物業工程部驗收標准

A. 物業工程部的職責是什麼

物業工程部有以下一些職責：

1、負責小區設施設備的接管驗收工作。接收設施設備技術資料，分系統按照圖紙和質量標准逐一進行檢驗驗證和接管，並向開發建設單位及時提出整改意見、建議。

2、負責配合業主（住戶）驗房及向業主（住戶）交房工作，對發現的問題及時督促開發建設單位進行整改。

3、負責對業主（住戶）室內裝修的審批、監管：

（1）對業主（住戶）裝修方案和裝修申請進行審批。

（2）對裝修現場進行巡視檢查，及時發現違反裝修施工管理規定和裝修申請內容的情況，對違章裝修提出整改措施。

（3）負責裝修驗收工作。

4、負責小區土建、電力、通訊、電梯、暖氣、生活熱水、給排水、保安、消防系統的運行管理和維修、維護保養。

（1）負責提出各系統的設備設施維修保養計劃，並按月組織落實實施。

（2）負責公共區域設備設施的巡視檢查和日常維護保養，以及接受公司其他部門和客戶的報修，及時發現、處理和解決公共設備設施存在的問題，排除故障、消除隱患。

（3）負責高低壓配電室、熱力站、空調機房、水泵房的運行管理工作。

（4）負責對電梯維保單位的維修保養質量及服務質量進行跟蹤和監督管理，每月對電梯進行巡視檢查。

（5）負責對業主（住戶）室內共用設施進行巡視檢查和維修保養。

(1)物業工程部驗收標准擴展閱讀

物業管理公司特點

物業管理作為一個勞動密集和技術勞務型的服務性行業是住房制度改革深化的產物，是房屋掛了與社區綜合服務合二為一的一種新模式提供各種，它主要以提供各種服務獲取經濟效益。經過二十多年的發展，我國物業管理行業不斷發展壯大，其管理的物業類型越來越復雜，業務經營的范圍越來越廣泛，物業管理從產生初期的感性、無序，到迅速發展狂熱的中期，再到平穩和理性的後期，中國的物業管理市場日趨成熟。

參考資料網路-物業工程管理作業手冊

B. 物業工程部運行守則

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第三章 第二章 工程部管理范圍

工程部負責的日常工作有：
1．對建築物及所有機電設備的日常運行管理及維護保養。
2．對物業未盡人意之處提出整改方案。
3．對客戶的裝修工程方案審核，對施工進行監督管理。
4．對客戶進行有償服務。
5．為物業管理提供有關工程詢問。
6．公司及物業管理處領導交辦的其它工作。

一、 一、強電專業
1． 1． 負責整個物業變配電系統的日常運行、管理及維護、保養工作。
2． 2． 負責空調、冷水機組等動力電源的供給。一般情況下電機、控制器由空調專業自行負責，但當對方技術力量不足或設備工具不全時，應給予支持配合。
3． 3． 負責給排水專業所有動力電源的維修保養。
4． 4． 負責物業公共區域的照明維修。
5． 5． 負責物業臨時供電的安排和計劃。
6． 6． 負責消防系統強電及卷簾門的維修、保養。
7． 7． 負責提供節約電力的計劃方案，並經批准後實施。
8．對系統不完善的地方提出整改方案，並經批准後實施。
9．為客戶提供有償服務。

二、 二、空調、給排水專業
1． 1． 負責整個物業空調製冷、採暖通風系統的日常運行、管理及維修、保養工作。
2． 2． 改善空調、採暖、通風系統的設計，使物業有一個良好舒適環境，同時最大限度節約能源。
3． 3． 負責整個物業的供水系統、排水系統、熱水鍋爐系統的運行、維修保養工作。
4． 4． 負責生活水水質報檢工作。
5． 5． 負責消防水系統（消火栓、噴灑）的維修、保養工作。
6． 6． 為業主、客戶提供有償服務。

三、 三、綜合維修專業
1． 1． 負責整個物業內所有衛生潔具、設備的維修、保養。
2． 2． 負責物業內水箱、水池及污水井、雨水井等基礎設施的維修整改。
3． 3． 負責物業內公共范圍的天花、牆、門等項目的修理、調整。
4． 4． 負責建築結構方面的問題，例如滲漏、裂縫等維修、整改。
5． 5． 負責公共范圍內和物業公司的傢具維修。
6． 6． 負責安排一些小五金件的維修和調整。
7． 7． 負責一些臨時性的任務。
8． 8． 負責為業主、客戶提供有償服務。

四、 四、弱電專業
1． 1． 負責整個物業內保安監控系統、綜合布線系統、電話系統、物業自控系統、消防自動報警及公共應急廣播系統、有線電視的正常運行和維修、保養工作。
2． 2． 負責向業主、客戶提供有償服務。

第三章 工程部規章制度
第一節 第一節 公共部分
編號：ZWPM-C-BB-EN-03
版本：C/1
通則：
一、安全保衛制度
1． 1．工程部全體員工必須把安全防範意識放在重要位置，執行有關規定，協同保安部認真做好安全保衛工作。
2．各崗位值班人員，必須嚴守崗位職責，必須對本崗值班范圍內進行安全檢查，如發現有安全隱患，須立即上報領班、主管或工程部經理。
3．各班組領班須每日進行安全檢查，隨時消除不安全因素，遇有重大安全隱患，須立即上報主管或工程部經理。
4．主管須每月組織所屬員工對所轄系統及范圍進行安全檢查，消除隱患，並將檢查處理結果書面報告工程部主管。
5．未經工程部主管批准，任何外來人員（包括外部門、外單位領導）嚴禁進入所有設備房（包括電纜井、管道井、泵房、機房、配電室、倉庫等），已經批准者，在進出變配電室、消防中心、空調主機房、危險品倉庫等重要部門時，必須辦理登記手續，記錄來賓姓名、證件號碼、單位、進出日期及時間等。
6．所有機房、設備間、倉庫、工作間等在無人時必須將門窗鎖好。燈光調至合適程度，
清理好現場。
7．各機房門、設備門（蓋）、倉庫門之鑰匙的配製，必須向工程部經理提出書面申請，經批准後方可配製。
8．所有機房、設備間、工作間等均須在門外適當位置設置警示標志。
9．所有設置於公共區域內之設備、設施等必須鎖好，並應設置圍欄及警示標志。
10．所有水池、水箱箱蓋隨時上鎖，鑰匙專人管理，無關人員不得借用，打開水池或水箱必須經主管批准，並進行登記。
11．高空作業時，工作人員必須配帶安全帶，並進行其他有效保護措施，作業范圍周邊必須加設護網，防止意外墜物傷及人員或設備設施。
12．所有運行、維修、保養、巡檢工作及施工、安裝、接電等均必須嚴格執行有關規程及規范，嚴禁違規操作，以保證人身及設備安全，凡違規操作者，一經發現，均扣除當月工資200元人民幣，因違規操作造成嚴重後果者，均立即除名。
13． 各類安全用具、腳手架、高梯等在使用前須檢查其牢固可靠性，確認安全後方可使 用。
14．所有工具、儀器、儀表、材料、備件等均不得帶出本物業范圍以外，如因工作需要，
須經主管書面批准，按規定辦理放行手續，並做好記錄。
15．工程部須每半年配合保安部一次本物業之消防報警系統、聯動系統、噴淋、消火栓系統等。
所有消防設施、設備之全面測試，以保證其功能正常，無故障。

