1. 如何成為有效的管理者 工程管理 案例
在理解上要認為「她/他需要幫助!」
找其談話時必須冷靜、耐心，並給予對方空間思考和刷新其自信心。最好的辦法是改變看待下屬犯錯的角度!每當遇到下屬做錯事情的時候，不妨這樣想——「她需要幫助!」忘掉那些費腦筋的前因後果的分析和猜測，直接奔著「如何使其下次不會再犯同樣的錯誤」而去。當管理者的內心確實認為下屬是需要幫助時，會發現對其的態度會完全不同了。
2. 管理者要做到「說話算數!」
一位管理者，尤其是高管，他們的語言帶有「倍數效應」，即管理者說的話會被下屬記住而且會被放大好多倍。一個組織和其成員之間的信任，將決定該組織的效率和最終競爭力。
一位管理者應清清楚楚地溝通、讓下屬明白領導想要什麼，什麼時間要，是含糊不得的，這是卓越領導力的核心。
2. 如何對掛靠單位實施有效管理
如何對掛靠單位實施有效管理？
1. 理清承包合同關系，切實將工程掛靠納入企業內部承包體系「工程掛靠」，說到底，不過是資質與項目和資金資源結合的一種形式。立法上之所以把「工程掛靠」列為禁止之列，是因為在這種形式下，資質與項目和資金的結合僅僅是表面的，即實際施工人不具資質，而具備資質的一方則不實施管理。由於管理上的缺位不能保證建築產品的質量，而質量則事關國計民生，因此，從質量管理的角度，立法上禁止「工程掛靠」。這是立法的本意。但是，如果我們把資質、資金和項目等各項資源的整合切實納入企業內部承包體系，從根本上解決「管理缺位」，解決質量安全問題，如此則從根本目的上，與以質量管理為出發點和歸結點的立法本意，並無重大的區別。早在1987年，國家計劃委員會、財政部、中國人民建設銀行發布的《關於改革國營施工企業經營機制的若干規定》第2條就規定，施工企業內部可以根據承包工程的不同情況，實行多層次、多形式的內部承包經營責任制。可按單位工程承包，實行獨立核算，自負盈虧。不論採取哪種承包方式，都必須簽訂承包合同，明確規定雙方的權責利關系。由此可見，施工企業各種形式的內部承包，包括自負盈虧、內部獨立核算，即所謂的內部全額風險承包，均有其法律基礎，合法有效且受法律保護。實際上，從經濟學的角度分析，企業內部全額風險承包的承包人，與工程掛靠下的承包人，在權利和義務方面，已經沒有實質性的區別，即都是自籌資金，自負盈虧，自擔風險，都要向施工企業繳納一定比例的管理費，並享有項目經營自主權。差別只是在於，內部承包的承包主體，是本單位人員，而「工程掛靠」的承包人，則是外部人員。正是由於權利義務的趨同性，以至於在司法實踐中，我們很難區分「工程掛靠」和「內部承包」。為此，建設部2004年第124號令指出：項目負責人、技術負責人、核算負責人、質管人員、安全管理人員不是工程承包人本單位人員的，視同掛靠。但是，在勞動力自由流動的現今體現下，通過勞動合同關系的建立，把外來人員納入「本單位人員」，並不存在任何體制或操作上的障礙。當然，我們建立這樣一種勞動合同關系，並不只是為了滿足內部承包的法律特點，解決資質與資本結合的形式合法問題，而是要在建立勞動關系的基礎上，把項目承包切實納入企業內部承包體系，強化施工管理特別是質量管理，從根本上解決「管理缺位」的問題。（解決的方法：與項目負責人、技術負責人、核算負責人、質管人員、安全管理人員等簽訂勞動合同，繳納五險一金。）2、整合企業組織結構以強化管理、控制風險。企業將確有實力且講誠信的資本或項目的所有人納入旗下，組建分公司，按照企業內部制度實施管理。這顯然是一種雙贏的模式：對資本的所有人來說他獲得了一個穩定的資質平台，提高了自身的信譽度，對擁有資質的企業來說，不僅可以切實地把「工程掛靠」納入內部承包體系，解決行為的違法性，同時也是通過這樣一種開放的體制模式，最大限度且合法有效地整合、運用社會資源，以求得自身的發展壯大。（成立分公司，簽訂內部承包責任書）3、在合同即施工承包合同約定：所有工程款必須進入施工企業指定賬號，否則，視為發包人履行合同不符合合同約定。現實中，實際承包人直接從發包方領取款項捲款而逃的案件屢屢發生，給施工企業造成巨額損失。因此，施工企業應該通過相關合同和實際操作，確保工程款進入企業賬戶。（開立銀行專戶）4、加強財務監控，確保工程款不被挪作他用。有一些施工企業，雖然也做到了收入入賬，但在支出上不加監控或監控不力，導致不講誠信的承包人有機可趁，套取資金不用於項目，留下一堆爛賬由企業承擔。