照明工程管理

1. 談照明工程業務應具備哪些專業知識

1、熟識周邊住宅的售價2、周邊住宅的租價3、住宅在當地的需求4、房地產銷售的法律法規5、房市的變動（現在沿海的房價有所上升了，內地的交易量在上升等等）6、溝通技巧（談判技巧）7、銷售技巧（銷售策略）8、投資渠道與投資回報9、國家的宏觀政策10、地方政府對行業的規定11、房地產策劃方面的知識12、房地產工程及建築知識13、物權法等相關法律法規14、房地產交易規定15、房地產的綜合驗收、交樓流程等 營銷技巧是根據廣大消費者購買規律所採取的購買動機，促進購買動機轉化付諸為購買行為的一系列措施和手段。特別是房地產業，一套普普通通的住宅，少則十幾萬，多則幾十萬到上百萬，這對購房者來說，確實是一種很慎重的大事。因此，作為一個好的銷售員，一定要掌握靈活多樣的營銷技巧，才能出奇制勝。 1.引領造勢，激發購買慾望。於一個初次上門購房的客戶，不是急著去看房，而是引領他們到別墅區花園廣場轉一圈，邊走邊介紹卓達的位置、環境、福利半福利物業以及凡購房者直系子女均可享受300――4000元的助學補貼等等，逐項向客戶介紹，使其對卓達的強大優勢，有一個初步了解，無形之中激發客戶的購買慾望，給進一步成交打下了良好的基礎。 2.激將促銷，效果極為顯著。有一次，營銷員報告：「有一位客戶想買樓中樓，可談了多次，就是不交錢，你說該怎麼辦？」這個營銷員剛從外聯部調來沒幾天，缺乏營銷經驗。再次與客戶接觸，她確有買房意向，我們便說：「這套房子戶型結構非常好，公司現在僅剩這一套了，迄今已有好幾個人看過，也表示了購買都意向，近兩天可能有人交錢，不過，按公司規定，誰先交定金就是誰的。」我剛把話說完，她便著急地說：「請稍等，這一套房我買了。」結果，不一會兒，該客戶匆忙趕來交了定金。由此可見，假如客戶真要想買房，肯定會迅速成交。 3.廣開渠道，擴大銷售網路。1997年，房地產中介公司生意很紅火，為了廣開營銷渠道，我們首先把和平中介、正大中介、金耳中介和金城中介，石家莊最有影響的四大中介公司請來，向他們詳細介紹公司情況，把房源和價格等材料發給他們，成交後即按公司獎勵規定給予獎勵。因為雙方均有利，合作非常愉快。後來又把康佳、康大、金鑫等20個中介公司請來，既加強了業務聯系，又加深了雙方的感情，這樣全市24個房地產中介公司都成了我們的兼銷網點，在中介公司的大力協助下，我們的銷售額直線上升。 4.以誠待客，切忌虎頭蛇尾。對待每一個客戶我們要做到熱情坦誠，貫徹始終。要想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。房子成交並非終結，要經常訪問客戶，加強聯系，幫其排憂解難，在客戶心目中樹立一個良好的形象。假如他們的親朋好友再買房，肯定會找你，這樣客戶就象 滾雪球一樣越滾越大，形成客戶派生客戶的第二個購買市場。一客戶在華葯負責銷售工作，單是通過他就成交了20多個客戶。在市場競爭日趨激烈的情況下，在不放棄廣告帶來購房群的同時，如何針對性地再做已購房客戶的工作以形成第二營銷渠道，是當前房地產商不可忽視的大問題。反之，賣房時非常熱情，後來人家有問題找到你，你卻冷冷淡淡不予理睬，這樣不但會失去很多客戶，更重要的是給公司造成了極壞的負面影響。 5.言之有信，做到實事求是。作為一個合格的營銷員必須具備多方面的專業知識和經營能力，要熟悉了解房地產市場管理的方針、政策和市場行情等相關的業務知識。售房時，要把企業的優勢實事求是的給客戶講清楚，要言之有信，不要誇大其詞，不要只顧賣房胡亂許願，更不要在購房合同上擅自亂增加不該加的條款，以免造成許多麻煩，使客戶意見紛紛，否則，不僅影響了公司的銷售，而且還敗壞了公司的形象。只要堅持實事求是，言之有信才能贏得客戶的信譽，才能使營銷工作越做越好。 6.辨別真偽，勿被假相迷惑。1998年，一個自稱是亞洲司副司長的人帶著一個客房想買537平方米的大別墅，他說由韓國外商出資用外匯買，看了兩次房。第二次恰遇楊總，客戶走後，楊總當即說：「這個人是騙子!」事實證明該人確實是個騙子。另一次，一個50多歲的客戶領著一個漂亮的小姑娘來看了好幾套房，認真地問這問那，最後看上了232平方米的別墅，還對身邊的姑娘說：「過幾天，這套別墅就是咱們的了。」走時留的電話竟是個空號，原來此人也是一個別有用心的騙子。因此，對營銷工作要認真總結經驗教訓，對欲購房者要進行認真分析，以免白白浪費時間。 7.吃透客戶，做到有的放矢。