A. 如何做好工程監理的「協調」工作
眾所周知,有工作,就必然需要協調。協調是「三控制、三管、一協調」工作主要組成部分,協調它穿貫於工程建設項目的整個過程之中,它是做好工程建設監理工作的一個重要內容。做好協調工作不僅需要監理人員具備較好的專業技術水平,較高的理論素質,較強的政治責任心;同時,還需要具備較高的組織協調能力、協調方法和技巧。它是衡量監理人員綜合素質的一個比較全面的檢驗標准。 一、堅持原則,把好底線 第一,直接影響工程質量的問題是原則性問題。 根據《建築法》、《建設工程質量管理條例》等規定,工程監理單位應當依照法律、法規以及有關技術標准、設計文件和建設工程承包合同,代表建設單位對施工質量實施監理,並對施工質量承擔監理責任。 百年大計,質量第一。現場監理人員應當按照工程監理規范的要求,採取旁站、巡視和平行檢驗等形式,對建設工程實施監理。一切違反有關建築法律、法規的問題必須改正,如:肢解工程、偷工減料、使用不合格的建築材料、不按施工規范要求施工等。對此,無論施工單位無論如何強調客觀因素,業主、熟人、朋友怎樣暗中講情,監理人員都不能妥協或聽之任之。 第二,存在重大安全隱患的問題是原則性問題。 《建設工程安全生產管理條例》的頒布,說明安全生產在工程施工中的重要地位,它已成為我們監理工作的重要組成部分。對此,現場監理人員要高度重視安全生產,牢固樹立安全生產的意識觀念,要象抓質量一樣去抓安全。不能可管可不管,而是必須管,管到位,這是法律法規賦予監理人員的神聖權力與職責。所以,對施工組織設計中安全技術措施不符合要求的,或發現施工現場存在安全事故隱患的,都必須限期整改,施工單位拒不整改的,一定要向上級主管部門報告。無論施工單位的態度怎麼不好,監理都必須堅持,這不僅只是為施工單位負責,為業主負責,更重要的是為國家和人民的利益負責。 廉潔自律,公道正派的工作作風是做好協調的關鍵。要做好協調工作,首先要確保自身的素質,要過硬,要嚴於律己,做到行為上不吃、不拿、不卡、不要,工作上不故意刁難,處理問題有理、有據,有節、公正無私。在實施監理過程中,要避免向施工單位介紹分包工程、推銷材料。只有這樣,在現場監理過程中,方能避免被牽著鼻子走,才能大膽做好監理工作,協調起來才會有說服力。 不管現場的關系有多復雜,問題處理起來有多困難,我們現場監理人員處理問題的底線,就是不能發生因監理責任而產生的質量和安全問題。 上述問題是監理人員在協調中必須注意的核心問題,至關重要,不可馬虎了事,否則,工程監理將失去它的應有作用和意義。 二、把握工作靈活性,增強監理主動性 在監理工作實踐中,隨著建築市場管理工作的不斷規范化和制度化,真正遇到原則問題的爭議不是太突出,因為,多數承包商和業主質量安全意識還是比較強的,基本上能夠按照規范的要求去做。可是偶爾碰到個別的不正規的施工隊伍和素質較差的業主,出現問題協調起來就比較困難。在監理過程中會出現如下一些問題:: (1)進場材料送檢結果沒回來,為趕工期施工單位就堅持要用,業主方工程代表也暗示從中擔保、講情。; (2)主體還沒驗收,施工單位經業主同意,就爭著想抹灰。; (3)竣工驗收,不按程序進行,未經監理同意,業主就通知上級質檢部門驗收等等。 當然這些問題通常均與業主有關,處理不好,容易形成矛盾。因此,在協調這些問題時,要開動腦筋、靈活處理,避免把問題搞的僵化,而不易處理。個人認為比較有效的解決方法是: 第一、要預防在先,這是解決類似問題的最好方法。在開工之前的工作總進度協調度工作會上,監理方要明確提出要求,把監理工作程序告之業主和施工單位。充分取得他們的理解和支持。; 第二、即便遇到了棘手問題,處理進要冷靜,不要急燥,把規范、標准和要求講給業主聽,讓業主感到監理是真心實意為他們著想,為他們把關,減輕業主的逆反心理,從而取得業主的信任。; 第三、做一名業主滿意的好參謀,定期或不定地與業主一起研究協商工程項目的進度、質量、投資控制和安全管理工作的有關事宜。 第四、對業主不合理的要求要敢於說不。在實施監理過程中,業主對監理工作的支持力度對監理成效有著很大影響,確保關系融洽是必要,對業主的合理要求,我們監理人員要支持,不合理的要求,我們也要敢於說不,不要一味的遷就業主。否則,監理工作便會處理於被動,對施工單位也就無從管理。 這樣,不失為既不影響工期,又能按程序進行的兩全辦法。當然,工程項目施工現場出現的問題可能是多種多樣的,處理時一定要堅持原則,又要注意靈活掌握。要積極主動去解決問題,決不能消極對待,不了了之。 三、避免出現盲目性,減少處理主觀性 在監理過程中,有些監理工程師,特別是「返聘」所用退休的老工程師,常愛犯一些經驗主義的錯誤,不認真審閱圖紙,不了解設計意圖和業主方建築使用功能的意圖,憑自己老資格、過去的老經驗在現場進行監理,甚至有時會出現態度生硬、亂發號施令、或盲目的說一些不該說的話,或一些模稜兩可的話,使本來可以很簡單化地解決的問題變得很復雜,甚至出現僵化的局面。因而,個人認為,我們監理人員在實施監理過程中,要注意以下幾方面的問題: 1、接到新的工程項目後,我們監理人員的首要任務就是吃透圖紙,及時了解工程詳細情況,要能夠做到心中有數。只有這樣,處理問題才能有理有據、准確、無誤,說話才有份量。 2、講話一定要十分注意場合和分寸,不能一味地站在施工單位的立場上,為施工單位辯解、強調客觀,有意或無意地為施工單位開脫責任,給業主造成錯覺,產生意見。 3、監理人員與施工單位朝夕相處,接觸最多,要讓施工單位看到監理人員為人正直、高度負責的一面,避免出現叫板、較勁、態度刁蠻、動輒訓人的現象。 4、在與施工單俠發生糾紛時,監理人員絕不能以義氣待人,或義氣待事,而採取對工程放任不管、置之不理,或暗中使的嚴重錯誤作法。 上述的幾個問題是我們監理人員協調工作時之大忌,一定要引起足夠重視,在平時工作中注意克服,切不可馬虎了事。 總之,做好協調工作,要顧全大局,講原則、講公正、注意方式、方法。使業主和承包商都認可監理,協調才算達到目的。協調工作在工程監理工作已提升為「三控、三管、一協調」的今天,監理人的職責與許可權亦愈來愈大和愈來愈分明,協調工作亦顯得為尤為重要。因此,協調工作的原則、方法與靈活性應當引起高度的重視。
B. 如何做好施工階段的管理和協調工作
近年來,隨著基礎設施建設事業的迅速發展,投資規模越來越大,工程項目越來越多,工程施工管理,形式上由「人海戰術、經驗管理」到「機械化施工和信息系統管理」,觀念上由「資金靠撥付,只注意內在質量」到「資金有償,質量上內實外光」。在這種過程中真可謂是日新月異,它凝聚了無數建設者的辛勤勞動和集體智慧,在日趨規范的工程施工管理中,監理工作的重要性越來越被人們所重視,這里就如何做好施工階段監理的管理和協調工作談一談個人體會。
1、堅持控製程序化是做好監理控制工作的前提