二、工程驗收制度
1． 1．所有工程系統驗收均須由發展商籌建處或發展商工程部負責及牽頭。
2． 2．所有系統必須在系統正常、調試完畢的情況下，連續試運行一段時間（需根據設備情況詳定），盡量檢查出存在之隱患後，方可進行驗收。
3．在驗收過程中，須以將來運行及維修為重點，進行逐項檢查，如發現問題，須盡快
以書面形式通報給發展商，並做出詳細記錄及拍照。
4．所有系統之驗收，必須以獲得政府有關部門簽發之合格證書、使用許可證書等相關
文件為標准，並須以此做為驗收合格之必要條件。
5． 5． 必須要求發展商提供所有合同副本、技術資料、使用說明書、維修保養手冊、調試
檢測報告及竣工圖紙、竣工資料等全部有關工程資料，並建立檔案，以備查用。
6． 6． 必須清楚了解所有工程系統及設備之保修期起止日期、保修內容以及保修責任人及
其聯系方式，並制定承建商、供貨商保修聯系表備查。
7． 7． 必須收齊所有由發展商、承建商、供貨商等提供之備品、備件及專用工具等，清點 入庫，妥為保管並做出詳細清單。

工程接管驗收程序
發展商協調

承包商調試系統並試運行

物業工程部進行檢查

檢查清點備品、
備件入庫
發展商提供相關政府文件副本及相關技術資料、
竣工圖紙等文件
發現問題

記錄
拍照
發文

出具清單並由各方簽字

發展商提供保修合約
及保修責任人聯系表

建立技術檔案
檢查完畢

提交檢查報告

接管驗收完畢

三、設備維修制度
1．預防性維護保養
1.1所有設備必須根據維修保養手冊及相關規程，進行定期檢修及保養，並制訂相應年度、季度、月度保養計劃及保養項目。
1.2相關工程人員必須認真執行保養計劃及保養檢修項目，以便盡可能延長系統設備正常使用之壽命，並減少緊急維修之機會。
1.3保養檢修記錄及更換零配件記錄必須完整、真實，並須由工程部建立設備維修檔案，以便分析故障原因，確定責任。
1.4各系統之維護保養計劃及保養檢修項目之制訂由主管負責，並提交工程部經理審閱；保養檢修及更換零配件之記錄由領班負責，並提交主管審閱。
1.5進行正常系統維修保養及檢修時，如對客戶使用產生影響，必須提前三天通知管理處客戶服務部，由客戶服務部發出通告，確定檢修起止日期及時間（須盡可能減少對客戶之影響范圍），以便使受影響之客戶做好充分准備。
2．緊急維修
2.1必須進行緊急維修時，須立即通知經理，安排有關人員立即赴現場檢查情況，並按實際情況進行處理。
2.2如因緊急維修，必須對客戶使用產生影響時，須立即通知管理處客戶服務部，並由客戶服務部向受影響之客戶發出緊急通告，同時，需考慮盡量減少影響范圍。
2.3如發生故障之設備在保修期內，應做出適當之應急處理，以盡量減少對客戶之影響，並立即通知有關供應商之保修負責人。
2.4緊急維修結束後，須由領班填寫維修記錄及更換零配件記錄，並以書面形式將事故障原因、處理方法、更換零配件之名稱、規格及數量、品牌等、處理結果、事故發生時間、恢復正常時間等向主管報告，並提交經理審閱。此報告由工程助理存入設備維修檔案，備查。
3．設備的更新及系統改造
3.1出於技術更新、提高效率、安全運行、減少污染及降低能耗等方面考慮，工程部有責任提高對現有設備做出更新或改造之建議。
3.2 設備更新及改造建議，必須向物業總經理提交可行性及經濟性分析報告，並須考慮總體系統運行之安全性及可靠性。
3.3 由於此類工作通常沒有迫切性，故須盡量安排在最有利及對客戶影響最小之時間進行。