因此，對承包項目的支出，應該納入企業的財務體系，根據相關合同，票據核定支出，相關的財務支出，應由企業代為支付和管理，絕不能放任不管。5、加強對承包人的授權管理和項目印章管理，限制直至禁止私自以項目部的名義對外簽訂合同企業所屬項目部要不要製作項目印章，歷來是一個有爭議的問題。依筆者之見，工程項目部只是企業組織施工、進行現場管理的職能機構，並非合同主體，因此，並不需要製作項目印章。但在實際操作中，很多施工企業仍然應承包人要求，製作項目印章，交其使用，導致一些不法之徒濫用企業項目部名義，隨意對外簽訂合同，甚至私下收取各種名義的保證金，騙取財物，最終給企業造成嚴重損失。因此，施工企業在確定項目承包關系時，對外簽訂合同的授權以及項目印章的管理一定要從嚴。企業可以授予承包人在項目所需的范圍內，對外洽商經營性合同，但為加強管理控制風險計，合同的簽訂（包括以項目部的名義簽訂合同）須加蓋企業印章，並報企業備案，禁止私下以項目部名義或代理人名義簽訂合同。如果一定要印製項目印章，也須註明不得用於簽訂合同，印章必須備案，以防居心叵測之徒私刻印章。6、設定擔保無論是收入入賬，還是強化財務支出管理，都不能完全控制住風險。對於不講誠信的承包人，他可能通過做假賬，造假合同套取資金。另一方面，為預防承包人無力或拒不承擔虧損責任，作為一種補充手段，企業可要求承包人選擇下列形式的一種或幾種，向企業提供擔保：1）以自有或第三人資產設定抵押；2）找有實力的第三人提供保證；3）向企業繳納履約保證金；4）銀行出具保函。7、保留合同解除權對企業來說保留合同解除權的意義在於取得主動，控制風險和損失進一步擴大。在工程實踐中，常常發生承包人層層轉包漁利，工程質量無法保證，以及工程因資金或承包人的其他原因停頓，企業可能承擔巨大的違約責任，此時，企業依合同主動行使解除權，實為控制風險之舉。除上述措施外，施工企業還可通過要求承包人按法律的強制性要求參加工程保險，繳納民工工資保證金等方式等進一步控制風險。六、操作中的注意事項：過往的經驗教訓表明：具有資質優勢的施工企業，要把項目承包的風險控制落到實處，必須：1、在企業內部形成人員、制度和責任三落實的管理格局。2、在總結本企業既往的經驗教訓的基礎上，通過調研和可行性研究，制訂企業項目內部承包合同示範文本，以指導合同的洽商和履約管理。正是通過制訂條款完善、內容嚴密、具有可操作性的示範合同文本，我們解決承包人的主體資格問題，把風險管理的各項制度和措施固定下來，界定項目承包雙方的各項權利和義務，最終達成風險控制目標。
在實際管理中必須注重兩個方面的管理：一、以合同管理為主線；二、以資金管理為核心。
以合同管理為主線是因為被掛靠單位是合同中的法律主體，可以不享受合同授予的權利，但必須承擔合同約定的法律義務。另外還因為所有合同的匯總，將包括項目工程涉及到的所有法律主體，對合同有一個掌控，就是對整個項目工程有可能發生糾紛的主體有了一個把握。根據合同了解大宗材料采購費用，機械設備費用。人工費用等，監督掛靠單位履行合同，根據工程進度，節點，及時支付人工費、材料費、機械設備費等。
以資金管理為核心。1.工程款必須按照合同打入合同規定的指定賬戶，否則視為工程款未付。2.提供與業務方簽訂的合同，根據合同所規定的支付條款內容，支付賬款。材料付款必須持有有效的支付結算證明，（材料收料單、入庫單、發票以及批准手續等）。人工費支付必須有用工合同，考勤、工資表、本次支付人工費的工作量等。（要求將人工工資打入個人工資卡）。3.定期檢查會計憑證，看是否真實、合法，有沒有造假。核實應付賬款、應收賬款真實可信度。
3. 如何對掛靠單位實施有效管理
要看領導與員工的相互關系了。
1.理清承包合同關系，切實將工程掛靠納入企業內部承包體系「工程掛靠」，說到底，不過是資質與項目和資金資源結合的一種形式。
2、整合企業組織結構以強化管理、控制風險。企業將確有實力且講誠信的資本或項目的所有人納入旗下，組建分公司，按照企業內部制度實施管理。
3、在合同即施工承包合同約定：所有工程款必須進入施工企業指定賬號，否則，視為發包人履行合同不符合合同約定。現實中，實際承包人直接從發包方領取款項捲款而逃的案件屢屢發生，給施工企業造成巨額損失。