施工階段的監理程序是在施工程序基礎上形成的,嚴格執行監理程序就能使施工過程中各主要環節、主要工序處於受控狀態,只有在受控狀態下才能把握住施工過程中活動脈搏,適時發現問題及時解決問題。
例如,工程開工前須按監理規定程序報送開工申請書及相關施工技術文件,經監理批准後才能開工。這個程序無疑強化了施工承建單位充分做好開工前各項准備工作,同時保證監理的正確意見被採納吸收,實現了事前控制。施工過程中堅持工序質量檢查驗收程序,即上道工序沒經監理檢查驗收,下道工序不能施工。這個程序保證了工序質量在受控狀態,實現了事中過程質量控制。工程出現質量事故,事故處理程序保證監理事後控制。從這個事前、事中、事後全過程監控程序可以看出,它反映了施工規律、順序,它制約了質量系統的行動,保證工程質量主要環節,主要工序處於受控狀態。
2、堅持標准化管理是做好控制工作的基礎
監理標准化管理主要是指:把「三控制、兩管理、一協調」三方面監理內容從形式到內容都轉化為標准化管理和控制,使每一項每一步工作都有統一規定、統一要求,都有標准依據,都有定性、定量的衡量標准。標准就是對隨意性的限制,因此它是控制的基礎。監理標准化管理內容從內涵上可分為監理內部管理標准化和外部控制標准化兩個方面。其一,內部管理標准化是監理規章制度的進一步完善,具有可操作性,是規范監理內部組織運行行為和個人行為,使監理內部組織和個人行為的好劣從定性、定量兩個方面具有可衡量性,以建立起獎優懲劣和優勝劣汰的競爭激勵機制,是做好監理控制的內在保證和基礎。其二,外部控制標准化主要是將工程質量、進度、支付結算、信息與合同管理轉化成標准化控制與管理,要求施工承建單位按照監理規定的標准化控制要求進行工程實施方案策劃、實施、檢查、糾偏、支付與竣工。諸如,施工過程中施工承建單位必須按照監理要求的內容標准、表報形式,報送各種工程項目簽證、認證、檢測、評定、支付等標准圖表及標准化的各種驗收資料。標准化控制一方面規范了監理服務行為,有利於監理人員提高管理水平,另一方面,限制承建單位在管理方面的隨意性,推動他們施工管理水平的提高,這是外控標准化的主要目的,也是外在基礎。例如,監理工程師要把工程質量、進度和投資的計劃、實施和控制三結合的圖表制定出來,需有相當的理論和工程經驗才能做出,這樣就強化監理對合同的全面理解,迫使監理工程師去鑽研業務與監理理論;與此同時也要求施工承建單位按照監理制定的標准化管理內容要求去做,推動他們的管理水平的提高。
3、開工前認真審查施工圖紙是做好監理工作的重要環節
工程設計圖紙是工程項目的法律性文件,是開展工程項目建設的重要依據,無論監理工作,還是建築施工,都必須嚴格按圖紙內容的要求進行。因此,項目監理部在收到設計圖紙後,各專業人員應認真進行審查學習,這不僅可發現圖紙中的疑難和問題,並及時得到澄清和解決,同時對建設工程的使用功能、結構及設備選型、施工可行性和工程造價等方面提出監理意見,進行有效的預控,也為全面開展監理工作建立一個良好的開端。
首先,通過審圖,對工程項目有個初步了解,對工程施工的順序及各部施工的難易程度做到心中有底,據此全面合理地選擇和設置質量控制點,並在監理規劃和監理細則及監理工作旁站方案中加以體現,以保證在以後的具體監理工作實施中加以重點控制。避免或盡量減少質量問題的產生。其次,通過審圖,發現圖紙中是否有施工不便之處,並視具體情況與施工單位進行研討,對施工方法、施工工藝等加以改進,以確保施工質量;或與設計單位進行探討,提出監理建議,看是否能做設計變更或對局部加以修改。再次,看圖紙中是否採用了新材料,是否需要運用新技術、新工藝。如有新材料,則請設計單位提出設計要求,介紹材料性能,以保證新材料採用成功;如選用新工藝、新技術,則應與施工單位探討施工技術上的可能性,是否具備相應的施工能力,並請設計單位進行設計交底,介紹相關技術要求,以便能確保其應用。最後,應了解圖紙中要求採用的規程、規定及施工標准圖集、圖冊等,並請設計單位指導參建單位做好相關准備。
4、充分發揮監理人員的監控主體作用
在工程施工過程中,監理人員的主要工作就是「三控制、兩管理、一協調」,即質量控制、進度控制、投資控制,合同管理、信息管理和工程協調。監理人員在工作中應始終以法律法規、設計要求及施工規范和質量驗收標准為准繩,始終遵循「守法、誠信、公正、科學」的監理執業准則,嚴格按照投標承諾、合同文件及監理規范的要求,嚴格按照「嚴格監理、熱情服務、秉公辦事、一絲不苟」的監理原則,牢固樹立「百年大計、質量第一」的質量意識,做到「執行標准不手軟,杜絕違規不畏難,維護業主不動搖」,同時也注意維護施工方的合法利益。在施工過程式控制制中把質量控制放在首位,嚴格執行各項規章制度,做到開工有報告、施工有措施,技術有交底,定位有復查,材料備有試驗報驗,檢驗批有驗收有簽字,隱蔽工程有檢查有簽字,關鍵部位有旁站。嚴把材料、設備、半成品進場關,未經檢驗或檢驗不合格的材料不得用於工程,已經進場的限期清理出場或按規定降級使用;未經檢查或檢查不合格不得進入下道工序或轉序。
5、重視旁站監理在質量和工期中的地位
「旁站」是監理工作的一個重要環節,旁站監理如果缺乏監督檢查和督促,不能做到跟班檢查、及時發現問題、及時協調解決問題,就容易出現過程失控的情況,且一旦出現問題時,後果極為嚴重。監理工作僅僅依賴於試驗數據和測量信息是遠遠不夠的,施工中必須重視並加強質量控制的現場監理工作,要求監理人員採取旁站、巡視和平行檢測等形式,按施工程序及時跟班到位進行監督檢查。旁站監理不僅要具備現場質量控制工作的相應素質,加強合同意識,避免相當然的人為因素,而且需吃透合同規定,避免出現問題措手不及,要及時果斷地處理質量和工期的矛盾。
6、加強安全及文明施工控制
建築工程從起步就是一項飛砂走石的「粗活」,安全問題伴隨著工程建設的全過程理應被人們所重視。人皆知「天體運轉會影響人的情緒」,殊不知文明施工在工程建設中有其獨特的間接效應。工程的實施、機械的使用均掌握在人的主觀能動性之下,現場文明會影響到人的情緒,人的情緒控制著人在生產和社會活動中發揮作用的力度和質量。習慣的改變基於督導,監理在工程中的督導作用勢必有相當的分量,所以加強現場的安全、文明施工控制也是工程施工監理的一項重要內容。
7、加強施工過程的檢查巡視工作
施工過程中監理人員應定期和不定期地對所管轄的施工作業范圍進行巡視檢查,發現問題及時整改和處理,使安全、質量隱患消滅在萌芽狀態,避免安全、質量事故的發生;盡可能地多一些突擊性的檢查,發現問題,處理決不手軟,達不到設計及規范要求決不放過,使施工作業人員有一個正確的質量意識和規范的操作程序,養成規范施工的習慣和監理人員在或不在一個樣的工作作風。
