A. 鑰匙怎麼管理
兩種情況:1.發放鑰匙,剩餘一把鑰匙的管理;2.需要每次開門、關門,多房間鑰匙的管理。
情況1的解決方案:要發放鑰匙的櫃門或房間排號,留的鑰匙按同順序排號,妥善存放即可。
情況2的解決方案:做一個直徑10厘米的金屬材質圓盤,再距邊緣0.5厘米處打孔,可以串鑰匙圈,掛鑰匙。根據鑰匙的多少,等距打孔,把鑰匙穿起來,按房間號貼條在圓盤相應位置,妥善保管即可。
B. 如何正確管理業主託管的鑰匙
業主將備用鑰匙託管物業時: 第一步,簽署鑰匙託管協議書;第二步,鑰匙封存:准備一個牛皮紙信封,放入鑰匙,封口處由業主和物業同時做封口簽並粘貼好;第三步,在鑰匙保管登記簿上做登記,業主簽字;第四步,將封存的鑰匙存入專用的鑰匙櫃內存放。 物業內部要有保管制度,嚴格控制,指定專門人員管理業主託管的鑰匙。封存的鑰匙需要啟用必須經過業主書面同意;緊急情況無法取得書面許可時,由物業項目經理或客服經理電話通知業主,徵得同意後,啟用鑰匙,並做記錄,事後要聯系業主補簽書面許可,並重新封存鑰匙 業主委託物業管理鑰匙時(一般都是代理出租情況下)1、簽署鑰匙代管協議2、物業和業主雙方進行室內物品登記3、物業安排指定人員管理業主鑰匙,做到專人專管,任何情況下鑰匙不能轉交他人4、每次使用鑰匙進入業主房間,必須做使用登記,嚴格記錄使用時間、使用人和用途。
C. 鑰匙管理制度是什麼
為了使公司管理更為規范、合理,保證公司日常運轉,以及緊急情況下的鑰匙使用,特製訂以下規定:
一、納入公司統一管理范圍的鑰匙有:各通道門鑰匙、倉庫鑰匙、辦公室鑰匙、工作間鑰匙及其它鑰匙
。
二、因防範需要,上述鑰匙均備用一套,按部門分類,集中存放於統一的鑰匙櫃中,以備急用。每隻鑰匙櫃上均配有兩把鎖,必須由值班經理和安全員各執一把,各開一鎖,方能取用鑰匙;酒店專用鑰匙櫃放於安全值班室里。
三、各部門因工作之需領用鑰匙時,必須先通知值班經理,並隨值班經理到總台收銀處領用。在值班經理監督下進行領取、使用、歸還,並辦理好登記手續。鑰匙使用完畢後,應立即交還總台收銀並銷號,取用登記應註明領和還的確切時間備查。
四、公司特設兼職鑰匙專管員一名,指定安全員負責做好酒店各處鑰匙的收集、整理、編號、存放等動態管理工作,定期檢查鑰匙保管及領用情況。各部門分別指定鑰匙保管人,負責部門鑰匙的配備、保管和更換,並及時與公司鑰匙專管員聯系,配合做好備用鑰匙的調整。
五、公司任何部位因工作需要加鎖、換鎖或配置鑰匙時,必須及時將備用鑰匙交鑰匙專管員備案,以便在公司總鑰匙櫃中及時調整。
六、嚴禁任何部門和個人私自配製鑰匙。
七、其它鑰匙(磁卡門鑰匙、櫃門鑰匙、抽屜鑰匙、消毒間鑰匙等)由部門自行保管,領用手續由部門自行制定,但必須有利於工作和應急之用,做到有求必應確保安全;根據工作、工種需要分配到個人的鑰匙,責任要落實到人。
八、凡使用鑰匙的員工,應對鑰匙妥善保管,嚴防被盜,不得帶出酒店,不得轉借他人使用,如發現丟失或被盜,應立即報告部門領導和安全員。因保管不當造成丟失、仿製、被盜而釀成的不良後果將由責任人和相關部門承當責任。
九、因工作需要調離或辭職的員工,如持有酒店鑰匙必須交還原部門。若有違者停辦一切調動、離職手續,由此造成不良後果的或損失的將追究行政或法律責任。
十、各部門上班正常領取鑰匙都在總台收銀處,由專人領取部門所有崗位鑰匙,下班後及時歸還,並做好領用簽收、簽還手續。
D. 急求物業管理的鑰匙管理規定
http://hi..com/13535794950/blog/item/62e1c36238c274dde6113a7f.html