4、加強財務監控，確保工程款不被挪作他用。有一些施工企業，雖然也做到了收入入賬，但在支出上不加監控或監控不力，導致不講誠信的承包人有機可趁，套取資金不用於項目，留下一堆爛賬由企業承擔。因此，對承包項目的支出，應該納入企業的財務體系，根據相關合同，票據核定支出，相關的財務支出，應由企業代為支付和管理，絕不能放任不管。
5、加強對承包人的授權管理和項目印章管理，限制直至禁止私自以項目部的名義對外簽訂合同企業所屬項目部要不要製作項目印章，歷來是一個有爭議的問題。依筆者之見，工程項目部只是企業組織施工、進行現場管理的職能機構，並非合同主體，因此，並不需要製作項目印章。但在實際操作中，很多施工企業仍然應承包人要求，製作項目印章，交其使用，導致一些不法之徒濫用企業項目部名義，隨意對外簽訂合同，甚至私下收取各種名義的保證金，騙取財物，最終給企業造成嚴重損失。
4. 建築施工企業如何進行工程施工的有效管理
可以使用專業的工程項目行業管理軟體。建築施工行業在企業管理過程中會遇到很多問題：如信息孤島、監督執行困難、協同難、管理難等問題，1m築造EDM作為這個行業標准化的erp管理軟體，可以輕松解決這些管理難題。
1）EDM注重業務財務的一體化。從產品研發初期，就確認了財務日記賬憑證應該來自於業務操作，而不是手工錄入。因此EDM中，絕大多數財務日記賬憑證由業務操作自動，無需人工干預；
2）EDM中自動產生的財務日記賬憑證，經過了多家行業企業的使用驗證，符合稅務和審計要求。EDM中的總賬模塊，可以完全替代傳統的記賬類ERP；
3）傳統記賬類ERP對於部分建築裝飾行業特性需求（如以項目為維度展示項目成本、項目收入情況；以項目為維度展示進項、銷項稅負情況），需要進行一些定製化調整才能予以實現。但EDM內置的自動報表，即可直接出具此類行業特性報表，「開箱」即可使用；
4）SaaS模式，收費更低廉。與傳統記賬類ERP差不多的年費，即可達到超越傳統記賬類ERP的使用效果；
5. 如何管理一個建築工程小公司
公司管理制度
一.公司部門劃分
二.各部門職責
1.經理職責
決定總的發展方向、計劃；業務拓展；簽訂工程總包合同；負責主要崗位人事的任免；財務報銷審批；撥付分包單位工程款的審批；撥付材料供應商材料款審批；對主要分包合同及材料供應合同的審批；決定投標及結算策略、報價方案。
2.副經理職責
協助經理制定發展計劃；協調公司內各部門工作關系及對外有關單位業務關系；組織有關部門對在施工程進行定期及不定期綜合檢查；指導、審核有關部門簽訂的分包合同、材料供應合同等；組織、審核有關部門對分包單位及材料供應商結算工作；組織有關部門出台工程成本控制計劃；組織、協調有關部門對建設單位的投標、結算。
3.工程部職責
與項目部有關人員共同編制投標技術文件；審批並監督項目部施工進度；審批項目部現場平面布置圖（包括臨建、臨水、臨電、臨路等）；審批工程機械設備使用方案；組織項目部有關人員對勞務及其它專業分包單位進行考察；審批項目部規范、圖集等資料使用計劃；審批模板、木方、架管、支撐使用方案；負責制定及不斷完善公司技術、質量、安全等管理制度；負責新技術引進，並不斷推陳出新提高公司的技術水平；認真做好各類技術信息、各級主管部門頒布的通知等的收集、整理、分析、研究匯總，歸納保管，並及時向有關部門傳達；對交回的全套竣工資料進行查收並移交辦公室，應有有關人員簽字手續；審批項目部測量儀器、試驗設備、檢查工具等使用計劃；及時指導並協助項目部解決現場出現的技術問題；負責協調、安排責任項目部或分包隊對工程質量進行保修。
4.設備安全部職責
對公司的機械設備、臨電用電纜、電線及電箱等分類登記造冊，隨時掌握其使用性能和狀態；根據工程部審批的機械設備使用方案負責各工地機械設備的調配、新購、租賃；負責臨時機械設備使用、維修、保養及回收；負責審核各種腳手架施工方案及各種垂直運輸設備、設施方案；負責審批工程專用各種安全設施及材料使用計劃；負責分公司及監督工地安全保衛工作；負責監督檢查工地現場安全文明施工。
5.材料部職責
負責材料的采購、調配和回收；監督檢查工地材料使用情況；負責協助預算科投標報價時的市場詢價；負責搜集市場建材信息；在材料采購過程中，要做到投標預算與施工預算的對比、市場分析和貨比三家來降低成本，做到"三比一算"（比價，比質，比送貨上門服務，算經濟賬）
6.財務部職責