設備正常維修程序
主管制訂保養計劃、
檢修項目及相應表格

經理審批

提前通知
客戶服務部
安排執行時間
確定客戶影響

確定時間
影響客戶

領班安排工作
並填寫相關記錄
主管檢查

維修完畢，恢復運行
相關記錄交工程助理

經理審閱

設備緊急搶修程序

經 理

通知
安排人員現場檢查

根據現場情況安排
搶修工作
核實因緊急搶修所需關閉之系統或設備及其影響范圍，確定搶修完成時間

通知
搶修完成，
系統恢復運行

客服部
通知

電話或書面

客服部向受影
響客戶發出
緊急通告
客服部發出系統
恢復運行通告

四、報告制度
1．各系統操作運行人員在下列情況下須在運行記錄或交接班記錄中書面報告專業領班：
1.1所轄設備非正常操作的開停及開停時間。
1.2所轄設備除正常操作外的調整。
1.3所轄設備發生故障或停台檢修。
1.4零部件更新、代換、或加工修理。
1.5運行人員短時間離崗，須報告離崗時間及去向。
1.6運行人員請假、換班、加班、倒休等。
2．各系統維修人員在下列情況下須以書面形式報告維修領班：
2.1執行維修保養計劃時，發現設備存在重大故障隱患。
2.2重要零部件的更換、代替或加工修理。
2.3系統巡檢時發現的隱患或故障，必須在巡檢記錄之備注欄中加以說明。
2.4維修人員請假、加班、倒休等。
3．各專業領班在下列情況下必須書面報告本主管：
3.1重點設備除正常操作外的調整。
3.2變更運行方式。
3.3主要設備發生故障或停台檢修。
3.4系統故障或正常檢修。
3.5零部件更新、改造、或加工修理。
3.6領用工具、備件、材料、文具及勞保用品。
3.7加班、換班、倒休、病假、事假等。
3.8須與外班組或外部門、外單位聯系。
4．主管在下列情況下必須以書面形式報告經理：
4.1重點設備發生故障或停台檢修。
4.2因正常檢修必須停止系統正常運行而影響客戶使用。
4.3應急搶修及正常檢修後的維修總結。
4.4系統運行方式有較大改變。
4.5影響本物業運行（如停電、停水、停空調、停電話等）之任何施工及檢修。
4.6重要設備主要零部件的更新、代換或加工維修。
4.7系統及設備的技術改造、移位安裝、增改工程及外部施工。
4.8人員調度及班組重大組織結構調整。
4.9所屬人員請假、換班、倒休、加班等。
4.10對外部門、外單位聯系、協調。
4.11領用工具、備件、材料、文具及勞保用品等。
4.12維修保養計劃及工作計劃的變更或調整。
4.13月度工作總結報告。
5．除以上各項外，所有有關工作事項必須口頭匯報上級人員。遇有緊急事件發生或發現重大故障及隱患，可以越級匯報。

五、工具管理制度
1．本部工具分為公用工具、各專業自用工具及個人工具三部分，公用工具及專業自用工具由領班負責保管及使用，個人工具由個人自行保管及使用。
2．所有工具保管人必須認真負責並保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修並保養所屬工具，每月一次，以保證各類機具的正常使用。
3．工具保管人必須認真建立工具台帳，做到工具與台帳相符。
4．全體員工必須愛護工具，必須正確使用工具，凡不正確使用工具、不愛護工具者，將被扣除當月獎金及工資人民幣100元至300元，凡因此造成工具損壞者，將按工具原價賠償，並同時扣罰當月工資300元人民幣。
5．公用工具的借用，必須執行公用工具的臨時借用辦法，工具借用最長時間為三天，如因工作原因，需再繼續使用時，必須重新辦理借用手續，工具用完後立即主動歸還，不得拖延。
6．專業自用工具必須由領班進行每日清點，並保持完好，特別是常用小型工具，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價賠償。
7．借用公用工具歸還時，須由領班和使用人共同進行檢驗，如有遺失或損壞，須由使
用人負責照價賠償，如借用工具時未按規定填寫《工程部借還物品記錄》，或無法確定使用人時，造成公用工具的遺失或損壞，由當班人員負責照價賠償。
8．所有工具一律不得外借，如因情況特殊，必須經主管批准後方可借出，員工擅自外借、帶出，經查實要嚴肅處理，不得用工具干私活。
9．所有工具要愛惜使用，工具按規定的使用年限到期時，無論公用工具還是個人領用工具，一律以舊換新。

六、巡檢制度
1．巡檢工作是及時發現設備缺陷，掌握設備狀況，確保安全運行的重要手段，各巡檢人員必須按規定的時間、巡視路線、檢查項目等認真執行，並認真記錄。
2．在巡檢過程中，如發現設備存在問題，應立即用對講機通知領班，並在可能的情況下自行消除故障。如條件所限一時不能處理，則必須做好臨時補救措施後，報告領班，並將詳細情況記入巡檢記錄備注欄。
3．巡檢人員在巡視完畢機房、泵房、配電室、豎井等所有無人值守之設備間後，必須做到隨手鎖門。
4．巡檢人員在巡檢完畢設備及其控制箱、動力櫃、照明櫃、高壓櫃、低壓櫃等所有供配電設施後，必須將門鎖好。
5．各運行、維修領班，必須每天對所轄系統設備進行檢查；各主管必須每周一次巡檢本系統所有設備，發現問題，書面報告經理，並應立即組織處理。

七、交接班制度
1．接班人員須提前10分鍾到達崗位，更換工服，做好接班准備工作。
2．接班人員接班時必須檢查以下工作：
2.1查看上一班運行記錄是否真實可靠，聽取上一班值班人員運行情況介紹，交接設備運行記錄表。
2.2查看上一班巡檢記錄表，聽取上一班值班人員巡檢情況介紹，交接系統設備巡檢記錄表。
2.3檢查所轄設備之運行情況是否良好，是否與運行記錄、巡檢記錄相符，如有不符，應記入備注欄，並應要求上一班值班人員簽字。
2.4檢查儀表及公用工具是否有缺、損，是否清潔，並按原位整齊擺放，如有問題，
應要求上一班值班人員進行整理，如有丟失，應記入交接班記錄備注欄，並由上一班人員簽字。
2.5查看交接班記錄中是否有上級領班