總之,在工程施工階段監理的管理和協調工作就是要充分發揮監理人員在施工過程中的監控主體作用,認真做好「三控制、兩管理、一協調」,在工作中始終以法律法規、設計要求及施工規范和質量驗收標准為准繩,始終遵循「守法、誠信、公正、科學」的監理執業准則,嚴格按照投標承諾、合同文件及監理規范的要求,嚴格按照「嚴格監理、熱情服務、秉公辦事、一絲不苟」的監理原則,牢固樹立「百年大計、質量第一」的質量意識。
C. 施工階段監理工程師如何做好四控制、兩管理、一協調工作
題目太大,沒辦法回答,請參照建設工程監理規范和監理工程師培訓教材來。其實,LZ這個問題問得比較小白,就如問大家該怎麼吃飯,怎麼睡覺一樣,建議LZ不要在這等答案,認真的去找幾本國注或則省注的培訓書來看看,否則即使你入行了,也是種不負責(對工程不負責,也對自己不負責),監理是個高風險低回報行業,如何規避自己的風險和責任,就看你所說的那些東西,不是幾百字可以解決的
D. 淺談如何做好工程監理的「協調」
近年來,隨著我國工程建設法律、法規和工程監理制度的不斷完善,建設工程監理的三控、二管、一協調工作已進一步提升為三控、三管、一協調的工作。 眾所周知,有工作,就必然需要協調。協調是三控制、三管、一協調工作主要組成部分,協調它穿貫於工程建設項目的整個過程之中,它是做好工程建設監理工作的一個重要內容。做好協調工作不僅需要監理人員的專業技術水平,理論素質,政治責任心、同時,還需要組織協調能力、協調方法和技巧。它是對監理人員的素質是一個全面的檢驗。 第二,存在重大安全隱患的問題是原則性問題。《建設工程安全生產管理條例》的頒布,說明安全生產在工程施工中的重要地位,它已成為監理工作的重要組成部分。對此, 監理人員要高度重視安全生產,牢固樹立安全生產的意識觀念,要象抓質量一樣去抓安全。不能可管可不管,而是必須管,管到位,這是法律法規賦予監理人員的神聖權力與職責。所以,對 施工組織設計 中安全技術措施不符合要求的,或發現施工現場存在安全事故隱患的,都必須限期整改,施工單位拒不整改的,一定要向上級主管部門報告。無論施工單位的態度怎麼不好,監理都必須堅持,這不僅只是為施工單位負責,為業主負責,更重要的是為國家和人民的利益負責。廉潔自律,公道正派的工作作風是做好協調的關鍵。要做好協調工作,首先要確保自身的素質,要過硬,要嚴於律己,做到行為上不吃、不拿、不卡、不要,工作上不故意刁難,處理問題有理、有據,有節、公正無私。只有這樣,協調起來才會有說服力。 上述問題是監理人員在協調中必須注意的核心問題,至關重要,不可馬虎了事,否則,工程監理將失去它的應有作用和意義。 二、把握工作的靈活性 在監理工作實踐中,隨著建築市場管理工作的不斷規范化和制度化,真正遇到原則問題的爭議不是太突出,因為,多數承包商和業主質量安全意識還是比較強的,基本能按照規范要求去做。可是偶爾碰到個別的不正規的施工隊伍和素質較差的業主,出現問題協調起來就比較困難。在監理過程中會出現如下一些問題: (1)進場材料送檢結果沒回來,為趕工期施工單位就堅持要用,業主方工程代表也暗示從中擔保、講情; (2)主體還沒驗收,施工單位經業主同意,就爭著想抹灰; (3)竣工驗收,不按程序進行,未經監理同意,業主就通知上級質檢部門驗收等等。當然這些問題通常均與業主有關,處理不好,容易形成矛盾。因此,在協調這些問題時,要開動腦筋、靈活處理,避免把問題搞的僵化,而不易處理。筆者認為解決的方法是:第一、要預防在先,這是解決類似問題的最好方法。在開工之前的工作總進度協調度工作會上,監理方要明確提出要求,把監理工作程序告之業主和施工單位。充分取得他們的理解和支持;第二、即便遇到了棘手問題,處理進要冷靜,不要急燥,把規范、標准和要求講給業主聽,讓業主感到監理是真心實意為他們著想,為他們把關,減輕業主的逆反心理,從而取得業主的信任;第三、做一名業主滿意的好參謀,定期或不定地與業主一起研究協商工程項目的進度、質量、投資控制和安全管理工作的有關事宜。這樣,既不影響工期,又能按程序進行的兩全辦法。當然,工程項目施工現場出現的問題可能是多種多樣的,處理時一定要堅持原則,又要注意靈活掌握。 三、避免出現盲目性 在監理過程中,有些監理工程師 ,特別是返聘用退休的老工程師,常愛犯一些經驗主義的錯誤,不認真審閱圖紙、不了解設計意圖和業主方建築使用功能的意圖,憑資格、經驗監理,甚至有時會出現態度生硬、亂發號施令、或盲目的說一些不該說的話,或一些模稜兩可的話,使本來可以很簡單化地解決的問題變得很復雜,甚至出現僵化的局面。因此,筆者認為,監理工程師在監理過程中,要注意以下幾方面的問題: 1、接到新的工作程項目後,監理工程師首要任務就是吃透圖紙,及時了解工程詳細情況,要能夠做到心中有數。只有這樣,處理問題才能有理有據、准確、無誤,說話才有份量。 2、講話一定要十分注意場合和分寸,不能一味地站在施工單位的立場上,為施工單位辯解、強調客觀,有意或無意地為施工單位開脫責任,給業主造成錯覺,產生意見。 3、監理人員與施工單位朝夕相處,接觸最多,要讓施工單位看到監理人員為人正直、高度負責的一面,避免出現叫板、較勁、態度刁蠻、動輒訓人的現象。 4、在與施工單俠發生糾紛時,監理人員絕不能以義氣待人,或義氣待事,而採取對工程放任不管、置之不理,或暗中使跘的嚴重錯誤作法。 上述的幾個問題是監理人員協調工作時之大忌,一定要注意刻服、不可馬虎了事。 總之,做好協調工作,要顧全大局,講原則、講公正、注意方式、方法。使業主和承包商都認可監理,協調才算達到目的。協調工作在工程監理工作已提升為三控、三管、一協調的今天,監理人的職責與許可權亦愈來愈大和愈來愈分明,協調工作亦顯得為尤為重要。因此,協調工作的原則、方法與靈活性應當引起高度的重視。
E. 監理工程師怎麼做好與承包商的協調工作
(1)堅持原則
F. 如何做好建設工程監理的協調工作
眾所周知,有工作,就必然需要協調。協調是「三控制、三管、一協調」工作主要組成部分,協調它穿貫於工程建設項目的整個過程之中,它是做好工程建設監理工作的一個重要內容。做好協調工作不僅需要監理人員具備較好的專業技術水平,較高的理論素質,較強的政治責任心;同時,還需要具備較高的組織協調能力、協調方法和技巧。它是衡量監理人員綜合素質的一個比較全面的檢驗標准。
一、堅持原則,把好底線
第一,直接影響工程質量的問題是原則性問題。
根據《建築法》、《建設工程質量管理條例》等規定,工程監理單位應當依照法律、法規以及有關技術標准、設計文件和建設工程承包合同,代表建設單位對施工質量實施監理,並對施工質量承擔監理責任。
百年大計,質量第一。現場監理人員應當按照工程監理規范的要求,採取旁站、巡視和平行檢驗等形式,對建設工程實施監理。一切違反有關建築法律、法規的問題必須改正,如:肢解工程、偷工減料、使用不合格的建築材料、不按施工規范要求施工等。對此,無論施工單位無論如何強調客觀因素,業主、熟人、朋友怎樣暗中講情,監理人員都不能妥協或聽之任之。
第二,存在重大安全隱患的問題是原則性問題。