負責對公司會計核算管理、財務核算管理；對公司經營過程實施財務監督、稽核、審計、檢查、協調和指導；負責制定公司財務、會計核算管理制度，建立健全公司財務管理、會計核算、稽核審計等有關制度；督促、各項制度的實施和執行；負責按規定進行成本核算；定期編制年、季、月度種類財務會計報表，搞好年度會計決算工作；負責編寫財務分析及經濟活動分析報告，會同各有關部門組織經濟行動分析會，總結經驗，找出經營活動中產生的問題，提出改進意見和建議；提出經濟報警和風險控制措施，預測公司經營發展方向；參加各類經營會議，參與公司生產經營決策；負責固定資產及專項基金的管理，會同有關部門，辦理固定資產的購建、轉移、報廢等財務審核手續，正確計提折舊，定期組織盤點，做到賬、卡、物三相符；負責對公司低值易耗品盤點核對；會同辦公室、材料、設備安全等有關部門做好盤點清查工作，並提出日常采購、領用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費；負責公司資金繳、拔、按時上交稅款，辦理現金收支和銀行結算業務；及時登記現金和銀行存款日記賬，保管庫存現金，保管好有關印章、空白收據、空白支票；負責公司財務審計和會計稽核工作；加強會計監督和審計監督，加強會計檔案的管理工作，根據有關規定，對公司財務收支進行嚴格監督和檢查；負責全面財務工作，做到各項報表准確無誤，嚴格執行報銷制度及支票領用制度，做好實際與計劃費用的對比工作。
7.預算部職責
在投標時負責編制經濟投標文件和商務投標文件；負責審核工地的經濟洽商；會同有關部門主持編制分包工程招標文件；會同有關部門主持編制工程項目成本控制計劃；負責與建設單位及咨詢公司等的結算工作；審核有關部門對分包單位及材料供應商的結算；負責項目部提供的材料采購計劃的審批。
8.辦公室職責
協助經理處理日常事務；負責公司的後勤管理工作；根據公司領導意見，負責召集公司辦公會議和其他有關會議，做好會議記錄，摘錄會議紀要，並檢查督促會議決議的貫徹實施；負責公司的印鑒、文印的管理和信件的收發以及報刊訂閱、分發工作；負責公司行政文書的處理，做好收文的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和發言的登記、列印、存檔，以及行政文書檔案的管理工作；負責對各部門文書資料收集歸檔管理工作，進行業務指導；負責人事合同的簽訂，人事檔案的管理工作；負責做好公司員工勞動紀律管理工作，定期或不定期抽查公司勞動紀律執行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假等管理工作；負責各部門誤工、懲處及嘉獎記錄，組織好年度評審；負責組織定期不定期的人事考核、考查，做好人事考選工作；負責協助預算科的招投標工作及招投標相關文件的管理工作；負責組織公司通用管理標准規章制度的擬定、修改和編寫工作，協助參與專用管理標准及管理制度的擬定、討論、修改工作；負責做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務工作；負責公司對上級主管部門聯系，公司有關法律咨詢和聯系工作；負責做好公司的信息收集及宣傳報導工作；負責處長安排的材料、設備市場調研工作，並把結果及時反饋到相關部門；負責匯總公司年度綜合性資料，草擬公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿，及時擬寫經理發言稿和其他以公司名義發言文稿審核工作；協助參與公司發展規劃的擬定年度經營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；開展年度總結評比和表彰活動。
三.工作流程
1.會議流程
獎罰制度：⑴辦公室負責人未及時將開會信息和會議
記錄傳達有關人員時，罰款100元。
⑵要求的與會人員未請假缺席者，罰款100元，遲到者罰款50元；
⑶未按會議執行者罰款100元，執行徹底表現突出者獎100元
⑷本獎罰權歸辦公室。
2.工程投標流程
獎罰制度：⑴對招標文件及圖紙研究不透，出現原則性錯誤，對責任人處罰500元。
⑵在投標工作中，加班加點，仔細認真如期保質，表現突出者獎500元。
⑶本獎罰權歸經理和副經理。
3.材料工作流程
（1）一般材料
超出計劃
不
合
格
合格
獎罰制度：
⑴項目部提料單自報到預算部之日起至提料單要求材料進場日期止，應不少於6天，否則預算部對審核人有權處以100元罰款，並且對由此引起的耽誤進度由項目部自行負責。
