話電腦全通 分多層小高層高層公攤率在20%左右綠化在45% 工程維修至少要在5人（24小時制）

『肆』 小區的物業管理，保安、保潔、物業管理員、工程人員等等的崗位職責是什麼

第一篇 保潔與綠化管理人員職責標准
第一章 保潔主管職責標准
保潔主管在服務中心主管領導下，負責實施住宅區的保潔工作，美化、凈化居住環境。其職責如下：
一、保潔工作的現場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，並定期向服務中心主管匯報。
二、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標准及檢查考核評分標准，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區內保潔和清掃工具的數量，合理配備保潔人員，確保住宅區內不留衛生死角。
四、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。
五、經常檢查商場、店鋪，落實「門前三包」責任，嚴禁擺攤設點，佔道經營。
六、負責保潔內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結一周保潔工作。
七、負責保潔員的崗位技能培訓工作。
八、負責業主家庭鍾點服務的安排及落實工作，確保服務質量。
九、帶領保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。
第二章 保潔組長職責標准
保潔組長在保潔主管領導下，負責實施住宅區保潔工作，美化、凈化居住環境。具體崗位職責如下：
一、熟悉住宅區樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅持高質量、高標准，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業程序和保潔標准，檢查考核評分標准和獎懲措施，經保潔主管批准後組織並實施。
三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分布地點，垃圾轉運車，清掃工具數量及保管場所，合理配備保潔人員，住宅區內不留衛生死角。
四、住宅區保潔工作實行「劃片分區包干」作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標准公開，獎懲對象明確。
五、嚴格本部門考勤制度。對保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。
六、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外牆亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現象；培養業主愛護小區清潔衛生的自覺行為，現場督導保潔工作。
七、經常檢查商場、店鋪，落實門前「三包」責任，嚴禁隨地擺攤設點，佔道經營。
八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受業主監督。
九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務中心主管交辦的其他任務。
第三章 保潔員職責標准
保潔員職責標准如下：
一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。
二、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。
三、每日 和 分2次清運垃圾到中轉站。
四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，並保持區內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛生。
五、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，並做好工作記錄。
六、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。
七、處理與清潔衛生相關的其他事宜。
第四章 清潔工職責標准
清潔工職責標准如下：
一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置於走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛生和阻塞通道。
三、如發現有雜物置於走廊、天台或樓梯間，應勸喻業主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業主，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務中心記事本內，向上級報告。
四、如發現天台、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。
六、勸喻業主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽台外，以免影響下層和下面行人。
七、如發現冷氣機或發出大量熱氣或噪音時，勸業主從速修理，以免影響鄰居和市容衛生，並根據城管條例，對影響市容者報行政執法機關處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。
九、若上層業主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業主修理；如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衛生的業主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄並報告上級和有關衛生部門。
第五章 樓內外保潔員職責標准
樓內外保潔員職責標准：
一、每天對樓內外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內垃圾。
二、每日需對樓內信箱、標牌、牆面等公用部分進行保潔工作。
三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天台等公用通道的外露管理進行保潔工作。
四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統一存放於指定地點，並及時補充或申領保潔工具。
六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無「四害」。
七、對樓內外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯系。
八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
第六章 綠化主管職責標准
綠化主管在服務中心主管的直接領導下，對住宅區園藝、綠化工作負全面的責任，其職責標准如下：
一、協助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅持以有「豐富的園藝經驗」為主，對綠化布局規劃有一定的審美水平，知識文化、思想品德好和身體健康等為標准，不徇私情，擇優錄用。
二、負責員工的上崗培訓工作，組織員工學習管理規章制度、崗位責任制和探討園林藝術知識，並督促員工遵守各項制度。
三、負責日常工作安排，劃分責任區，把工作具體落實到個人；負責員工平衡調配；定期組織修枝、除雜草，對大棵樹木的造型等。
四、負責員工的出勤考核和協助服務中心主管每月進行一次考核，認真抽查每個員工負責的片區，公平公正地評價每一個員工的工作情況，若故意隱藏事實，將被視為失職。
五、每日巡視住宅區，檢查樹木花草的養護，澆水、施肥、殺蟲、修剪等工作，並做好詳細記錄，以此作為每月崗位考核的依據之一。
六、檢查員工宿舍的清潔衛生，督促員工搞好個人衛生，著裝整潔，使綠化隊在住宅區保持良好的形象。
七、定期回訪業主，幫業主美化居室，提供栽培花草樹木的技術、知識等方面的咨詢，並徵求業主對小區綠化的建議，詳細做好記錄，有好的建議爭取付諸實施。
八、負責政治思想教育，對工作態度不好和工作不認真的員工，要耐心細致地做好思想工作；屢教不改者，書面提出處理意見報主任處理。
九、定期組織員工參加服務中心的消防訓練，幫助每個員工能達標。
十、完成服務中心主管交代的其他任務。