《建設工程安全生產管理條例》的頒布,說明安全生產在工程施工中的重要地位,它已成為我們監理工作的重要組成部分。對此,現場監理人員要高度重視安全生產,牢固樹立安全生產的意識觀念,要象抓質量一樣去抓安全。不能可管可不管,而是必須管,管到位,這是法律法規賦予監理人員的神聖權力與職責。所以,對施工組織設計中安全技術措施不符合要求的,或發現施工現場存在安全事故隱患的,都必須限期整改,施工單位拒不整改的,一定要向上級主管部門報告。無論施工單位的態度怎麼不好,監理都必須堅持,這不僅只是為施工單位負責,為業主負責,更重要的是為國家和人民的利益負責。
廉潔自律,公道正派的工作作風是做好協調的關鍵。要做好協調工作,首先要確保自身的素質,要過硬,要嚴於律己,做到行為上不吃、不拿、不卡、不要,工作上不故意刁難,處理問題有理、有據,有節、公正無私。在實施監理過程中,要避免向施工單位介紹分包工程、推銷材料。只有這樣,在現場監理過程中,方能避免被牽著鼻子走,才能大膽做好監理工作,協調起來才會有說服力。
不管現場的關系有多復雜,問題處理起來有多困難,我們現場監理人員處理問題的底線,就是不能發生因監理責任而產生的質量和安全問題。
上述問題是監理人員在協調中必須注意的核心問題,至關重要,不可馬虎了事,否則,工程監理將失去它的應有作用和意義。
二、把握工作靈活性,增強監理主動性
在監理工作實踐中,隨著建築市場管理工作的不斷規范化和制度化,真正遇到原則問題的爭議不是太突出,因為,多數承包商和業主質量安全意識還是比較強的,基本上能夠按照規范的要求去做。可是偶爾碰到個別的不正規的施工隊伍和素質較差的業主,出現問題協調起來就比較困難。在監理過程中會出現如下一些問題::
(1)進場材料送檢結果沒回來,為趕工期施工單位就堅持要用,業主方工程代表也暗示從中擔保、講情。;
(2)主體還沒驗收,施工單位經業主同意,就爭著想抹灰。;
(3)竣工驗收,不按程序進行,未經監理同意,業主就通知上級質檢部門驗收等等。
當然這些問題通常均與業主有關,處理不好,容易形成矛盾。因此,在協調這些問題時,要開動腦筋、靈活處理,避免把問題搞的僵化,而不易處理。個人認為比較有效的解決方法是:
第一、要預防在先,這是解決類似問題的最好方法。在開工之前的工作總進度協調度工作會上,監理方要明確提出要求,把監理工作程序告之業主和施工單位。充分取得他們的理解和支持。;
第二、即便遇到了棘手問題,處理進要冷靜,不要急燥,把規范、標准和要求講給業主聽,讓業主感到監理是真心實意為他們著想,為他們把關,減輕業主的逆反心理,從而取得業主的信任。;
第三、做一名業主滿意的好參謀,定期或不定地與業主一起研究協商工程項目的進度、質量、投資控制和安全管理工作的有關事宜。
第四、對業主不合理的要求要敢於說不。在實施監理過程中,業主對監理工作的支持力度對監理成效有著很大影響,確保關系融洽是必要,對業主的合理要求,我們監理人員要支持,不合理的要求,我們也要敢於說不,不要一味的遷就業主。否則,監理工作便會處理於被動,對施工單位也就無從管理。
這樣,不失為既不影響工期,又能按程序進行的兩全辦法。當然,工程項目施工現場出現的問題可能是多種多樣的,處理時一定要堅持原則,又要注意靈活掌握。要積極主動去解決問題,決不能消極對待,不了了之。
三、避免出現盲目性,減少處理主觀性
在監理過程中,有些監理工程師,特別是「返聘」所用退休的老工程師,常愛犯一些經驗主義的錯誤,不認真審閱圖紙,不了解設計意圖和業主方建築使用功能的意圖,憑自己老資格、過去的老經驗在現場進行監理,甚至有時會出現態度生硬、亂發號施令、或盲目的說一些不該說的話,或一些模稜兩可的話,使本來可以很簡單化地解決的問題變得很復雜,甚至出現僵化的局面。因而,個人認為,我們監理人員在實施監理過程中,要注意以下幾方面的問題:
1、接到新的工程項目後,我們監理人員的首要任務就是吃透圖紙,及時了解工程詳細情況,要能夠做到心中有數。只有這樣,處理問題才能有理有據、准確、無誤,說話才有份量。
2、講話一定要十分注意場合和分寸,不能一味地站在施工單位的立場上,為施工單位辯解、強調客觀,有意或無意地為施工單位開脫責任,給業主造成錯覺,產生意見。
3、監理人員與施工單位朝夕相處,接觸最多,要讓施工單位看到監理人員為人正直、高度負責的一面,避免出現叫板、較勁、態度刁蠻、動輒訓人的現象。
4、在與施工單俠發生糾紛時,監理人員絕不能以義氣待人,或義氣待事,而採取對工程放任不管、置之不理,或暗中使的嚴重錯誤作法。
上述的幾個問題是我們監理人員協調工作時之大忌,一定要引起足夠重視,在平時工作中注意克服,切不可馬虎了事。
總之,做好協調工作,要顧全大局,講原則、講公正、注意方式、方法。使業主和承包商都認可監理,協調才算達到目的。協調工作在工程監理工作已提升為「三控、三管、一協調」的今天,監理人的職責與許可權亦愈來愈大和愈來愈分明,協調工作亦顯得為尤為重要。因此,協調工作的原則、方法與靈活性應當引起高度的重視。
G. 在工程施工中如何充分發揮監理的協調作用
1、監理工程師具有相應的素質和條件
在工程項目施工過程中,監理的組織協調工作相當重要,它包含了對工程進度控制、工程質量控制、工程造價控制以及合同管理、信息管理等方面的組織協調工作。為了做好協調工作,監理工程師應具備如下的素質和條件:
1.1 監理工程師除必須具有較高的本專業的技術水平外,還必須是一名懂技術、懂管理、懂經濟、懂法律的,尤其是總監理工程師必須是這方面的「全才」,這是做好協調工作的物質基礎。
1.2 監理工程師必須具備良好的職業道德。目前,國內建築市場尚有不規范之處,少數人的守法觀念薄弱,不正之風猖獗,良好的職業道德和堅定的敬業精神是做好協調工作的思想基礎。
1.3 監理工程師必須具備高度的組織協調能力,這是才乾和綜合能力的體現。面對種種錯綜復雜的情況,接觸形形色色的人,如何理順關系,找出經緯,分清主次是做好協調工作的能力基礎。
2、監理工程師必須堅持原則
在工程監理過程中,直接影響工程質量、存在重大安全隱患等都是原則性的問題。偷工減料、使用不合格材料、不按施工規范要求施工、生產安全意識不強等都有可能直接影響工程質量,造成安全隱患。遇到這樣一來的情況,無論施工單位如何強調客觀因素,業主、熟人、朋友怎樣暗中講情,監理人員決不能妥協和放之,不能可管可不管,而是必須管,管到位。
廉潔自律,公道正派的工作作風是做好協調的關鍵。要做好協調工作,首先要確保自身的素質要過硬,要嚴於律己,做到行為上不吃、不拿、不卡、不要,工作上不故意刁難,處理問題有理、有據,有節、公正無私。只有這樣,協調起來才會有說服力。
3、監理工程師要把握工作的靈活性