⑵預算部審批期限不能超過2天，否則處罰100元。
⑶對超出計劃材料部分，項目經理必須查明原因，責任到人，否則處以項目經理200元罰款。
⑷材料部必須做到"貨比三家"選擇性價比較高產品，不能以權謀私，如被發現有損公肥私之舉，將被處以500元以上罰款乃至開除。
⑸在材料控制環節上表現突出者，可視情況獎勵100-1000元。
（2）竹膠板、木方等周轉材料工作流程
超出計劃
未超出計劃
不合格
合格
合格 不合格
獎罰制度：
⑴材料部為周轉材料使用及回收的最終責任者。
⑵由於分包對周轉材料的使用不當，項目部及材料部有權視情節輕重對其開具100-500元罰款。
⑶在周轉材料的整個工作流程中，各部門要以少投入，節約使用，杜絕浪費為工作核心，由於本部門工作的好壞，經理有權視情況予以100-500元的獎勵或處罰。
4.設備及臨電用電纜、電線、電箱等工作流程
合格 不合格
獎罰制度：
⑴設備安全部為機械設備，臨電用電纜，電線，電箱的最終責任者。
⑵因分包單位的使用不當、缺乏維修保養，項目部及設備安全部有權視情節輕重對其開具100-500元罰款。
⑶對於丟失和損壞，設備安全部有權要求責任方照原件賠償和維修。
⑷設備安全部在行使采購權或租賃權時不能以權謀私，損公肥私，否則處以500元以上罰款乃至開除。
5.架管、模板支撐等租賃材料工作流程
不合格
合格
夠量且無損壞 不夠量有損壞
獎罰制度：
⑴項目部審批不當，造成閑置或沒必要浪費時，處以項目經理100-500元罰款。
⑵提料單自報到設備安全部之日起至要求進場日期 不少於3天，否則耽誤現場使用項目部自行負責。
⑶由於進場材料不合格，而引起的耽誤使用，設備安全部承受200元罰款。
⑷對於丟失和損壞，設備安全部和項目部有對分包單位要求賠償的權利。
6.大模板工作流程
租賃 購買
合格夠量 有損壞丟失等
四.對工地綜合檢查（利用原來檢查表）
1.分公司成立檢查小組，由財務部負責人任組長，由副經理組織有關部門每月定期對項目部進行一次檢查，不定期一次檢查。
2.檢查項目為檢查表中所列項，由項目經理根據工程實際情況對本項目實際發生評分項落實責任人。
3. 計算規則，
4.獎罰規定：
91~95分 不獎不罰。
96~100分 獎：（實得分數-95）×100元/分
86~90分 罰：（91-實得分數）×50元/分
81~85分 罰：（91-實得分數）×100元/分
80分以下 罰：1000元
5.獎罰具體到人，由項目經理根據實際情況將獎罰金額分配到責任人並報財務部，由財務部在當月工資中落實。
五.行為規范
1.辦公行為規范
1）儀容儀表：公司職工上班時儀容儀表應得體、整潔大方；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他事物的佩戴應得當。
2）用語：在任何場合應用語規范、文明，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
3）現場接待：遇有客人進入工作區域應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。公司的接待工作主要由辦公室負責，具體涉及到哪個部門，由辦公室另行通知。對接待事項，重要的要做記錄，並及時向有關領導及部門匯報和傳達。
4）電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長。須迅速處理的要及時聯系受話人匯報轉達。接聽電話時要文明用語，要講普通話。
5）工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。
6）職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
7）科、室專用的設備由科、室指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。愛護公共設施與辦公設備。
8）發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建築等）損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