在接待客戶時，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個，一是為了改善居住條件，對這類客戶在介紹樓盤時，應更多的強調該房的質量、使用功能、特點，周邊環境、配套、交通狀況及物業管理，著重從居住的方便性和環境的優越性等來介??應該重點介紹房屋的質量、規劃、周邊環境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發和增強其購房信心，起到事半功倍之效。 8.善於傾聽，做到循循善誘。顧客用畢生的心血和積蓄來決定購置房產這是一個非常復雜而慎重的過程，開始有很多疑慮，會提出這樣或那樣的難題，對此營銷員千萬不要急於求成，更不要死纏硬催，要有耐心，要利用觀察技巧和語言技巧，要根據他的經濟狀況和承受能力，把他們提出的一系列問題逐個說清講透，使他們解除疑慮，因勢利導，當好參謀，讓他們從內心裡感到你所說的完全可信，自然而然的就接受了你的解釋和說服。要做到這一點，每個營銷員都要多學習掌握《心理學》、《工程建築》和《金融學》等一些方面的綜合知識，加強自身的修養，只有這樣，才能水到渠成。 9.方便顧客，做到全方位服務。1998年，米氏傢具城老闆要給其四個部門的經理買房，因這些經理各分管一攤，白天業務繁忙，總是湊不到一起，遲遲定不了。經了解，他們晚上9點以後才有時間，於是便約他們晚上9點卓達來集合。當時書香園一期正在外網施工，院里到處是溝，由於只顧給他們照明，自己卻被一堆石頭絆倒在地，腿上磕了一個大口子，鮮血直流……，他們深受感動，看完房當即拍板，一下就定了4套。房地產業面對眾多不同階層的消費者要切實做好全方位的服務是非常重要的。 10.搜集信息，保持經常聯系。每接待一個客戶，首先把自己的名片雙手彬彬有禮的遞給客戶，然後再請他們把姓名、單位及電話號碼留下，這樣做的目的，一方面可經常給客戶提供些信息，以便聯絡感情；另一方面找到合適的機會，再約客戶看房。這樣客戶買不買都會對你的熱情誠懇所感動，也許他們現在沒有能力買，可以後再買肯定會找你，也許這些人很可能成為其它客戶的介紹人。一次，一個朋友介紹客房來買房，雖未成交但被我們的熱心服務深深感動，2004年2月，他又介紹另一客房在卓東買了1套房。 11.尊重客戶、切記禮貌待人。對待所有客戶我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶一種溫暖的感覺，給客戶留下一個好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶提供持續的周到的和令人滿意的高質量服務，才能起到事半功倍之效。公司中苑小區有一拄著雙拐的殘疾人客戶，因購房合同與公司產生糾紛，經多個部門協調未果。後來接待過程中，就是兩支煙、一杯茶深深地感動了他，糾紛迅速得到圓滿解決，因為他覺得受到了起碼的尊重。 12.注重小事，關心愛護客戶。在企業、工廠對於每一個客戶不論大事小事都要關心倍至，一點微不足道的小事很可能影響到公司的聲譽，因此決不可等閑視之。1996年，有一次一個60多歲的老太太對我們：「我家暖氣不熱，孩子凍的受不了，找了好多天，也沒解決。」她雖不是我們的客戶，但我們還是問清了原因，領她一起找到物業公司經理，派人購暖器件維修好。老太太感激萬分，事後她還給我們介紹了一些客戶。由此可見，客戶會購買那些能多幫助自己解決問題的、服務態度好的企業的產品。這雖是區區小事，但卓越往往就表現在這些細微之處。這些小事偶爾做一次，可能沒什麼，但這成千上萬的小事加起來，就會產生巨大的變化和引起不同的反響。他會給企業帶來良好的信譽，提高了企業的知名度，產生更多的回頭客，給企業帶來豐厚的利潤和回報。 13.抱怨是金，做到「聞過則喜」。在營銷過程中，有人經常把客戶對產品抱怨，認為無所謂，實際上這是錯誤的。喬??吉拉德說：「每一個有怨言的客戶都會有250個朋友，這其中100個人都會從他那裡所說他在與你交易過程中的不如意經歷，然後這100個人又有50%的人會向他的各自的250個朋友轉述這不愉快的經歷」。由此可見，對一個客戶的抱怨決不能掉以輕心，它可能由小及大，從而對企業造成極壞的影響。那麼，對待客戶的抱怨應持什麼態度呢？我們認為應當把客戶的抱怨作為改進工作的一種契機，要「聞過則喜」，客戶抱怨肯定有他的理由，說明我們在產品質量上或是服務態度上等還有不如意的地方，還有一定的差距，還需要進一步改進。可以說，客戶的每一次抱怨無疑是一付苦口良葯，必須高度重視。