在監理工作實踐中,隨著建築市場管理工作的不斷規范化和制度化,真正遇到原則問題的爭議不是太突出,因為,多數承包商和業主質量安全意識還是比較強,基本能按照規范要求去做。可是偶爾碰到個別的不正規的施工隊伍和素質較差的業主,出現問題協調起來就比較困難。在監理過程中會出現業主暗中講情、擔保;不按程序進行,業主與施工單位不經過監理就認可或確認某些問題等等。當然這些問題通常均與業主有關,處理不好,容易形成矛盾。因此,在協調這些問題時,要開動腦筋、靈活處理,避免把問題搞的僵化,而不易處理。我認為解決的方法是:
3.1 要預防在先,這是解決類似問題的最好方法。在開工前的第一次工作會上,監理方要明確提出要求,把監理工作程序告之業主和施工單位。充分取得他們的理解和支持;
3.2 遇到棘手問題的時候,處理要冷靜,不要急燥,把規范、標准和要求講給業主聽,為他們把關,減輕業主的逆反心理,從而取得業主的信任;
3.3 做一名業主滿意的好參謀,定期或不定地與業主一起研究協商工程項目的進度、質量、投資控制和安全管理工作的有關事宜,讓業主感到監理是真心實意為他們著想;
這樣,既不影響相互之間的關系,又能按程序進行。當然,工程項目施工現場出現的問題可能是多種多樣的,處理時一定要堅持原則,又要注意靈活掌握。 4、監理工程師在協調工作中避免出現盲目性
在監理過程中,有些監理工程師,特別是老工程師,常愛犯一些經驗主義的錯誤,不認真審閱圖紙、不了解設計意圖和業主方建築使用功能的意圖,憑資格、經驗監理,甚至有時會出現態度生硬、亂發號施令、或盲目的說一些不該說的話,或一些模稜兩可的話,使本來可以很簡單化地解決的問題變得很復雜,甚至出現僵化的局面。因此,監理工程師在監理過程中,要注意以下幾方面的問題:
4.1 接到新的監理任務後,監理人員的首要任務就是吃透圖紙,及時了解工程詳細情況,要能夠做到心中有數。只有這樣,處理問題才能有根有據,說話才有份量。
4.2 在施工監理過程中講話一定要注意場合和分寸,不能一味地為施工單位辯解、強調客觀,有意或無意地為施工單位開脫責任,給業主造成錯覺,產生意見。
4.3 監理人員與施工單位朝夕相處,接觸最多,要讓施工單位看到監理人員為人正直、高度負責的一面,避免出現叫板、較勁、態度刁蠻、動輒訓人的現象。
4.4 在與施工單位發生糾紛時,監理人員絕不能以義氣待人,或義氣待事,而採取對工程放任不管、置之不理,或暗中使蹕的嚴重錯誤作法。
上述的幾個問題是監理人員協調工作時之大忌,一定要注意刻服,不可馬虎了事。
5、積極組織或協助業主搞好外層關系的協調
5.1 與有關政府部門及公共事業管理部門之間的組織協調。
H. 淺談如何做好施工階段監理的管理和協調工作
在這種過程中真可謂是日新月異,它凝聚了無數建設者的辛勤勞動和集體智慧,在日趨規范的工程施工管理中,監理工作的重要性越來越被人們所重視,這里就如何做好施工階段監理的管理和協調工作談一談個人體會。 1、堅持控製程序化是做好監理控制工作的前提 施工階段的監理程序是在施工程序基礎上形成的,嚴格執行監理程序就能使施工過程中各主要環節、主要工序處於受控狀態,只有在受控狀態下才能把握住施工過程中活動脈搏,適時發現問題及時解決問題。 例如,工程開工前須按監理規定程序報送開工申請書及相關施工技術文件,經監理批准後才能開工。這個程序無疑強化了施工承建單位充分做好開工前各項准備工作,同時保證監理的正確意見被採納吸收,實現了事前控制。施工過程中堅持工序質量檢查驗收程序,即上道工序沒經監理檢查驗收,下道工序不能施工。這個程序保證了工序質量在受控狀態,實現了事中過程質量控制。工程出現質量事故,事故處理程序保證監理事後控制。從這個事前、事中、事後全過程監控程序可以看出,它反映了施工規律、順序,它制約了質量系統的行動,保證工程質量主要環節,主要工序處於受控狀態。 2、堅持標准化管理是做好控制工作的基礎 監理標准化管理主要是指:把「三控制、兩管理、一協調」三方面監理內容從形式到內容都轉化為標准化管理和控制,使每一項每一步工作都有統一規定、統一要求,都有標准依據,都有定性、定量的衡量標准。標准就是對隨意性的限制,因此它是控制的基礎。監理標准化管理內容從內涵上可分為監理內部管理標准化和外部控制標准化兩個方面。其一,內部管理標准化是監理規章制度的進一步完善,具有可操作性,是規范監理內部組織運行行為和個人行為,使監理內部組織和個人行為的好劣從定性、定量兩個方面具有可衡量性,以建立起獎優懲劣和優勝劣汰的競爭激勵機制,是做好監理控制的內在保證和基礎。其二,外部控制標准化主要是將工程質量、進度、支付結算、信息與合同管理轉化成標准化控制與管理,要求施工承建單位按照監理規定的標准化控制要求進行工程實施方案策劃、實施、檢查、糾偏、支付與竣工。諸如,施工過程中施工承建單位必須按照監理要求的內容標准、表報形式,報送各種工程項目簽證、認證、檢測、評定、支付等標准圖表及標准化的各種驗收資料。標准化控制一方面規范了監理服務行為,有利於監理人員提高管理水平,另一方面,限制承建單位在管理方面的隨意性,推動他們施工管理水平的提高,這是外控標准化的主要目的,也是外在基礎。例如,監理工程師要把工程質量、進度和投資的計劃、實施和控制三結合的圖表制定出來,需有相當的理論和工程經驗才能做出,這樣就強化監理對合同的全面理解,迫使監理工程師去鑽研業務與監理理論;與此同時也要求施工承建單位按照監理制定的標准化管理內容要求去做,推動他們的管理水平的提高。 3、開工前認真審查施工圖紙是做好監理工作的重要環節 工程設計圖紙是工程項目的法律性文件,是開展工程項目建設的重要依據,無論監理工作,還是建築施工,都必須嚴格按圖紙內容的要求進行。因此,項目監理部在收到設計圖紙後,各專業人員應認真進行審查學習,這不僅可發現圖紙中的疑難和問題,並及時得到澄清和解決,同時對建設工程的使用功能、結構及設備選型、施工可行性和工程造價等方面提出監理意見,進行有效的預控,也為全面開展監理工作建立一個良好的開端。 首先,通過審圖,對工程項目有個初步了解,對工程施工的順序及各部施工的難易程度做到心中有底,據此全面合理地選擇和設置質量控制點,並在監理規劃和監理細則及監理工作旁站方案中加以體現,以保證在以後的具體監理工作實施中加以重點控制。避免或盡量減少質量問題的產生。其次,通過審圖,發現圖紙中是否有施工不便之處,並視具體情況與施工單位進行研討,對施工方法、施工工藝等加以改進,以確保施工質量;或與設計單位進行探討,提出監理建議,看是否能做設計變更或對局部加以修改。再次,看圖紙中是否採用了新材料,是否需要運用新技術、新工藝。如有新材料,則請設計單位提出設計要求,介紹材料性能,以保證新材料採用成功;如選用新工藝、新技術,則應與施工單位探討施工技術上的可能性,是否具備相應的施工能力,並請設計單位進行設計交底,介紹相關技術要求,以便能確保其應用。最後,應了解圖紙中要求採用的規程、規定及施工標准圖集、圖冊等,並請設計單位指導參建單位做好相關准備。 