9）對辦公耗材用品、工作區域水、電使用要提倡節約，避免浪費，能再次利用的要回收利用。
10）以上制度的檢查、監督部門為公司辦公室、經理共同執行，違反此規定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。
2.財務管理規范
1）經費申請
項目部申請經費要認真填寫，"月項目部經費申請表"，並經公司分管負責人及經理同意簽字後可到財務部領取。
其他部門申請經費要填寫"辦公經費申請表"。 並經主管領導和經理同意簽字後可到財務部領取。
遇到特殊情況時，可電話向有關領導申請，或有關領導電話通知具體辦事人員先行墊付，後予報銷。
2）報銷
報銷賬目及金額要真實合理。
票據要有經辦人，主管領導和經理簽字後方可報銷。
項目部的廢料處理收入、罰款單及其它收入應如實，及時報到財務部。
3）處罰措施：對報銷票據賬目、金額及其它收入金額不屬實或不合理時，財務部有權提出質疑和核實，並對弄虛作假者視情節輕重給予50~500元罰款，甚至不予報銷。
3.員工出勤管理規范
1）工作作息時間
夏令時 冬令時
2）上班時間3分鍾後15分鍾內列為遲到，15分鍾後列為曠職（工），早退者一律作曠職（工）半日論，不得補請事假、病假。
3）工作時間出去辦事，要保持手機暢通，必要時向主管領導說明，以便有事能及時聯系。
4）每星期休息一天，可根據自己的工作安排在星期六或星期日，其他節假日按國家有關規定執行。
5）因私事、得病等原因需要歇班，3天內向主管領導請假，超出3天須由經理批准。
6）以上辦法由辦公室監督抽查，對違反者有權處以10-200元罰款。
4．電話使用規范
1）本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用，不提倡員工在公司內打私人電話。
2）員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。
3）接聽電話語言的要求是規范、簡潔、禮貌。接聽外線電話的標准用語為："您好，××公司"等!如需叫同事則說:"請稍等！我幫你叫一下。"如對方所找的人不在，應委婉告知對方換時間再打，切勿將同事或領導的去向隨便告訴他人。其他內容視情況回答。接電話要待對方掛斷方可掛機。
4）對項目部固定電話，每月按固定電話進行控制，具體數額標准根據實際情況確定，超出部分由項目經理負責解決。
5）對公司內各部門電話費，各種信息費（114、12121除外）及長途話費由本屋負責人負責。
5．車輛及司機管理規范
1）本公司車輛分為專用車和公用車兩種，專用車油費實行月包干制，具體數額根據實際情況確定，公用車實行實報實銷制。
2）司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件。每周抽適當的時間擦洗自己所開的車，以確保車輛的清潔（包括車內、車外和引擎的清潔）。
3）出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發現不正常時，要立即加補或調整。
4）司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修。
5）出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段和危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。
6）司機對自己所開車輛的各種證件的有效性要經常檢查，出車時一定保證證件齊全。
7）司機駕車應特別注意安全行駛及遵守交通規則，不準危險駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等）。晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，不準酒後駕車。若有違規罰款,由駕駛員負擔並對造成的後果負責。
8）公用車每次出車，司機要注意填寫"行車記錄表"，並於每周一呈辦公室審核。"行車記錄表"上所載里程數應與車輛里程錶相符，不符的數應由司機負責繳納差數里程的汽油費。
9）上班時間內司機未被派出車的，應隨時在司機室（可由主管負責人指定）等候出車。不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開時，要告知主管人員（司機所屬部門的直接領導）去向和所需時間，經批准後方可離開；出車外出回來，應立即到主管人員處報到。