C. 房屋驗收的驗收標准

一、入戶門檢查
1. 檢驗標准
（1）門表面應潔凈，不得有劃痕、碰傷；
（2）門的割角、拼縫應嚴密平整；
（3）門與牆體間縫隙的填嵌應飽滿；
（4）門製作的允許偏差：門框翹曲允許偏差為3mm，門扇翹曲允許偏差為2mm，門扇的表面平整度允許偏差為2mm，門框門扇對角線長度允許偏差為3mm；
（5）安裝的留縫限值、允許偏差：門扇對口縫、門扇與門扇與門框立縫寬度為1.5～2.5mm；
（6）毛坯房入戶門與地面的留縫寬度不應小於3.5cm。
2. 業主如何查驗入戶門是否符合房屋質量驗收標准
通常情況下，業主應當對入戶門的以下方面進行檢查：
（1）門框檢查：門框安裝是否牢固平整，門框與牆體連接是否密閉嚴實，門框表面有無異常毛刺、開裂、破損等情況；
（2）門扇檢查：門扇有無無變形、開裂問題，面漆外觀是否完好、表面是否平整，有無明顯劃痕，磕撞，距離地面是否考慮預留地面裝修做法；
（3）門鎖檢查：門鎖安裝是否牢固，鑰匙插拔是否平滑、鎖芯轉動是否自如，各方向鎖舌伸縮，鎖孔位置是否正常；
（4）開啟檢查：門開閉是否平穩，有無異常阻力，及磨損，門鎖緊後是否有晃動；
（5）門把手檢查：安裝是否牢固，旋轉時有無異常阻力，表面有無缺損、變形；
（6）密封檢查：門扇掩縫是否在2.5mm以內。
一般業主關注比較多的問題是門的外觀質量問題，如門表面輕微的小刮花、碰傷等，嚴重的有面板開裂、深長的劃痕等，可能是施工過程中對門造成了損壞，小問題的損壞可以通過現場修補和補油漆進行修復，嚴重的損壞可以將門反廠維修；入戶門與地面的留縫寬度不滿足要求（小於3.5cm）時可以要求反廠鋸短處理（註：關於返廠維修和鋸短處理的確定一般盡量由物業現場說服業主，一般不隨便允諾業主決定，可請地產工程 部評判決定）；門鎖的問題一般會出現在裝修使用期間，如果發現鑰匙可以通用，鎖打不開等問題，經過現場確認出現質量問題的可以要求更換。
二、鋁合金門窗檢驗
1. 檢驗標准
（1）鋁合金門窗質量：表面應潔凈、平整、光滑，色澤一致，無銹蝕；大面應無劃痕、碰傷；
（2）鋁合金門窗安裝允許偏差：門窗框的正、側面垂直度允許偏差為2.5mm，門窗橫框的水平允許偏差為2mm，門窗橫框標高允許偏差為5mm，門窗豎向偏離中心允許偏差為5mm；
（3）鋁合金門窗框與牆體之間的縫隙應填嵌飽滿，並用密封膠密封。密封膠表面應光滑、順直、無裂紋；
（4）鋁合金門窗扇的橡膠密封條應安裝完好，不得脫槽，設置的排水孔應通暢；
（5）鋁合金門窗推拉窗扇開關應力不大於100N；
（6）鋁合金門窗玻璃安裝質量：玻璃表面應潔凈，不得有膩子、密封膠、塗料等污漬，中空玻璃內外表面應潔凈，玻璃中空層內不得有灰塵和水蒸氣。
2. 業主應當對鋁合金的以下方面進行檢查：
（1）窗框檢查：窗框安裝牢固端正，窗框是否有劃痕、磕碰、變形等；
（2）型材檢查：表面圖層要求顏色和光澤均勻，手感光滑以及是否有劃痕、磕碰、變形等；
（3）五金件及開啟檢查：要求開關自如平穩，推拉自如，軌道件安裝牢固，關窗後不漏氣；
（4）密封檢查：窗扇與窗框、窗扇與玻璃的密封條是否到位、嚴密，有無破損、斷續等問題，窗框與牆體間的密封膠條是否完整、有無脫落、破損、裂縫等問題，有無滲漏現象；
（5）玻璃檢查：安裝牢固、完整、無裂紋及明顯劃痕。
對於鋁合金窗框型材的損壞需現場確定，有小的劃痕、磕碰變形（不影響使用功能）可以進行現場修復補漆，有嚴重變形而影響使用功能活確定不能修復的可以要求給予更換。另外，業主比較關注的問題是鋁窗的滲水問題，發現滲水的窗須整改。
三、陽台欄桿、窗護欄檢驗
檢驗標准：
1. 護欄成品質量：護欄表面應光滑，不得有銹跡，色澤一致，不得有裂縫，翹曲及損壞，接縫應嚴密；
2.護欄安裝的允許偏差：護欄垂直度允許偏差3mm，欄桿間距允許偏差3mm，護欄安裝必須牢固端正；
3. 住宅的陽台欄板或欄桿凈高，六層及六層以下的不應低於1.05m；七層及七層以上的不應低於1.10m。欄桿的垂直桿間距凈距不應大於0.11m。
一般業主對護欄比較關注的是表面質量和安裝問題，反映的問題大多是護欄生銹，安裝不正等，此類問題可以要求整改，為提高工作效率，建議可由施工單位提供部分油漆供物業備有，物業維修人員進行簡單的補漆工作，遇到難度大的整改及時通知地產工程部安排處理。
四、地面檢驗
1. 地面檢驗標准
（1）地面與下一層結合牢固，不得有空鼓（考慮到我國施工企業的實際水平，對空鼓面積大於400平方厘米，無裂紋，且每自然間或標准間不多於2處時，可不計入空鼓這一施工質量缺陷）；
（2）地面表面應密實,不得有起砂,蜂窩和裂縫等質量缺陷;
（3）地面表面的允許偏差：表面平整度允許偏差為5mm，標高允許偏差為正負8mm，厚度允許偏差為不大於設計厚度的1/10；
（4）有防水要求的地面的立管、套管、地漏處嚴禁滲漏，坡向應正確，無積水。
2. 業主應當針對地面的以下方面進行檢查
（1）地面是否有空鼓、裂紋、脫皮、麻面、起砂等質量缺陷；
（2）地面是否存在倒返水和積水現象；
（3）地面水暖預埋管線是否有標識；
（4）地面是否預留裝修地面做法。
五、牆面檢驗
1. 牆面檢驗標准
（1）牆面抹灰表面光滑、潔凈、接槎平整；
（2）牆面抹灰層與基層之間必須粘結牢固，抹灰層應無脫層、空鼓，面層應無爆灰和裂縫，外牆不得出現滲水現象；
（3）有排水要求的部位應做滴水線（槽），滴水線應整齊順直，內高外低；
（4）牆面抹灰的允許偏差：立面垂直度允許偏差為4mm，表面平整度允許偏差為4mm，陰陽角應方正，允許偏差為4mm。
一般業主對牆面質量比較關注的是抹灰空鼓和牆面裂縫問題。實際檢驗中牆面空鼓允許的范圍為：單面牆體小於5平方米，允許1處空鼓，空鼓面積不大於5平方厘米；單面牆體大於5平方米，最多允許2處空鼓，每處空鼓面積不大於5平方厘米；牆面裂縫問題產生原因主要是受溫度和材料影響。不同材料組成的牆體因材料膨脹系數不同並受溫度影響產生裂縫。
2. 一般裂縫檢查重點
牆面裂縫和樓板裂縫是業主收樓時關注的重點，必須認真對待。一般裂縫檢查的重點如下：
（1）檢查房屋外牆是否有裂縫（有漏水的隱患）；
（2）承重牆是否有裂縫，裂縫是否貫穿整個牆面且穿到背後，是否有傾斜性裂縫（有結構安全隱患）；
（3）承重牆是否有貫穿裂縫且在不同樓層牆體的同一位置均出現有方向、有規則的裂縫（有結構安全隱患）；
（4）檢查樓板（地面和頂板）是否有對貫穿型裂縫（與房屋橫梁平行的裂縫），根據《混凝土結構工程施工質量驗收規范》第8.1.1條規定，條規定，裂縫寬度在現行設計規范允許范圍（0.3mm）內屬一般缺陷，不影響現澆板的承載能力；
（5）檢查樓板（地面和頂板）是否有受力裂縫，這種情況一般出現在支座處的板面或板中部的板底。此類裂縫一般表示為與牆角呈45度的裂縫、與橫梁垂直的裂縫等，這種裂縫往往不對穿，形狀外寬內窄。應該說這類裂縫往往對結構安全和耐久性都有影響，是需要認真對待的；
（6）陽台、雨篷等懸挑結構板是否有貫穿裂縫（有結構安全隱患）
六、防水檢驗
檢驗標准：
（1）防水層表面應平整、無鼓泡、折皺等缺陷，剛性防水層無酥鬆、開裂、起砂等弊端，防水層排水坡度符合設計要求，無明顯積水現象；
（2）細部構造做法符合規定要求，且密封嚴密無滲漏。
房屋的防水質量是業主重要關注的質量問題，防水檢驗主要包括衛生間、陽台、廚房、屋面、外牆、外牆門窗、空調洞口的防水檢驗。其中衛生間、陽台、廚房、屋面業主在收樓時會要求做24小時的閉水實驗進行檢驗。對檢驗過程中出現滲漏問題的必須要求整改，並再次進行試水檢驗直至不發生滲漏。
七、給排水檢驗
毛坯房除了預留管道幾乎沒有說明給排水設施，也不安裝衛生間器具。業主重點檢查的是以下內容：
（1）現有閥門、龍頭檢查：位置是否合理，開啟、關閉是否正常，水路是否通暢，無破損、銹跡、無滑扣失效、滴水現象；
（2）管道是否固定牢固，安裝是否平直整齊，管道有無破損，接頭是否完好；
（3）預留上水堵頭、管線等是否考慮裝修面層尺寸，水堵頭是否打開；
（4）水表檢驗：水表安裝是否符合規范，水表接頭是否緊密完好，有無空轉現象；
（5）排水管道檢查：排水管道有無直角、死角；接頭是否緊密完好，介面處有無滲漏，管道是否暢通，管線是否固定、安裝整齊、無破損；樓上下延管道是否過長過低影響裝修；
（6）排水口、地漏口檢測：是否有地漏，地漏位置是否合理，排水口、地漏口是否完整，是否封口嚴密；
（7）排水口應進行封堵，防止垃圾進入排水管道發生管道堵塞。
八、電氣檢驗
對於毛坯房的電氣和設備業主重點檢查的是以下內容：
（1）分戶配電箱檢查：配電箱安裝垂直度符合國家規范要求；箱體、飾面板內外清潔，無刮碰痕跡及色差；箱門開啟靈活；箱內各開關、漏電保護器動作正確，控制范圍正確；箱內結線整齊，迴路編號齊全，正確；倒想與開關連接牢固緊密；
（2）電表檢查：電表安裝符合規范，在關閉總閘後無電表空轉現象；
（3）開關插座檢查：開關、插座面板表面清潔、無損壞；開關控制范圍正確；開關切斷相線，單相兩孔、單相三孔插座的相、零、地接線正確；暗開關、插座的蓋板安裝牢固、緊貼牆面，四周無縫隙；導線接線符合國家規范要求；
（4）照明檢查：燈具安裝牢固、位置正確；
（5）其他弱電系統：對講門禁、安防、音響系統等的驗收應遵循相應的國家規范標准