4、充分發揮監理人員的監控主體作用 在工程施工過程中,監理人員的主要工作就是「三控制、兩管理、一協調」,即質量控制、進度控制、投資控制,合同管理、信息管理和工程協調。監理人員在工作中應始終以法律法規、設計要求及施工規范和質量驗收標准為准繩,始終遵循「守法、誠信、公正、科學」的監理執業准則,嚴格按照投標承諾、合同文件及監理規范的要求,嚴格按照「嚴格監理、熱情服務、秉公辦事、一絲不苟」的監理原則,牢固樹立「百年大計、質量第一」的質量意識,做到「執行標准不手軟,杜絕違規不畏難,維護業主不動搖」,同時也注意維護施工方的合法利益。在施工過程式控制制中把質量控制放在首位,嚴格執行各項規章制度,做到開工有報告、施工有措施,技術有交底,定位有復查,材料備有試驗報驗,檢驗批有驗收有簽字,隱蔽工程有檢查有簽字,關鍵部位有旁站。嚴把材料、設備、半成品進場關,未經檢驗或檢驗不合格的材料不得用於工程,已經進場的限期清理出場或按規定降級使用;未經檢查或檢查不合格不得進入下道工序或轉序。 5、重視旁站監理在質量和工期中的地位 「旁站」是監理工作的一個重要環節,旁站監理如果缺乏監督檢查和督促,不能做到跟班檢查、及時發現問題、及時協調解決問題,就容易出現過程失控的情況,且一旦出現問題時,後果極為嚴重。監理工作僅僅依賴於試驗數據和測量信息是遠遠不夠的,施工中必須重視並加強質量控制的現場監理工作,要求監理人員採取旁站、巡視和平行檢測等形式,按施工程序及時跟班到位進行監督檢查。旁站監理不僅要具備現場質量控制工作的相應素質,加強合同意識,避免相當然的人為因素,而且需吃透合同規定,避免出現問題措手不及,要及時果斷地處理質量和工期的矛盾。 6、加強安全及文明施工控制 建築工程從起步就是一項飛砂走石的「粗活」,安全問題伴隨著工程建設的全過程理應被人們所重視。人皆知「天體運轉會影響人的情緒」,殊不知文明施工在工程建設中有其獨特的間接效應。工程的實施、機械的使用均掌握在人的主觀能動性之下,現場文明會影響到人的情緒,人的情緒控制著人在生產和社會活動中發揮作用的力度和質量。習慣的改變基於督導,監理在工程中的督導作用勢必有相當的分量,所以加強現場的安全、文明施工控制也是工程施工監理的一項重要內容。 7、加強施工過程的檢查巡視工作 施工過程中監理人員應定期和不定期地對所管轄的施工作業范圍進行巡視檢查,發現問題及時整改和處理,使安全、質量隱患消滅在萌芽狀態,避免安全、質量事故的發生;盡可能地多一些突擊性的檢查,發現問題,處理決不手軟,達不到設計及規范要求決不放過,使施工作業人員有一個正確的質量意識和規范的操作程序,養成規范施工的習慣和監理人員在或不在一個樣的工作作風。雲南鐵路工程監理有限責任公司 羅 斌精彩文章
I. 監理工程師在工程建設中如何做好組織協調工作
(一)與業主之間的協調
監理單位接受業主的委託對工程項目進行監理,在業主的角度來說應維護業主的法定權益,盡一切努力促使工程按期、保質、用盡可能低的造價建成,盡早使業主受益。因此,監理工程師在不違反原則的情況下,應充分尊重業主,加強與業主及其駐工地授權代理的聯系與協商,聽取他們對各項工作的意見。在召開監理工作會議、延長工期、費用索賠、處理工程質量事故、支付工程款、設計變更與工程洽商的簽認等監理活動之前,應力求與業主達成統一意見,當業主不能聽取正確的意見時, 監理工程師也必須堅持原則,並耐心地進行政府政策與法規的宣傳,採取溝通、說服與勸阻的方式,不可採取硬頂和對抗的態度,必要時可發出備忘錄,以記錄在案並明確責任。業主對工程的一切意見和決策應通過監理工程師簽署文件後再實施,否則監理工程師將失去監理協調工作的主動權。監理工程師要以自己的工作及成果贏得業主的信任和支持,這是溝通的基礎條件。
(二)與承包單位之間的協調工作
監理機構與承包單位之間是監理與被監理的關系。監理機構按照有關法律、法規及施工合同中規定的權利,監督承包單位認真履行施工合同中規定的責任和義務,促使施工合同中規定的目標實現。在涉及承包單位的權益時,應站在公正的立場上,不應損害承包單位正當權益。在施工過程中監理工程師應了解和協調工程進度、工程質量、工程造價的有關情況,理解承包單位的困難,在適當時候與業主和相關單位進行工作協調,使承包單位能順利地完成施工任務。監理人員對工程質量和施工安全必須嚴格要求、一絲不苟,凡不符合設計文件及施工技術規范要求時,監理工程師一定要拒絕驗收、並督促整改。專業監理工程師與承包單位各專業施工技術人員之間、總監與項目經理之間都應加強聯系、加強理解、互通信息、互相支持,保持正常工作關系。
(三)與設計單位的協調工作
%9監理單位與設計單位之間雖只是業務聯系關系,但圍繞在建工程項目,雙方在技術上、業務上有著密切的關系,因此設計工程師與監理工程師之間、總監與工程項目設計主持人之間,應互相理解與密切配合。監理工程師應主動向設計單位介紹工程現場情況,充分理解業主、設計單位對本工程的使用和設計意圖,並促其圓滿地實現。如監理工程師認為設計中存在不足之處,必須先與業主和設計單位洽商,得到同意並下發變更文件後才能指令現場進行施工。
(四)與建設工程質量監督部門之間的協調工作
建設工程質量監督部門與監理單位之間是監督與配合的關系。工程質量監督部門作為政府委託的專門機構,對工程質量進行宏觀控制,並對監理單位工程質量行為進行監督。監理機構應在總監的領導下認真執行工程質量監督部門發布的對工程質量監督的意見,監理機構應及時、如實地向工程質量監督部門反映情況,接受其監督。總監應充分利用工程質量監督部門對承包單位的監督強製作用,與本工程項目的質量監督負責人加強聯系,尊重其職權,雙方密切配合,實現對本項目工程質量的控制工作。
(五)與供貨單位之間的協調工作
在現有體制下很多工程建設項目的大宗材料設備均由建設單位采購,業主與供貨商之間有合同關系,這就要求監理工程師與供貨單位發生監督與被監督關系,首先要以監理合同為依據,分清是否是委託監理范圍之內的驗貨,若是則應由業主在簽訂采購合同時,明確監理職權,監理機構按條款開展監理工作,對非委託監理的范圍應協調供貨單位與承包單位的各種關系,如進場時間、場地、運輸、保管、防護等,應要求雙方簽訂配合協議,並依此進行監督與協調。
(六)項目監理機構內部的協調工作
內部協調工作包括三個方面的內容:一是項目監理機構內部人際關系的協調。在人員安排上要量才錄用,在工作委託上要職責分明,在成績考評上要實事求是,在矛盾調解上要恰到好處。二是監理機構內部組織關系的協調。在職能劃分的基礎上設置組織機構,根據工程對象及委託監理合同所規定的工作內容,確定職能劃分,並相應設置配套的組織機構。明確規定每個部門的目標、職責和許可權,最好以規章制度的形式作出明文規定。事先約定各個部門在工作中的相互關系,建立信息溝通制度,及時消除工作中的矛盾或沖突。三是項目監理機構內部需求關系的協調。監理設備、材料的平衡要在建設工程監理開始時,提出合理的監理資源配置,對監理人員的平衡要抓住調度環節,注意各專業監理工程師的配合。一個工程包括多個分部分項工程,復雜性和技術要求各不相同,這就存在監理人員配備、銜接和調度問題,監理力量必須根據工程進展情況作出合理的安排,以保證工程監理目標的實現。
