❶ IT服务支持工程师是主要做哪个方向的
IT服务支持工程师主要是指售前、售后服务类工程师,针对系统调试、维护等方面的工作。
工作内容包括以下几方面:
1.技术支持:
(1)对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除;
(2)接听技术支持电话,尽快判断故障并进行排除;
(3)负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护;
(4)负责所有IT基础设施的支持及维护,确保IT系统的平稳运行;
2.软硬件维护:
(1)对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调;
(2)通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况,对于可能出现的问题,与用户进行沟通,在不影响用户工作的情况下,安排保养或维修的日程;
(3)对计算机的软件系统进行必要的检查、维护;
(4)承担软件售前支持与用户安装实施;
(5)对建立的软件库进行更新;
3.病毒防护系统管理:
(1)安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统;
(2)定期对服务器上的病毒库进行更新,培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用;
(3)建立用户的防病毒意识,升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统;
(4)定期提供病毒检测、告警及最新预防措施,提供紧急病毒故障处理服务,对突发的新计算机病毒进行及时响应;
4.设备维护管理:
(1)处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态,如无法排除故障及时与经销商联系,尽快解决;
(2)注意耗材的使用情况,及时更换,确保设备的正常使用;
5.数据、文档整理:
(1)协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计;
(2)提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告;
(3)编写和维护信息系统日常管理的技术文档。
❷ IT技术工程师是做什么的啊
1、负责研发公司应用软件的模块设计、开发和交付
2、负责编码,单元测试
3、按照功能组件的详细设计
4、对其他软件工程师的代码进行审核
5、参与新知识的学习和培训
6、修复程序BUG
7、参与与其业务相关的需求变更评审
8、完成上级交办的其他事宜
9、编写技术设计文档
❸ it运维工程师和实施工程师有什么区别
运维工程师和实施工程师的区别:工作内容不同、职能不同、工作形式不同
一、工作内容不同
运维工程师要对公司硬件和软件进行维护。 硬件包括:机房、机柜、网线光纤、PDU、服务器、网络设备、安全设备等。
实施工程师包括常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、定制开发及维护,还有少部分硬件、网络的工作; 负责现场培训: 现场软件应用培训; 协助项目验收; 负责需求的初步确认; 负责项目维护。
二、职能不同
运维工程师负责服务的稳定性,确保服务可以不间断地为用户提供服务。
实施工程师负责工程实施, 负责现场培训。
三、工作形式不同
实施工程师主要在外地跑,哪里有项目就要去哪里。因为产品销售出去后,如何安装,如何布置,如何录入初始信息,这些事情都需要实施工程师去处理。运维工程师则很少需要外跑工作。
(3)it系统维护工程师扩展阅读:
运维工程师的能力要求:
运维所涉及的知识面、专业点非常广,对从业人员素质也要求非常高,运维工作在大型互联网公司也越来越重要。
一、基础技能:
1、精通shell/Python/Perl等1至2种编程语言
2、熟练掌握常用数据结构和算法,并能灵活运用
3、熟悉网络基础知识
4、深入理解Linux操作系统
二、加分技能:
1、熟悉开源的监控平台工具,比如:Ganglia、Nagios、Zabbix等
2、熟练掌握Shell脚本熟悉Awk、Sed等基础工具
3、熟悉分布式计算或者存储系统,比如Hadoop/Hbase/Storm等
4、熟悉机器学习原理能付诸实践者更佳