D. 物業公司工程部的職能及日常工作內容是什麼

物業工程部主要工作職責范圍
1、負責制訂小區內公共設施、建築物、設備系統的管理規定；
2、負責新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建築裝修項目的驗收和資料核實工作；
3、負責查驗用戶裝修報批手續及審批裝修方案、監督裝修方案的實施；
4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門業務相關的合同評審；
5、負責小區內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制並送有關部門評審；
6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核；
7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、電話、衛星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；
8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；
9、負責配合客服中心物管員派發的維修施工單；
10、負責小區內緊急情況的處理工作。
日常工作內容：
1. 在物業經理的直接領導下，負責做好工程日常管理工作；
2. 負責新項目物業的接管、驗收、移交工作，解決接管後的遺留工程問題；
3. 負責所轄物業公共區域內房屋主體及設施設備（包括機電、消防、供電等主要設備）的運行、保養、維修及安全檢查；
4. 負責設備發生故障或者隱患時及時組織處理、檢修，確保各種設備能正常使用，保證所管轄系統設備處於優良的技術狀態；做到「三不漏」（不漏油、不漏氣、不漏水）、「五良好」（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好），故障設備暫時無法修復時，工程主任及時通過客服告知顧客；
5. 負責所轄物業的各類工程圖紙、機電設備技術資料的收集整理和保管工作；
6. 負責整理編制轄區設備、設施的台帳、標識工作；
7. 負責維修工上門特約維修服務所收費用的審核和維修質量監管；
8. 負責業主裝修申請的核查，以及協助開展裝修過程的現場檢查、監督管理和裝修後的驗收等；
9. 負責每月水、電費的計量、製表，匯總及項目轄區內的水電分攤工作，以及相關節能方案的提出與實施；
10. 負責工程部相關質量管理體系文件的執行落實、修改，做好設備、設施管理制度的上牆工作；
11. 負責對外委工程的工程核價，施工監督；
12. 負責審核維修工具、材料的采購計劃及維修成本的預算；
13. 負責針對下屬員工的技術狀態和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業道德、物業服務意識教育和專業技術知識培訓；
14. 負責組織、督導所屬員工積極開展工作；
15. 負責工程部人員的考勤、考核、人員選聘和技術指導；
16. 負責制定年度公共設施、設備及房屋的「月度」、「季度」以及「年度」維修與保養計劃並組織實施；
17.完成上級領導和公司交辦的其他工作。