J. 如何做好監理協調工作的幾點方法
1、應熟悉有關工程建設和監理方面的法律、法規、合同和職責
監理工程師工作應以有關工程建設和監理方面的法律、法規為准繩,以合同為依據。因而,監理人員上崗前,監理企業應組織監理從業人員認真學習國家、行業、企業所頒發的有關工程建設和監理方面的法律、法規、政策和技術管理制度,熟悉有關技術標准、規程、規范、有關合同法規和監理企業的質量體系文件,主要應學習和熟悉《建築法》、《合同法》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程監理規范》、《旁站監理》等以及監理企業有關管理制度,這是做好監理工作的首要條件。 中國監理人才網
2、要有良好的職業道德
具有良好的職業道德,謹慎、勤勉地為業主服務,為工程服務這是一個監理工程師自身素質的重要方面,同時也是全社會對監理工程師監理工作的必然要求。
3、對監理工作要具有前瞻性
監理工作是監理工程師依靠自己的專業監管工程建設的實施,運用合理的技能為業主提供服務。這種服務工作應具有前瞻性,以預防為主,重在事前、事中控制。主要包括以下幾個方面:
3.1應明確並熟悉監理工作的依據:國家的法律、法規、合同文件、設計文件、有關質量檢驗與控制的技術法規文件等。
3.2工程開工前應審查承包商的管理體系文件,使之能滿足工程項目的實際需要,並具有可操作性,有保證體系良好運行的具體措施。
3.3認真閱圖,參加本專業的設計交底,組織施工圖會審,了解本專業工程特點和設計意圖,工程關鍵部位的施工方法、質量要求,以督促承包商按圖施工;同時對發現圖紙中存在的設計錯誤或漏設,應通過業主向設計單位提出書面意見和建議,將圖紙中存在的問題消滅在萌芽中。
3.4開工前應對承包商的資源配置及施工現場條件進行檢查確認,嚴把開工關;對影響建設工程項目質量的五個重要因素,即對施工有關人員因素,材料(包括半成品、構配件)因素,機械設備(生產設備及施工設備)因素,施工方法(施工方案、方法及工藝)因素,以及環境因素等進行全面的控制。
3.5根據己批準的監理規劃、本專業或本子項目有關圖紙資料以及施工組織設計,編制本專業或本子項目具體詳細的監理實施細則,明確監理工作的流程、控制要點、目標值以及具體方法和措施,用於指導本專業或本子項目具體監理業務,確保各項工作按規范程序進行,使各項工作都處於受控狀態。
3.6開工前應根據審批的施工組織總體設計,督促承包商專業工程師提前編寫本專業施工組織設計、進度計劃以及有關工序施工的作業指導書和調試程序文件,並對其正確性、可操作性、先進性、針對性進行必要的審查。
3.7根據有關驗評標准,審查承包商編制的工程項目四級驗收劃分表,並提出監理意見;要重點強調承包商三級驗收的必要性和重要性;明確規定W、H、S點;對於重要的項目或者隱蔽項目應進行旁站監理並編寫旁站監理實施細則,在施工過程中嚴格執行。
3.8工程開工前承包商應根據施工過程質量控制的要求,列出質量控制明細表,表中詳細地列出各質量控制點的名稱或控制內容、檢驗標准及方法等,提交監理工程師審查後,在此基礎上實行質量預控。
3.9根據工程進展的實際情況,對工程建設在設計、製造、安裝、調試、采購等方面在質量、進度、投資、安全存在的問題進行分析和預測並提出相應對策,採取有效措施進行預先控制;及時提醒各承包商應注意的事項,確保工程的順利進行。
3.10分包商的施工質量,是保證施工質量的一個重要環節。在分包工程開工前,監理工程師應認真審查承包商報送的分包商資格報審表及有關資質資料,進行嚴格控制,做好總監的參謀。
3.11定期召開各承包商參加的專業專題會,就本專業或本子項目在實施過程中出現的問題進行充分的交流溝通,及時協調解決工程實施中存在的問題。
3.12每周和每月定期及時向監理部提交有關工作匯報,並應就如何保證本專業或本子項目工作的順利實施提出合理化建議。
3.13監理工程師應提前編制一份要求承包商提交的資料清單,以便隨時核對。其內容包括資料名稱、合同依據、時間要求、格式,以及監理工程師處理所需時間等。
4、監理工程師工作的具體方式、方法、手段和措施
監理工程師通過對承包商以及本工程項目的充分了解,在監理細則中應明確本專業或本子項目監理工作的具體方式、方法、手段和措施。所謂方式方法是見證、旁站監督、巡視、平行檢驗等;手段是指令性文件、審核文件報告報表、現場監督檢查、規定監控程序、支付手段、咨詢、建議等;具體措施是根據工程項目的特點而制定有關的組織措施、技術措施、經濟措施、合同措施等。
監理工作是建立在熟悉圖紙、規范、標准,了解工程進度計劃的基礎上進行的,這樣在現場的巡視、旁站監督與檢查中才有較強的目的性和針對性,在檢查驗收中才有依據。監理工程師對承包商的施工活動進行日常性現場巡視檢查是監理工程師監理工作的基礎,其目的是監督承包商在現場的施工過程中嚴格按合同進行;在巡視中應善於預見、發現和處理問題。重點應檢查施工單位質量保證體系是否正常運作;技術力量、人員素質是否得到了保證;施工機械是否符合施工的要求;技術措施、安全措施是否落實;施工實際進度與計劃比較是否存在偏差;是否按圖紙、規范、規程、標准及作業程序施工;設備材料是否符合設計及規范要求等等,對發現不符合要求的要及時進行糾正和嚴格控制。
工程質量的檢查驗收及評定是按檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程進行的。檢驗批的質量是分項工程乃至整個工程質量檢驗的基礎,監理工程師必須給予高度重視。為了保證整個工程的質量,監理工程師必須對施工過程進行全過程全方位的監督、控制與檢查,即對事前、事中、事後均要進行控制;監理工程師的工作重點應放在對工序過程的質量監控上,堅持本道工序不經檢查或檢查不合格,承包商不得進人下道工序進行作業。工程質量是在承包商按合格質量標准自檢評定的基礎上,由監理工程師組織有關單位人員進行檢查確認驗收。同時監理工程師必須按照一定比例進行平行檢驗,這是監理工程師質量控制的一種手段,是監理工程師對施工質量進行驗收,做出自己獨立判斷的重要依據。這體現了「驗評分離,強化驗收,完善手段,過程式控制制」的指導思想。
「幫推帶監相結合,以監為主」是監理工程師在現場進行監理工作的行之有效的方法,這也是筆者在監理工作過程中的經驗總結和一大特點,取得了比較好的成效。
5、要有精湛的專業水平和豐富的工程建設實踐經驗