2. 照明工程和亮化工程有什麼區別嗎

亮化工程是指美化城市環境，提升城市形象，為人流量大的地方照明。它是美化城市夜景的一種手段。照明工程給城市現代化帶來了積極的影響和社會效益。

戶外照明是指利用自然光或人工照明系統在特定的光環境中滿足照明要求的工程。照明環境主要包括室內和廣場、路燈室外空間、照明功能以及裝飾藝術和園林綠化的室外照明項目，通常范圍廣，種類多，需要統籌規劃思維。

3. 照明工程的介紹

照明工程是指採用天然光或人工照明系統以滿足特定光環境中照明要求的設計、技術及工程的學科。照明的要求主要有被照表面的光照度、亮度、顯色性及光環境的視覺效果等。照明的光環境包括室內空間和道路、廣場、景區、公園、建築物等室外空間。

4. 照明工程施工方案有哪些步驟

一、施工技術准備
1、組織項目部有關施工管理人員學習施工圖紙、施工規范以及有關技術文件。
2、做好施工圖紙會審工作，對各級施工人員進行逐級技術交底，並認真執行各項施工技術規范。
3、土源的試驗檢測要求。按規定的頻率對用作填料的土按《公路土工試驗規程》（JTJE40—2007）進行土的a.液限、塑限、塑性指數、b.顆粒大小分析試驗；c.含水量試驗；d.天然密度試驗；e.相對密度試驗；f.土的標准擊實試驗；g.土的強度試驗（CBR值）等項目的試驗。
4、石灰的試驗檢測：做好石灰進場的有效鈣鎂含量等指標檢測，確保原材料的質量滿足設計及規范要求;做好施工過程石灰土拌和質量、灰劑量和路基壓實度的檢測.
5、灰土填築施工前作好以下技術准備：
A．明確設計圖紙及技術要求；
B．圖紙會審及技術交底；
C．導線點及水準點資料；
D．施工組織設計
E．原材料檢驗合格並有檢測報告
F．明確施工管理班子，臨時設施落實，各種施工人員落實，施工機械材料落實。
G．做好施工圖預算及工料機分析。
H．施工時場地必須達到平整、壓實、無積水，並會同監理檢查驗收。
I．組織機械、設備安裝、調試等。
J．組織有關工程技術人員、班組長進行技術交底，明確灰土填築的質量要求、驗收標准及施工程序
K．組織全體施工人員進行開工前動員，並進行安全、文明守法教育。。
L．根據工程特點及現場條件，落實好材料設備進場

5. 急需照明設計工程管理制度一份！

朋友我這有一分消防安全管理制度和消防安全操作規程，你看可以嗎？要是可以的話希望你多給我些分數，因為我好不容易寫的。

2009年度消防計劃

一、 建立消防安全管理體系
1.1消防安全管理環節
1.1.1結合加油站的日常消防安全管理工作實際，確定消防安全管理工作中的各級消防安全責任人、消防安全重點管理部位、消防設施等主要消防安全管理工作環節。
1.1.2加油站消防安全管理工作中各級責任人主要包括：
消防安全責任人、消防安全管理人、崗位消防安全責任人等
1.1.3加油站的報警、滅火設施設備主要包括：
火災報警、消火栓系統、移動式滅火器材、其它輔助消防設施
1.1.4消防安全責任人職責
制定消防安全制度、職責和消防安全操作規程，加強對員工的消防安全教育。
根據消防法規規定建立義務消防隊，並組織本站義務消防人員的安全教育和訓練。
召開安全工作會議，討論年度消防工作計劃。定期組織站內防火檢查，發現火災隱患應及時整改並登記在案。發現事故隱患或發生事故時應及時處理，並向公安消防機構和上級部門匯報。