E. 物業工程部職責是什麼

工程部是實施工程管理，保障設備、設施正常運行的職能部門。工程部的管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，它是為業主（住戶）創造安全、文明、舒適、方便的居住環境的基本保證和堅強後盾，是反映物業服務水準、良好形象和聲譽的重要標志。
1、負責小區設施設備的接管驗收工作。接收設施設備技術資料，分系統按照圖紙和質量標准逐一進行檢驗驗證和接管，並向開發建設單位及時提出整改意見、建議。
2、負責配合業主（住戶）驗房及向業主（住戶）交房工作，對發現的問題及時督促開發建設單位進行整改。
3、負責對業主（住戶）室內裝修的審批、監管：
（1）對業主（住戶）裝修方案和裝修申請進行審批。
（2）對裝修現場進行巡視檢查，及時發現違反裝修施工管理規定和裝修申請內容的情況，對違章裝修提出整改措施。
（3）負責裝修驗收工作。
4、負責小區土建、電力、通訊、電梯、暖氣、生活熱水、給排水、保安、消防系統的運行管理和維修、維護保養。
（1）負責提出各系統的設備設施維修保養計劃，並按月組織落實實施。
（2）負責公共區域設備設施的巡視檢查和日常維護保養，以及接受公司其他部門和客戶的報修，及時發現、處理和解決公共設備設施存在的問題，排除故障、消除隱患。
（3）負責高低壓配電室、熱力站、空調機房、水泵房的運行管理工作。
（4）負責對電梯維保單位的維修保養質量及服務質量進行跟蹤和監督管理，每月對電梯進行巡視檢查。
（5）負責對業主（住戶）室內共用設施進行巡視檢查和維修保養。
5、負責為業主（住戶）室內設施、設備提供有償維修服務。
6、外部委託工程的監管工作。
（1）在保修期內，及時聯系和督促維保單位對設備設施進行維修和維護。
（2）對委託維修、改造等工程項目進行監督和驗收，以保證工程質量。
7、負責物業設施設備的節能降耗工作。提出各種節能降耗方案及措施，經服務中心經理批准後，組織落實實施。在保證服務質量的同時，力圖節約能源消耗。
8、對物業設施設備提出完善、整改方案。