監理服務是一種高智能的服務,是監理人員利用自己的知識、技能和經驗、信息以及必要的試驗和檢測手段,為業主提供的管理服務。因而,業主對監理專業人員的要求也往往高於承包商,這就決定了監理從業人員必須具備有一定的專業知識、較強的專業能力以及工程實踐經驗,才能提供基於自身專業技能的監督、管理、技術、咨詢、協調服務。監理企業在選聘監理人員時,對其業務水平應進行全面的考核,一定要選用曾經全面主持過本專業工作的人員並且有一定的實踐經驗,能獨當一面,具有一定的權威性。這是監理工程師工作能力的主要基礎和必備條件。監理工程師不能滿足於現狀,要不斷學習,總結經驗,進行技術、管理、知識的更新,努力提高自身的專業技能,只有這樣才能夠對工程建設進行監督管理,提出指導性意見,實現項目目標。
6、要講究交流溝通的技巧
監理工程師在項目監理過程中,必須會與業主、承包商、政府監管部門以及監理部內部進行交流溝通。同樣一個問題,交流溝通的方式、方法不同,其結果肯定不一樣。監理工程師在交流溝通中,應本著實事求是,尊重事實的原則;要以理服人;說話要注意策略,斟酌言辭,掌握分寸;要根據場合、對象的不同,調整方式和方法,心平氣和地進行交流溝通;決不能以趾高氣揚、目中無人的態度交流。這樣不僅解決不了問題,反而會激化矛盾傷和氣。由於參加工程建設的各方都有一個共同的目標,即將工程項目做好,因而,只要在交流溝通中採取適當的方式是能夠達到相互理解、相互配合並解決問題的目的。監理工程師應不斷加強這方面修養,努力提高交流溝通的技巧,將監理工作做得更好。
7、要有組織協調的能力
組織協調就是聯結、聯合、調和所有的活動及力量,使各方配合得適當,其目的是促使各方協同一致,以實現鎖定的目標。組織協調工作將貫穿於整個建設工程實施及其管理的全過程。組織協調參與工程建設各方面的關系,使參建各方的能力能最大程度地發揮,是監理工程師能力的體現。監理工程師作為合同雙方的紐帶和橋梁,應做好協調、緩沖工作,為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協調不僅是方法、技術問題,更多地是語言藝術、感情問題。高超的組織協調能力則往往能起到事半功倍的效果。監理工程師在組織協調過程中要站在公平公正的立場上處理問題;既堅持原則,又善於傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。只有這樣才能使各方都心悅誠服,對協調結果滿意;也才能建立和維護監理工程師的威信,得到各方的尊重,得到各方的理解、支持並主動接受監理工程師的組織協調和監督;才能保持各方良好合作關系。監理工程師除了參加每周項目監理部組織的工程協調會外,還應根據本專業工程的進展情況,確定本專業各承包商、部門間工作協調程序,為組織一體化積極開展工作,及時組織協調和處理本專業管理范圍內業主及各承包商之間的配合,實現各方良好合作,有力推動本專業工程順利進展。
8、要有高度的責任心和良好的團隊協作精神
具有高度的責任心和良好的團隊協作精神是一個監理工程師素質的重要方面,否則是搞不好監理工作的。有些監理工程師由於在這方面欠佳,往往造成了無法彌補的後果。具體來說,就是以認真負責的態度和積極主動協作的精神管理好工程項目,為業主提供良好的服務;監理工作往往是由多個監理工程師協同完成的,監理工程師的責任心和協作精神就顯得尤為重要,困為每位監理工程師的工作成果都與其他監理工程師的工作有密切聯系,任何一個環節的錯誤都會給整個監理項目帶來嚴重後果,因而每位監理工程師都必須確保自身監理工作質量,並對自己的工作成果負責,才能確保整個監理項目的成果。
9、要認識書面聯系的必要性
監理工程師與業主、承包商、監理部內部間的信息交流溝通方式主要有口頭、會議紀要、電話、電子郵件以及書面聯系等,書面聯系是其最主要的一種溝通方式。監理工程師對於工程監理過程中發現的重要或重大問題發布指令、命令和確認,必須採用書面形式,這不僅可以使問題得到及時解決,而且是重要的監理原始資料。在起草文件、下達指令、答復請示、作出決定時,應注意其正確性、完整性和嚴密性。有時有些監理工程師由於怕麻煩等種種原因,不願意發書面聯系單,造成事後要承擔責任的被動局面,這是極其不可取的。為了發揮監理的作用,監理工程師的書面聯系是非常必要的,這也是監理工作規范化管理的需要。
10、要有善於學習、勇於開拓進取的精神
監理是一種高智能的服務,其性質決定了監理工程師必須要有善於學習、勇於開拓進取的精神。現代科學技術日新月異,新思維、新理論、新技術、新產品、新方法等層出不窮,這些都對監理工程師提出了新的挑戰。監理工程師不能一勞永逸地停留在原有知識水平上,而要與時俱進,不斷更新知識,擴大其知識面,熟悉與工程建設相關的經濟、法律、組織管理等方面的理論知識,學習了解新技術、新工藝、新材料、新設備,不斷提高自身的業務素質和管理水平,使自己成為一個一專多能的復合型人才,持續保持較高的知識水準。只有這樣才能使自己掌握現代化的管理理論、方法和手段,用科學的工作態度和嚴謹的工作作風,創造性地開展工作,為業主提供優質的監理服務。
11、填寫好監理日誌是做好監理工作的必要條件
監理日誌是監理信息管理的重要原始資料之一,是對工程質量、進度、投資、安全、信息監控過程的真實記錄,是履行監理合同、考核監理工程師工作績效的重要依據,同時也是監理工作具有可追溯性的最基本資料。因而現場的每位監理人員都必須按要求每天如實填寫監理日誌。主要內容包括:對監理工作范圍內的工程情況及監理意見或建議;本專業當天發生的質量、進度、投資、安全、合同、信息等方面問題,監理工程師對發現的問題所採取的措施和處理意見;專業配合中存在的問題及處理結果;本專業所審簽或檢查的文件名稱及主要內容;對外發出的文件函電名稱及主要內容以及當天的氣候情況;其它監理范圍內的事項等等。
12、監理工程師應重視工作總結
每個監理項目完成後,項目監理部應要求每位監理人員提交本項目監理工作的總結,這也是考核監理工程師工作績效的依據之一。各監理人員應認真進行總結,重點是在監理工作中的具體做法、好的建議、心得體會等。監理工作的經驗可以是採用某種監理技術、方法的經驗,也可以是採用某種經濟措施、組織措施的經驗,以及監理合同執行方面的經驗,如何處理好與業主、承包商關系的經驗,監理工作中存在的問題及改進的建議等等。只有通過監理工程師間的不斷交流、學習和總結,才能提高監理工程師的水平,促進監理工作水平的提高。
13、監理資料整理應真實完整
監理工作的主要成果之一是在工程實施過程中形成的監理資料,做好監理文件資料管理工作是監理工程師工作的重要組成部分。監理工程師必須及時整理保存好工程實施過程中的有關文件資料,特別是自己在現場獨立採集的工程監理資料,並保證這些資料的真實完整、分類有序。包括:有關合同、監理規劃、監理實施細則、各類報告報表、計劃、監理聯系單、會議紀要、來往函件、監理日記、監理月報、監理工作總結、驗收資料、變更資料等等。