二、 建立健全各項消防安全管理制度
2.1消防安全教育、培訓制度
2.1.1消防安全教育、培訓的組織
消防安全管理人制定單位年度消防安全教育、培訓計劃，負責在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育、培訓；
根據年度消防安全教育培訓計劃，確定培訓內容及授課人，組織義務消防隊開展消防業務理論學習和滅火技能訓練；
嚴格按照消防安全教育、培訓計劃，組織全站人員參加消防教育、培訓。
2.1.2消防安全教育、培訓的范圍和內容
2.1.2.1對員工應當每半年進行一次培訓，對新上崗和進入新崗位的員工應進行消防安全培訓，並將組織開展宣傳教育的情況做好記錄；
2.2.1每日防火巡查工作由消防安全責任人負責，由消防安全管理人組織當日班（組）長和當班員工實施。
2.2.2.2巡查時間、頻次：每班巡查不少於2次（午夜必須巡查一次）。
2.3.1檢查由消防安全責任人負責組織，消防安全管理人和班（組）長、當班員工參加，每月至少進行一次。
2.4防雷、防靜電檢測制度
3.7.1防雷、防靜電系統的自檢自測、維護保養由油氣站負責落實，由公司主管安全部門負責監督，每半年自檢一次，並填寫《防雷、防靜電檢測登記表》。
3.7.2每年雨季之前，應對防雷、防靜電設備和接地裝置進行檢查、維護。
3.7.3對爆炸危險區域和火災危險區域內檢查、維修及保養設備時應使用防爆工具。
3.7.4檢測中發現的問題限期維修，保證防雷、防靜電系統的完好有效。
3.7.5對符合報廢標準的設備，應及時報廢和更新。
3.7.6油站自檢結果應及時上報公司主管安全部門存檔備查。

3.8消防安全工作的考評和獎懲制度
3.8.1加油站應當將消防安全工作納入內部檢查、考核、評比內容。對在消防安全工作中成績突出的班組和個人，應當給予表彰獎勵。
3.8.2對未依法履行消防安全職責或者違所消防安全制度的行為，應當依照有關規定對責任人員給予行政紀律處分或其他處理。
3.8.3.3安全檢查
按巡查、檢查制度進行日查、月查無記錄的，記錄無實際 內容或不全的，隱患未按期整改的或隱患整改不徹底的， 對無力整改的隱患，無報告、無防範措施的 ，各班未設帶有標志的安全員的
3.8.3.4安全防範
未按規定設置安全警示標志牌的或安全警示標志牌模糊不清的，重點防火部位的防範措施不符合規定的 ，報警、防範器材未配置或性能不良的，站內臨時動火、臨時用電不符合安全規定的，未制定治安預防措施和消防預案或未進行演練的 ，未建立消防檔案的
3.8.3.5消防器材
消防器材配置數量不符合規定的 ，消防器材擺放不合理、取用不便的 ，消防器材未實施「三定」（定人、定設備、定職責）管理的 ，消防器材失效、嚴重銹蝕、皮管老化、通嘴堵塞的 ，消防器材移作他用的

四．建立保障消防安全的操作規程
4.0.1加油、加氣站應從本單位實際出發，制定消防安全操作規程，予以公布，並根據實際情況隨時修訂。
4.1加油操作規程
4.1.1加油員引導車輛在加油島停靠、熄火，要求無關人員離開車輛，加油員必須親自操作油槍，不得折扭強拉油槍軟管，油管不得被車輪碾壓，油槍牢固插入油箱口內，做到油品不冒、不漏。
4.1.2工作時應著防止產生靜電的工作服，嚴禁穿釘子鞋。
4.1.3加油設備發生故障或產生不安全因素時，應採取果斷措施積極處置。
4.1.4油槍復位，指揮加油車輛離開加油島。
4.1.5摩托車加油後，應用人力將摩托車推力加油島4.5m後，方可啟動。

五．消防檔案
5.0.1建立健全消防檔案。
5.0.2消防檔案應當使用鋼筆或毛筆，檔案填寫應詳實、准確、清晰、工整，並全面反映單位消防工作的基本情況，不得任意漏填、劃抹、塗改，並附有必要的圖表，根據情況變化及時更新。

6. 照明工程項目管理軟體有什麼作用

和諧萬維照明工程管理軟體是為從事照明產品銷售和工程一體化的企業研發的一套管理軟體，它的作用主要是幫助企業快速整合信息，在提高工作效率的同時，也提升了企業管理。