F. 物業接管驗收要哪些資料

物業管理接管驗收應收資料 樓宇接管移交資料目錄 序號 名 稱 樣式 一 項目建設資料 1 《國家建設徵用土地通知書》及紅線圖 復印件 2 同意使用土地通知書 復印件 3 建設用地批准書 復印件 4 固定資產投資許可證 復印件 5 建設工程規劃許可證 復印件 6 市規劃局《建設工程報建審核書》 復印件 7 規劃報建圖 復印件 8 建築設計防火審核意見書 復印件 9 物業各分項工程設計方案 復印件 10 建設工程規劃驗收合格證 復印件 11 建設工程竣工驗收質量認定書 復印件 12 建築工程竣工消防審核意見書 復印件 13 單位工程質量綜合評定表 復印件 14 工程建築埋放線、驗線、驗收意見書 復印件 15 公共安全技術防範工程設施使用證 復印件 16 通信管線等各分項工程竣工驗收書/驗收報告 復印件 17 供水協議書 復印件 18 供用電合同 復印件 19 同意供電通知 復印件 20 申請門牌呈批表 復印件 21 通郵申報表 復印件 22 其它相關資料 二 物業產權資料 1 拆遷資料 復印件 2 銷售資料(業主、產權、位置、建築面積等) 復印件 3 其它相關資料 三 建築工程技術資料 1 地質勘察報告 復印件 2 工程合同及開、竣工報告 復印件 3 建築施工圖(結構、建施、水施、電施、防雷、弱電等) 原 件 4 圖紙會審記錄 復印件 5 工程設計變更通知(包括質量事故處理記錄) 復印件 6 隱蔽工程驗收簽證 復印件 7 沉降觀察記錄 復印件 8 竣工驗收證明書 復印件 9 主要建築材料質量保證書(鋼材、水泥等) 復印件 10 新材料、構配件的鑒定合格證書 復印件 11 砂漿、混凝土試塊試壓報告 復印件 12 建築竣工圖(包括總平面圖、建築、結構、水、電、防雷、弱電、設備安裝、附屬工程及隱蔽管線等) 原 件 13 其它項目竣工圖(綠化、景觀、二次裝修等) 原 件 14 各分項工程施工單位資料 復印件 15 各分項工程/隱蔽工程驗收表/測試報告 復印件 16 其它相關資料 四 設備資料---供電系統 1 供電系統設備購買、安裝合同 復印件 2 供電系統設備製造、安裝單位、維護單位資料 復印件 3 供電系統設備產權所有者及用戶的名稱和地址 復印件 4 高低壓配電櫃、變壓器、直流控制屏等設備參數(型號、數量、重量、額定電壓、電流、頻率等) 原 件 5 高低壓配電櫃、變壓器、直流控制屏等設備隨機資料(安裝使用說明書、技術圖紙、機房布置圖、產品合格證、安裝配件清單等) 原 件 6 高低壓配電櫃、變壓器、直流控制屏等設備主要配件資料(生產單位、技術參數、說明書、產品合格證等) 原 件 7 高低壓配電櫃、變壓器、直流控制屏等設備試運行檢驗記錄、運行許可證 原 件 8 配電箱、電纜、插接母線、電表等資料(生產單位、技術參數、說明書、檢測報告、產品合格證等) 原 件 9 燈具、末端用電器具資料(生產單位、技術參數、說明書、產品合格證等) 原 件 10 配套裝置、儀表、電度表資料(檢驗記錄、測試報告、原始數據記錄等) 復印件 11 其它相關資料 五 設備資料---給排水系統 1 給排水系統設備購買、安裝合同 復印件 2 給排水系統設備製造、安裝單位、維護單位資料 復印件 3 給排水系統設備產權所有者及用戶的名稱和地址 復印件 4 水泵等配套設備參數(型號、額定功率、揚程、編號等) 原 件 5 設備隨機資料(安裝使用說明書、維護保養手冊、機房布置圖、產品合格證、隨機配件清單、主要配件資料等) 原 件 6 設備運行檢驗記錄、管道水壓及閉水試驗記錄、給水管道的沖洗及消毒記錄 原 件 7 主要材料和製品的合格證或試驗記錄 復印件 8 配套裝置、儀表、水表資料(檢驗記錄、測試報告、原始數據記錄等) 復印件 9 水、暖、衛生器具檢驗合格證書; 原 件 10 其它相關資料 六 設備資料---電梯系統 1 電梯設備購買安裝合同 復印件 2 電梯製造、安裝單位、維護單位資料 復印件 3 電梯產權所有者及用戶的名稱和地址 復印件 4 電梯設備參數(型號、數量、額定載重、額定速度、乘客數、電梯行程、層站數、轎廂及對重的質量、機器編號等) 原 件 5 隨機資料(安裝使用說明書、維護保養手冊、電梯機房井道布置圖、產品合格證、隨機配件清單、主要配件資料等) 原 件 6 設備安裝調試記錄 原 件 7 電梯設備檢驗記錄、運行許可證 原 件 8 國家特種設備檔案 復印件 9 其它相關資料 六 設備資料---消防系統 1 消防設備購買安裝合同 復印件 2 消防設備製造、安裝單位、維護單位資料 復印件 3 消防設備產權所有者及用戶的名稱和地址 復印件 4 消防自動報警、消防廣播、消防栓、消防噴淋等設備參數(型號、數量、水泵額定功率、揚程等) 原 件 5 隨機資料(安裝使用說明書、維護保養手冊、機房布置圖、產品合格證、隨機配件清單、主要配件資料等) 原 件 6 設備、儀表調試運行檢驗記錄、管道沖洗、水壓及閉水試驗檢驗記錄 復印件 7 消防系統主要材料和製品的合格證或試驗記錄 復印件 8 消防驗收合格證書 復印件 9 其它相關資料 七 設備資料---弱電系統 1 弱電系統設備購買、安裝合同 復印件 2 弱電系統設備製造、安裝單位、維護單位資料 復印件 3 弱電系統設備參數(系統、型號、規格、數量) 原 件 4 弱電系統隨機資料(安裝使用說明書、維護保養手冊、產品合格證、隨機配件清單、主要配件資料等) 原 件 5 弱電系統設備調試運行檢驗記錄、安裝檢驗合格證書、智能化等設備國家許可使用證明 原 件 6 寬頻接入協議 復印件 7 有線電視及電話協議 復印件