第八章 綠化工職責標准

綠化工職責標准如下：
一、熟悉住宅區的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數量，充分利用發展地面積，合理不止花草樹木的品種和數量。
二、對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，並修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富小區綠化內容。裝修垃圾自清自運。
三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，並對較為名貴、稀有或數量配套的品種在適當的地方公告其名稱，種植季節，生長特徵、管理辦法等，供居民欣賞。
四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。
五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，並做好詳細記錄。
六、當暴風雨、台風來臨前，提前做好花草樹木穩固工作，採取相應的保護措施，防止造成大損失。
七、檢查巡視小區綠化地，嚴禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經發現按服務中心規章制度的有關規定處罰。
八、維護綠化水泵、電機、噴淋設備和其他器材等。
九、向業主提供市內綠化服務，應遵守下列要求：
1、在業主預約的時間內，准時到達業主的家中。
2、上門服務時帶上工作證，態度熱情，服務周到。
3、按服務中心規定的收費標准收費，並上繳服務中心，不得私自侵吞。違者按公司規定處罰。
4、不得向業主索要小費或好處，或是收費不開收據，或多收、少收，不收費，違者按公司有關規定處罰。
5、不得在業主家亂翻東西或有偷盜行為，一經發現，立即送派出所處理。
十、完成班長交代的其他任務。

第九章 園藝工職責標准

園藝工在綠化主管的直接領導下，負責小區花圃的管理工作，其職責如下：
一、負責小區花圃的花草培植工作，根據住宅區的土壤水質狀況和業主對花草的需求，培植不同品種的室內外花草等。
二、根據花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時機上安排合理，並給每個品種都插牌公告其名稱、種植季節、生長特徵、管理辦法等。
三、花圃內培養的花草，應一一登記成冊，明碼實價，並對住宅區業主保持優惠，優先的服務。
四、花圃內外保持環境清潔，無枯葉、大小花盆對方整齊，盆栽花草品種分類集中管理辦法等。
五、根據培養花草的生長特性進行澆水、鬆土、剪葉、除蟲等，若不遵循花草的生態規律，不定期澆水，鬆土，修枝等導致花草枯死者，一切經濟損失自負。
六、向業主提供室內綠化免費咨詢服務，並回訪花圃定期聯系的業主，幫助指導業主進行正確的培植和介紹有關基本知識。
七、當暴風雨、台風來臨前，提前做好花草樹木的防風加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，苗圃的木稝結構是否牢固，防止造成大的損失。
八、按服務中心的收費標准進行收費，不得拿苗圃的花草私自送人或向業主索要好處，或收費不開收據，或多收、少收等，違者所按花草的價值或收取額的4倍處罰，並立即辭退。
九、協助綠化主管辦好綠化員工的上崗培訓，傳授園林知識，指導栽培、種植技術。
十、完成服務中心主管和園藝工程師交代的其他任務。

篇幅有限，無法一一展示，更多可進清潔急救網查閱

『伍』 物業管理的職位有哪些

物業公司一般分成行政管理層，物業管理層兩個部分。行政管理層主要包括公司高級管理人員和人力資源、後勤、質量管理等事務。物業管理層主要是為各個項目提供物業管理服務工工作。

1、行政管理層崗位

最高決策層：總經理、副總經理

高級管理崗位：行政總監、總工程師、財務總監、人力資源總監

普通管理崗位：辦公室（辦公室主任、後勤主管）、采購部、人力資源部（人事專員、培訓專員等）、總工辦、企劃部、質管部、開發部、財務部等等各個部門經理及普通工作人員。

2、物業管理層崗位

最高管理層：項目經理（物業處主任）、項目助理

業務部門：客戶服務部、綠化清潔部（經理、保潔主管、綠化主管、保潔員、綠化員）、工程維修部、安全保衛部、租賃部（業務經理）、財務（收費）部（主管會計、出納）、質檢部（質檢專員）等等。

(5)物業管理工程人員擴展閱讀

物業管理的分類：

1、居住物業：是指具備居住功能、 供人們生活居住的建築； 包括住宅小區、單體住宅樓、公寓、 別墅、度假村等； 當然也包括與之相配套的共用設施、 設備和公共場地。

2、商業物業：有時也稱投資性物業，是指那些通過經營可以獲取持續增長回報或者可以持續升值的物業，這類物業又可大致分為商服物業和辦公物業。

3、工業物業：

是指為人類的生產活動提供使用空間的房屋，包括輕、重工業廠房和發展起來的高新技術產業用房以及相關的研究與發展用房及倉庫等。工業物業有的用於出售、也有的用於出租。

一般來說，重工業廠房由於其設計需要符合特定的工藝流程要求和設備安裝需要，通常只適合特定的用戶使用，因此不容易轉手交易。 高新技術產業用房則有較強的適應性。輕工業廠房介於上述兩者之間。

『陸』 物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少於10人。 都

現在不需要評物業管理資質，這些已沒必要了。
專業技術人員，以國家認可部門評定的技術職稱為主，也就是俗稱的經濟師，工程師，會計師之類的。