工程回訪管理

『壹』 工程回訪的方式和主要內容

回訪方式

1、電話詢問、會議座談、半年或一年的例行回訪。

2、夏季重點回訪屋面及防水工程和空調工程、牆面防水，冬季重點回訪採暖工程。

3、對施工過程中採用的新材料、新技術、新工藝、新設備工程，回訪使用效果或技術狀態。

4、特殊工程的專訪。

回訪內容：使用狀況和質量問題。

回訪保修的責任應由承包人承擔，承包人應建立施工項目交工後的回訪與保修制度，聽取用戶意見，提高服務質量，改迸服務方式。

承包人應建立與發包人及用戶的服務聯系網路，及時取得信息，並按計劃、實施、驗證、報告的程序，搞好回訪與保修工作。保修工作必須履行施工合同的約定和"工程質量保修書"中的承諾。

(1)工程回訪管理擴展閱讀

項目回訪、保修的意義在於：

1、有利於項目團隊重視管理，增強責任心，保證工程質量，不留隱患，樹立向用戶提供優質工程的良好作風。

2、有利於及時聽取用戶意見，發現問題，找到工程質量的薄弱環節，不斷改進工藝，總結經驗，提高項目管理水平。

3、有利於加強項目團隊同用戶的聯系和溝通，增強項目用戶對項目團隊的信任感，提高項目團隊的信譽。

『貳』 工程項目回訪的意義有哪些

工程質量保修是一種售後服務方式,是<建築法>和<建設工程質量管理條例>規定的承包人的質量責任. 回訪保修有以下意義: ①有利於項目經理重視項目管理,提高工程質量,減少修理任務; ②有利於承包人聽取用戶意見,履行回訪保修承諾,改進工程質量; ③有利於改進服務方式,增強用戶對承包人的信任感.承包人編寫用戶服務卡、使用說明書、維修服務事項等資料贈給用戶,既方便了用戶使用和維護,又樹立了為用戶服務的良好企業形象.

『叄』 工程回訪方式有幾種

1. 3種

2. 一種是採用電話的方式回訪工程情況

3. 另外是派人到現場的方式

4. 書信問答的方式
   

『肆』 工程質量回訪,一般在什麼時候開始進行回訪

工程質量回訪並不是合同強制規定的內容，但有些單位有ISO的要求，就自行組織工程質量回訪。如果進行工程質量回訪，一般是在竣工後，與建設單位聯系，建設單位會指定某個部門的某個人（由建設單位安排或者是工廠的基建科，或者是住宅樓的物業）與您聯系，實施工程質量回訪。時間一般是在竣工後半年，然後再半年，再再然後是一年一次，直到合同規定的保修期結束。但是如果您跑得勤些，建設單位是歡迎的，因為在工程質量回訪中反映的問題，施工單位是要及時處理的。因此，大多數施工單位不主動進行工程質量回訪。

『伍』 工程回訪的主要形式有哪些

1）例行性回訪。一般以電話詢問開作談會等形式，每半年或一年一次，了解日常使用情況和用戶意見；保修期滿之前回訪，對該項目進行保修總結，向用戶交代維護和使用事項。
2）季節性回訪。雨季回訪屋面及排水工程、製冷工程、通風工程；冬季回訪鍋爐房及採暖工程，及時解決發生的質量缺陷。
3）技術性回訪。主要了解在施工過程中採用了新材料、新技術、新工藝、新設備的工程，回訪其使用效果和技術性能、狀態，以便及時解決存在的問題，同時還要總結經驗，提出改進完善和推廣的依據和措施。

『陸』 工程質量回訪, 主要回訪些什麼

以民用住宅為例：
1、屋面是否有滲漏水；
2、窗檯是否有滲漏水；
3、衛生間和廚房間的管道與地面結合處是否有滲漏水；
4、是否有因房屋不均勻沉降產生的門窗變形（例如門窗關不緊等）；
5、牆體是否有開裂；
6、地面是否有裂縫，並判斷是否正常裂縫；
7、照明電線是否有忽明忽暗現象（接線松動）；
8、漏電開關是否靈敏；
9、UPVC下水管是否開裂滲漏；
10、外牆面磚是否有脫落；
11、室外總體是否有倒泛水
12、……

『柒』 施工單位進行工程回訪的形式分為( )。

C
答案解析：
工程項目在竣工驗收交付使用後，按照有關規定，在保修期限和保修范圍
內，施工單位應主動對工程進行回訪，回訪的方式一般有季節性回訪、技術性回訪和保修期滿
前回訪三種形式。