10）司機對管理人員的工作安排，應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事後可向上級領導反映。
11）司機出車執行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時設法通知主管人員，並說明原因。
12）對於公用車，下班後，應將車輛停放適當地點保管，不準私自用車。
13）經呈準的非公用派車，應負擔使用里程的油資，由申請人於派車翌日繳交辦公室，否則停止其以後的使用權。
14）司機未經領導批准，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛；嚴禁將車輛交給無證人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學開車。
15）辦公室負責本規范落實的監督、檢查，根據落實情況對責任人有權給予10-100元獎勵或處罰。
6. 工程管理公司
工程管理公司前景
我國的投資環境良好,是吸收外資最多的國家之一。長期以來,我國的外資、合資、國資、民資和國際貸款建設項目一直很多,各種項目中蘊含巨大的項目管理市場商機;通過競標,越來越多的中國和外國的項目管理公司,工程公司應用工程科學,探索科學和信息科學為理論基礎,運用價值理論,信息集成技術,矩陣管理機構的高度專業、科學和市場化方法動態的管理和有效控制項目全過程從而獲得更多的市場份額。
(1)項目管理人職業化
目前我國工程投資和建設管理體制正面臨著新一輪的改革,這是全面推進工程總承包和項目管理。項目經理作為項目執行的領導者對項目實施起到非常關鍵作用,項目管理的發展使得經理的職業化發展成為一種發展趨向,項目管理的發展使得項目管理人員在職業生涯的規化中,可以將自己定位於項目經理,而不是脫離項目去擔任職能部門的經理。
(2)項目管理的國際化
積極開拓國際承包市場,從而帶動我國高新技術,物資設備的出口,促進勞務輸出。當前,國際建設市場形勢是投資國際化的程度越來超高,國際資本進入中國和我國投資者走向國外的份額越來越大,特別是國際工程承包范圍也已超出了過去單純的工程施工和安裝,漸漸成為承包貨物貿易,服務貿易和技術貿易的載體。
通過分析,我們可以看出我國推行的項目管路徑選擇,既不可能採用國家原生自發,水到渠成,循序漸進模式,也不可能採用發展國家直接加入,高高起步,合作發展模式,而應選擇以推行項目管理為軸心,以改革為動力學,以市場為導向,抓住全面建設小康社會的機遇,積極參與國際分工,通過跨地區,跨行業的資源重組,集中優勢資源,爭取在國際分工中扮演一個更為重要角色。
項目管理的三種典型模式
工程總承包(EPC)模式
工程總承包(EPC)是指從事工程總承包的企業受業主委託，按照合同約定對工程項目的勘察、設計、采購、施工、試運行(竣工驗收)等實現全過程或若干階段的承包，它要求總承包商按照合同約定，完成工程設計、設備材料采購、施工、試運行等服務工作，實現設計、采購、施工各階段工作合理交叉與緊密配合，並對工程質量、安全、工期、造價全面負責，承包商在試運行階段還需承擔技術服務。工程總承包商在合同范圍內對工程的質量、工期、造價、安全負責。
項目管理服務(PM)模式
項目管理服務是指專業化的項目管理公司為業主提供專業的項目管理服務工作，其主要是針對項目中的管理過程而言的，它並不針對項目中創建項目產品的過程。在PM模式中，工程項目管理公司一般按照與業主的合同約定，從事下面的工作：1)在工程項目的決策階段，為業主編制可行性研究報告，進行可行性分析和項目策劃。2)在工程項目的實施階段，為業主提供招標代理、設計管理、采購管理、施工管理和試運行(竣工驗收)等服務，代表業主對工程項目進行質量、安全、進度、費用、合同、信息等管理和控制。
項目管理總承包(PMC)模式
項目管理總承包(PMC)是針對大型、復雜、管理環節多的項目所發展起來的一種純粹的管理模式。在國外，大型項目採用較多。PMC模式中項目管理承包商作為業主的代表對包括項目的整體規劃、項目定義、工程招標直至對承包商設計、采購、施工活動的過程進行全面管理。但項目管理總承包商一般不直接參與項目的設計、采購、施工和試運行等階段的具體工作。