http://www.zgdcs.com/main/2006-04/194.htm
E. 物業管理的「金鑰匙」管理是指什麼
金鑰匙」是一種「委託代辦」(Concierge)的服務概念。「Concierge」一詞最早起源於法國,指古代酒店的守門人,負責迎來送往和酒店的鑰匙,但隨著酒店業的發展,其工作范圍在不斷擴大,在現代酒店業中,Concierge已成為客人提供全方位「一條龍」服務的崗位,只要不違反道德和法律,任何事情Concierge都盡力辦到,以滿足客人的要求。其代表人物就是他們的首領「金鑰匙」,他們見多識廣、經驗豐富、謙虛熱情、彬彬有禮、善解人意。
個性化是金鑰匙服務最有吸引力的地方。在國外,「金鑰匙服務」獲得了很多商務人士、高端客戶的認同,於是航空公司、大型商用物業、服務性公寓等場所也紛紛借鑒或引進了「金鑰匙服務」,香港不少豪宅也引進了這種服務。有著金鑰匙組織70餘年的沉澱以及金鑰匙組織在國外物業管理中多年的時間積累,物業「金鑰匙服務」也開始在國內順勢發展開來。
金鑰匙的服務理念:
隨著金鑰匙物業聯盟的建立,很多物業公司都相繼加入聯盟,在各自的項目上推行物業金鑰匙服務。但如何在物業服務的基礎上融合金鑰匙的服務理念,提高服務品質,讓員工理解金鑰匙,讓業主接受金鑰匙呢?下面就金鑰匙的服務理念來談談在項目實施的一點想法。
一、先利人、後利己。
二、.用心極致,滿意加驚喜。
三、在客人的驚喜中找到自己富有的人生。
從以上三點可以看到金鑰匙服務理念的精髓,其實不管是「金鑰匙」還是物業服務我們服務的終端都是客戶,我們提供的產品都是服務,金鑰匙只是融合在物業服務當中,將服務延伸和提高,是一種更富有創意、更高端、更細致化的物業服務,當客戶接受、理解「金鑰匙」服務可以得到高端的服務享受,物業公司可以通過開展特約代辦服務創造新的盈利點,達到客戶與物業公司雙贏的一種新的物業服務模式。
從目前金鑰匙在各物業公司的推廣來看,如果物業公司在金鑰匙的推行中只是把推行金鑰匙當作一種市場營銷的手段,將之高高掛起,或將金鑰匙生搬硬套到物業服務中,將金鑰匙與物業服務脫離開,一味追求金鑰匙所帶來的效益,不從根本提高硬體投入、提高從業人員素質、提高服務質量。那麼金鑰匙服務必將得不到業主的認可和理解,金鑰匙的推行最終只能是空中樓閣、曇花一現。
那麼如何利用金鑰匙的服務理念提高物業服務品質呢?金鑰匙起源於酒店管理,發展於酒店管理,將他引入物業服務必須結合物業服務特色,以物業服務為基礎,利用金鑰匙服務理念帶動物業服務整體水平的提高,在做好基礎物業服務工作的同時在服務中融合金鑰匙服務理念,通過實際工作中的不斷總結和研究,拓展出一種新的物業服務模式和理念。
其實就像上面提到過,不管是什麼服務模式,萬變不離其宗,我們的產品是服務,我們的終端是客戶,只要我們在服務工作中始終以客戶為中心,從客戶的驚喜中找到自己富有的人生,我想這是每個服務工作者都應該具備的信念和目標。有了這個信念和目標,我們才能樹立先利人、後利己的價值觀,我們才能在工作中真正的用心極致,想客戶所想,在與客戶每一次的接觸當中細致的去分析客戶的需求,並竭盡所能地為客戶提供高質量、全方位、個性化的服務,同時盡可能地讓客戶有超值享受體現滿意加驚喜。從物業服務工作每一個細節入手,將這種服務理念貫穿到每個工作環節,當我們把每一個服務細節都能做到用心極致,滿意加驚喜的時候,客戶必然會理解、信任和接受「金鑰匙」這種服務模式。新的物業服務模式也得以能夠順利推行 。
F. 備用鑰匙管理辦法
按部門、大樓、樓層等進行分類管理,