G. 什麼是物業接管驗收它與竣工驗收有什麼不同

物業管理接管驗收應收資料
樓宇接管移交資料目錄
序號 名 稱 樣式
一 項目建設資料
1 《國家建設徵用土地通知書》及紅線圖 復印件
2 同意使用土地通知書 復印件
3 建設用地批准書 復印件
4 固定資產投資許可證 復印件
5 建設工程規劃許可證 復印件
6 市規劃局《建設工程報建審核書》 復印件
7 規劃報建圖 復印件
8 建築設計防火審核意見書 復印件
9 物業各分項工程設計方案 復印件
10 建設工程規劃驗收合格證 復印件
11 建設工程竣工驗收質量認定書 復印件
12 建築工程竣工消防審核意見書 復印件
13 單位工程質量綜合評定表 復印件
14 工程建築埋放線、驗線、驗收意見書 復印件
15 公共安全技術防範工程設施使用證 復印件
16 通信管線等各分項工程竣工驗收書/驗收報告 復印件
17 供水協議書 復印件
18 供用電合同 復印件
19 同意供電通知 復印件
20 申請門牌呈批表 復印件
21 通郵申報表 復印件
22 其它相關資料
二 物業產權資料
1 拆遷資料 復印件
2 銷售資料（業主、產權、位置、建築面積等） 復印件
3 其它相關資料
三 建築工程技術資料
1 地質勘察報告 復印件
2 工程合同及開、竣工報告 復印件
3 建築施工圖（結構、建施、水施、電施、防雷、弱電等） 原 件
4 圖紙會審記錄 復印件
5 工程設計變更通知(包括質量事故處理記錄) 復印件
6 隱蔽工程驗收簽證 復印件
7 沉降觀察記錄 復印件
8 竣工驗收證明書 復印件
9 主要建築材料質量保證書（鋼材、水泥等） 復印件
10 新材料、構配件的鑒定合格證書 復印件
11 砂漿、混凝土試塊試壓報告 復印件
12 建築竣工圖（包括總平面圖、建築、結構、水、電、防雷、弱電、設備安裝、附屬工程及隱蔽管線等） 原 件
13 其它項目竣工圖（綠化、景觀、二次裝修等） 原 件
14 各分項工程施工單位資料 復印件
15 各分項工程/隱蔽工程驗收表/測試報告 復印件
16 其它相關資料
四 設備資料---供電系統
1 供電系統設備購買、安裝合同 復印件
2 供電系統設備製造、安裝單位、維護單位資料 復印件
3 供電系統設備產權所有者及用戶的名稱和地址 復印件
4 高低壓配電櫃、變壓器、直流控制屏等設備參數（型號、數量、重量、額定電壓、電流、頻率等） 原 件
5 高低壓配電櫃、變壓器、直流控制屏等設備隨機資料（安裝使用說明書、技術圖紙、機房布置圖、產品合格證、安裝配件清單等） 原 件
6 高低壓配電櫃、變壓器、直流控制屏等設備主要配件資料（生產單位、技術參數、說明書、產品合格證等） 原 件
7 高低壓配電櫃、變壓器、直流控制屏等設備試運行檢驗記錄、運行許可證 原 件
8 配電箱、電纜、插接母線、電表等資料（生產單位、技術參數、說明書、檢測報告、產品合格證等） 原 件
9 燈具、末端用電器具資料（生產單位、技術參數、說明書、產品合格證等） 原 件
10 配套裝置、儀表、電度表資料（檢驗記錄、測試報告、原始數據記錄等） 復印件
11 其它相關資料
五 設備資料---給排水系統
1 給排水系統設備購買、安裝合同 復印件
2 給排水系統設備製造、安裝單位、維護單位資料 復印件
3 給排水系統設備產權所有者及用戶的名稱和地址 復印件
4 水泵等配套設備參數（型號、額定功率、揚程、編號等） 原 件
5 設備隨機資料（安裝使用說明書、維護保養手冊、機房布置圖、產品合格證、隨機配件清單、主要配件資料等） 原 件
6 設備運行檢驗記錄、管道水壓及閉水試驗記錄、給水管道的沖洗及消毒記錄 原 件
7 主要材料和製品的合格證或試驗記錄 復印件
8 配套裝置、儀表、水表資料（檢驗記錄、測試報告、原始數據記錄等） 復印件
9 水、暖、衛生器具檢驗合格證書； 原 件
10 其它相關資料
六 設備資料---電梯系統
1 電梯設備購買安裝合同 復印件
2 電梯製造、安裝單位、維護單位資料 復印件
3 電梯產權所有者及用戶的名稱和地址 復印件
4 電梯設備參數（型號、數量、額定載重、額定速度、乘客數、電梯行程、層站數、轎廂及對重的質量、機器編號等） 原 件
5 隨機資料（安裝使用說明書、維護保養手冊、電梯機房井道布置圖、產品合格證、隨機配件清單、主要配件資料等） 原 件
6 設備安裝調試記錄 原 件
7 電梯設備檢驗記錄、運行許可證 原 件
8 國家特種設備檔案 復印件
9 其它相關資料
六 設備資料---消防系統
1 消防設備購買安裝合同 復印件
2 消防設備製造、安裝單位、維護單位資料 復印件
3 消防設備產權所有者及用戶的名稱和地址 復印件
4 消防自動報警、消防廣播、消防栓、消防噴淋等設備參數（型號、數量、水泵額定功率、揚程等） 原 件
5 隨機資料（安裝使用說明書、維護保養手冊、機房布置圖、產品合格證、隨機配件清單、主要配件資料等） 原 件
6 設備、儀表調試運行檢驗記錄、管道沖洗、水壓及閉水試驗檢驗記錄 復印件
7 消防系統主要材料和製品的合格證或試驗記錄 復印件
8 消防驗收合格證書 復印件
9 其它相關資料
七 設備資料---弱電系統
1 弱電系統設備購買、安裝合同 復印件
2 弱電系統設備製造、安裝單位、維護單位資料 復印件
3 弱電系統設備參數（系統、型號、規格、數量） 原 件
4 弱電系統隨機資料（安裝使用說明書、維護保養手冊、產品合格證、隨機配件清單、主要配件資料等） 原 件
5 弱電系統設備調試運行檢驗記錄、安裝檢驗合格證書、智能化等設備國家許可使用證明 原 件
6 寬頻接入協議 復印件
7 有線電視及電話協議 復印件

H. 裝修完工後 物業驗收需要給什麼

1、規劃部門認可文件，通常要求提供工程規劃許可證（復印件），但須提供原件驗證，復印件加該建設單位公章註明原件存何處。

2、工程項目施工許可證，提供復印件，提交原件驗證，復印件加該建設單位公章註明原件存何處。

3、公安消防部門認可文件，設計有消防要求的提供原件，即「建設工程消防驗收意見書」。

4、環保部門認可文件，設計有環保要求的提供原件，即我市環保局出具的「蘇州市建設項目環境影響報告表」。

5、施工圖設計文件審查報告，根據有關規定提供原件。

6、建設工程檔案專項驗收意見書，即由城建檔案館提供的「建設工程檔案資料接收聯系單」（原件）。

7、法規、規章規定必須提供的其他文件。

(8)物業工程部驗收標准擴展閱讀

驗收程序：

1、申請報告

當工程具備驗收條件時，承包人即可向監理人報送竣工申請報告。

2、驗收

監理人收到承包人按要求提交的竣工驗收申請報告後，應審查申請報告的各項內容，並按不同情況進行處理。

3、單位工程驗收

發包人根據合同進度計劃安排，在全部工程竣工前需要使用已經竣工的單位工程時，或承包人提出經發包人同意時，可進行單位工程驗收。驗收合格後，由監理人向承包人出具經發包人簽認的單位工程驗收證書。

4、施工期運行

是指合同工程尚未全部竣工，其中某項或幾項單位工程或工程設備安裝已竣工，根據專用合同條款約定。需要投入施工期運行的，經發包人約定驗收合格，證明能確保安全後，才能在施工期投入運行。

5、試運行

6、竣工清場

除合同另有約定外，工程接收證書頒發後，承包人應按要求對施工現場進行整理。直至監理人檢驗合格為止，竣工清場費用由承包人承擔。

I. 工程已驗收合格開始使用了，但物業不願意接收怎麼辦

這個問題就很矛盾了。是誰驗收的。不是物業又是誰驗收合格的呢。如果基礎設施存在問題和隱患，物業是可以拒絕驗收合格的。
還有，你們的前一個物業，必須把所以材料都移交給新來的物業。賬目要很清楚。
如果還是不願意接受，可以溝通一下，看看對方的意見。如果合理，及時處理了就好。

J. 通知監理部、工程部和物業部驗收工程的通知書怎樣寫的

XXX工程竣工驗收通知

XX監理部、XX工程部、XX物業部：
我單位XXX工程現已具備竣工驗收條件，定於XX時間組織驗收，請准時參加。
落款
時間

質監站有專用的竣工驗收報告表一填報上去就可以