工程項目管理工作技巧
一. 管理時間就是管理自己，高效利用時間
每個人的工作存在差異，每個人的思想境界各有不同。但是上帝卻很公平的給了每個人一天24小時的時間，因此我們提出管理時間，是每個人都可以做到的事情。每天把24小時規劃好，也就管理好了自己。平時大家會說時間不夠，事情做不過來，我建議大家把時間拿出來分析一下，根據工作性質合理安排時間。對於項目管理，事情多，工作瑣碎.，這樣我就養成了每天入睡前回顧一天工作的習慣，並對第二天的工作進行安排。在安排工作上要求本部門各級員工把握一個主次分明，輕重緩急合理的原則。這樣每天當一到工作崗位上就能很快的進入工作狀態，而員工的工作也各級抓好，緊張工作。這樣就很好的把握和做到--"工作時效"。
二. 分清各項工作的輕重緩急
"輕重緩急"對於每個人來說都很重要，這就要求思路活躍，把火燒眉頭的事情先處理掉，然後再去做日常工作。總之輕重緩急具有非常的靈活性、時間性、場合性要視具體情況而當機立斷。做好了也是減少業主抱怨的有效方法。
三. 不斷規范和調整制度，沒有規矩不成方圓
談到管理，就一定要從規范入手。規范是我們日常工作的行為准則，是企業項目生存、運作、發展、壯大的標尺和綱要。它的實施者既是所有領導，又是全體員工。只是各個崗位所規范的內容不同罷了。萬事開頭難，難就難在你走出的第一步，第一步邁出去了，第二、三步就沒有問題了。正如我們日常工作，你沒有第一稿資料，就沒有後續的所有工作內容。以後大家就在這個基礎上第二步、第三步的完善工作，把工作做得更好!任何事情都是一樣的道理，只要你想做，你就會去規范這件事情，規范也就使每個人有了行為的准則。
項目管理就是為了實現項目目標，而進行的一系列的組織、籌劃、激勵、溝通、檢查、控制活動。項目管理是通過一個組織來實施的，常使用目標管理的方法。項目管理所涵蓋的知識范圍很廣泛，建築工程項目管理是一個復雜的過程，建築企業如何以建築工程項目管理為中心，提高工程質量，保證進度，降低工程成本，提高經濟效益，這是事關建築施工企業生存和發展的關鍵。
建築市場逐漸完善、發展的需要 建築市場競爭加劇，奪標競爭非常激烈，利潤空間不斷被壓縮，提高建築工程項目管理水平成為各企業的當務之急。而提高建築工程項目管理水平將集中於提高專業技術能力、管理服務水平、提高本專業的知識信息深度等。同時，建築市場的新技術、新材料、新工藝、新設備的更新速度變快，企業要生存、發展，必須接受新技術、新材料，採用新工藝、新設備，並不斷提高建築工程項目管理水平。
由於市場競爭日趨激烈，以顧客為中心的管理觀念更顯突出，而專業化的項目管理，正體現了以顧客為中心的理念。建築工程的顧客，一般是政府主管部門及集團股份公司，他們對工程質量和其他方面的要求會越來越高。有效的項目管理是提高附加值的途徑之一。項目管理一方面提高了自身的技術管理能力，另一方面提高了生產效率，有效地控制了質量、工期、成本。顧客在選擇施工單位時必然會選擇有著良好項目管理體系及項目管理實施經驗的企業。
7. 工程管理公司職責是什麼
工程管理公司職責：
1、財務管理 財務管理是施工企業項目管理的龍頭，要做好籌資，資金的分配使用，項目成本的核算算，經濟活動的分析，責任成本、責任費用的預算，執行等
2 、物資管理 物資管理在施工企業的項目管理中很重要，要想保證施工的總體進度，物資保障很重要，鋼材，水泥，周轉料，腳手架，放木，這些事施工的具體保證，包括料源的引進，價格的談判，合同的簽訂
3、勞務管理 勞務管理在工程企業項目管理中很重要，包括勞務合同的簽訂，鋼筋工，模板工，混凝土工日單價的計算，各地的不同定額都要考慮，相關的勞務管理的風險，
4、生產管理 生產管理是施工項目管理最重要的一個環節，生產管理人員直接根據施工計劃組織安排來安排生產，如何讓施工組織有條理，各道工序之間如何銜接，裡面的學問很大
5、技術管理 技術管理是決定工程成敗的最重要的因素，具體包括怎麼放線，找到橋梁，路基的具體施工位置，施工的質量，技術資料的整理，施工日誌的登記等
6、安全管理 尤其是近兩年來安全管理被提高施工企業管理中一個相當重要的因素，施工企業相應的要有安全費用的支出，用於安全防護，職工的安全教育、培訓，安全標識牌等，要不斷培養施工人員的安全意識，做到自己安全，他人安全，不傷害自己，不傷害別人