⑴ 物業經理考核標準是什麼
第一條 為加強對項目經理（以下簡稱項目經理）的日常管理和檢查，規范物業管理項目經理的管理服務行為，促進本市物業管理服務水平的不斷提高，根據《成都市物業管理項目經理管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）等的規定，制定本試行標准（以下簡稱標准）。
第二條 本標准適用於成都市物業管理協會（以下簡稱本會）對項目經理違反《辦法》的行為予以檢查和記分。
第三條 檢查記分採取累計15分制。依據管理服務效果和違規、違約行為的嚴重程度，記分類型分為15分、5分、3分、2分、1分五種形式。
第四條 物業管理項目有下列情形之一的，對項目經理記錄15分的處理：
（一）被物價部門認定亂收費或者收費不規范，又不整改的；
（二）利用管理職權擅自搭建，佔用綠地、改變公共設施用途的；
（三）對業主、使用人的投訴置之不理，經查證屬實又不服從行政主管部門指導、監督的；
（四）因管理失職，造成重大事故的；
（五）在物業服務合同范圍內，一年中經查屬實被業主、使用人投訴在4次以上或對同一事項重復投訴3次以上的；
（六）在物業服務合同范圍內，被新聞媒體負面報道2次以上，影響重大的。 （七）消防、電梯、壓力容器等未按規定實施專業化維保的；
（八）其他應當給予記錄15分處理的情形。
第五條 物業管理項目有下列情形之一的，對項目經理給予記錄5分的處理： （一）聘用的物業管理專業人員未取得物業管理從業人員資格證書的或工程、技術、經濟類專業人員未取得相應的職稱證書的；
（二）違反規定或約定亂收費的；
（三）收取物業管理服務費或特約服務費不出具收費憑證的；
（四）未按規定或約定公布物業服務資金和維修資金的收支賬目或者其他按實結算收支賬目的；
（五）電梯未按規定通過年檢、安全、呼叫報警裝置失效或者其它原因導致電梯無法正常運行的；
（六）物業環境臟、亂、差，業主日常生活受到較大影響的；
（七）經查實，業主或使用人對同一事項2次以上有效投訴得不到解決的； （八）未經有關部門委託或有關部門原因，擅自停水停電，影響業主生活的； （九）未按約定提供安全值班、巡邏服務或安全值班巡邏記錄不實的；
（十）未按約定發放裝修須知或將裝修禁止行為和注意事項告知業主或使用人；發現業主或使用人有法律、法規明文禁止的行為，未予勸阻制止，並督促改正；業主或使用人違規拒不改正，未及時告知業主委員會並報所在地行政管理部門的；
（十一）物業管理企業撤出原管理項目時，拒不按規定向業主委員會或新的物業管理企業移交檔案資料的；
（十二）不參加年度繼續教育的；
（十三）其他應當給予記錄5分處理的情形。
第六條 物業管理項目有下列情形之一的，給予項目經理記錄3分的處理： （一）未執行周一到周日業務接待制度的；
（二）接待人員態度生硬，受理不登記、處置不及時的；
（三）未按規定在服務窗口醒目位置公布辦事制度、服務項目及收費標準的；
（四）電梯運行中因故障引起人員被困時，物業公司電梯維修人員或委託的電梯維修專業單位未能在半小時內趕到現場進行處理的；
（五）未按規定對二次供水水箱進行清潔，水質不符合衛生要求的；
（六）公共區域內污水或者糞便滿溢，未及時處理的；
（七）未做到每年至少一次的業主征詢意見或業主滿意率不到80%的；
（八）其他應當給予記錄3分處理的情形。
第七條 物業管理項目有下列情形之一的，對項目經理給予記錄2分的處理： （一）未向業主、使用人公開報修電話、投訴電話的；
（二）未公開辦事制度、辦事程序及辦事期限的；
（三）未按消防部門的規定管理消防設施、器材的；
（四）對可能發生的治安、消防等突發事件沒有應急方案，沒有設置容易危及人身安全的警示標志和採取相應防範措施的；
（五）房屋漏水等急修項目2小時內未能趕到現場，有修理條件但24小時內未能修理的；
（六）未建立設施設備標志檔案（設備台賬），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄、業主報修記錄不全的；
（七）其他應當給予記錄2分處理的情形。
第八條 物業管理項目有下列情形之一的，對項目經理給予記錄1分的處理： （一）工作人員衣冠不整、服裝不統一、未掛牌上崗的；
（二）維修不能做到約時不誤、工完料清、住戶簽收、事後回訪的；
（三）物業管理項目綠化未按規定或者約定進行修剪、養護的；
（四）未按約定對小區內的共用部位、共用設備設施提供保潔消毒服務的； （五）項目內有多台電梯，不能保證至少有一台電梯正常運行的；
（六）在簽訂的物業服務合同范圍內，一般報修項目72小時內未修理的； （七）物業管理項目公共照明設備損壞後不及時修復，影響物業正常使用的； （八）在簽訂的物業服務合同范圍內，無車輛管理人員維護停車秩序，車輛亂停亂放現象嚴重的。
（九）其他應當給予記錄1分處理的情形。
第九條 記分周期為一年度，可記錄的累積分值為15分。一年度累計分值未達到15分的，項目經理該年度內的記分分值予以消除，不轉入下一個記分周期。項目經理在一個記分周期內被一次性或累積記分滿15分的，本會的各區（市）縣工作片會應報請本會注銷其資格證書。
第十條 項目經理可查詢自己的記分情況。項目經理對記分有異議的，可向項目所在地本會的工作片會申請復核。經復核改變記分結果的，相應記分應予變更或消除。 本會的工作片會應當為項目經理提供記分的查詢方法。
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參考物業管理網 http://www.gywygl.com/54/9797.html
⑵ 物業維修工程部維修人員維修量化考核如何考量
維修部的員工工作應該分幾個類型吧：
一、固定的定期巡查、簽到、記錄部分。
二、零星安排的工作任務部分，比如去檢查業主反映的問題等等。
三、需要去動手解決的事情，如動手刷油漆，幫業主修東西等等。
不同的工作任務，可根據難易程度和完成質量、完成期限固定一個分值，實行累積加分制度。
如小明1月得分16、小張15、小毛12，那麼這個月小明應該獎勵，小貓應適當處罰。但是績效考核應以獎勵為主，處罰為輔，