5、熟悉TCP/IP、HTTP等网络协议,精通socket网络编程
❹ IT工程师是干什么的
IT工程师的职业功能:
1、负责研发公司应用软件的模块设计、开发和交付;
2、负责编码,单元测试;
3、按照功能组件的详细设计;
4、对其他软件工程师的代码进行审核;
5、参与新知识的学习和培训;
6、修复程序BUG;
7、参与与其业务相关的需求变更评审;
8、完成上级交办的其他事宜;
9、编写技术设计文档;
IT工程师的岗位职责:
1、负责日常桌面维护,包括办公电脑,打印机、投影仪等周边设备;
2、负责公司电话系统的管理、维护;
3、负责公司机房设备的日常巡检;
4、负责公司邮箱管理;
5、负责管理维护公司网络设备;
6、负责公司内部服务器的维护;
❺ 系统运维工程师是干什么的
系统运维工程师最基本的职责都是负责服务的稳定性,确保服务可以7*24H不间断地为用户提供服务。在此之上运维工程师的主要工作职责如下:
1、质量:保障并不断提升服务的可用性,确保用户数据安全,提升用户体验。
2、效率:用自动化的工具/平台提升软件在研发生命周期中的工程效率。
3、成本:通过技术手段优化服务架构、性能调优;通过资源优化组合降低成本、提升ROI。
从产品的生命周期来看:
1、产品发布前:负责参与并审核架构设计的合理性和可运维性,以确保在产品发布之后能高效稳定的运行。
2、产品发布阶段:负责用自动化的技术或者平台确保产品可以高效的发布上线,之后可以快速稳定迭代。
3、产品运行维护阶段:负责保障产品7*24H稳定运行,在此期间对出现的各种问题可以快速定位并解决;在日常工作中不断优化系统架构和部署的合理性,以提升系统服务的稳定性。
(5)it系统维护工程师扩展阅读:
想成为合格运维工程师,需要掌握不少技能,Linux运维工程师讲究的是广度,下面是Linux云计算工程师推荐的学习内容:
1、Linux 系统基础⼊门-Linux的基础知识内容,和命令使用,以及用户和权限等核⼼知识点
2、Linux 系统管理和进阶-Linux从进程、资源、任务、⽂件、软件包、磁盘等管理⽅法
3、Linux 企业常用服务-企业级常用服务如DNS、FTP、Http、mail
4、Linux 企业级安全原理和防范技巧以及网络和安全-Linux安全架构、安全威胁模型、以及加密、解密等原理,常见攻击和防范⼿段
5、Shell 编程⼊门及进阶-Shell脚本基本用法以及进阶,从基础到精通,需要学习一些企业级常见脚本用法
6、MySQL 应用原理及管理⼊门-Mysql安装、管理、授权、增删改查
7、http 服务代理缓存加速-http ⾼级协议应用、缓存、web服务nginx
8、企业级负载集群-企业级4层负载均衡LVS、和7层负载均衡nginx以及haproxy的应用
9、企业级⾼可用集群-⾼可用集群原理,实现以keepalived为核⼼的⾼可用集群,以及主从高可用、双主
10、运维监控zabbix-企业级监控体系以及zabbix流⾏开源监控系统的功用及架构
11、云计算运维自动化-ansible、puppet等运维自动化解决方案
12、WEB 服务体系架构-WEB服务体系架构,JSP体系、tomcat、CDN、缓存原理、压测、评估
13、⼤型互联⽹集群架构和实战⽅案-LB集群:nginx、Haproxy、LVS HA集群、动静分离
14、MySQL DBA 实战技能和优化-数据库参数优化、分库分表、备份方案、数据恢复策略、主从复制、读写分离、连接池及sharding技术、MHA等
15、企业级云计算Openstack-Keystone、Glance、Nova核⼼组件、网络模块、块存储服务等
16、企业级⼤数据Hadoop 运维实战-列式数据库HBase基础原理、安装配置及其应⽤、Zookeeper集群构建、hadoop实现Namenode⾼可⽤
17、企业级虚拟化KVM 实战-KVM环境:KVM的安装、配置及应⽤
18、NoSQL 企业级应用-Nosql 应用,如redis、MongoDB 复制、集群等⾼级应用
19、企业级日志收集系统ELK 实战-海量数据日志收集系统Elasticsearch+Logstash+kibana 应用
20、可持续化集成-Jenkins+github企业级应用
21、虚拟化容器Docker-Linux 轻量虚拟化Docker ,Docker 的原理和安装,配置以及应用
22、企业级K8S实战-组件功能、安装、配置、企业级应用场景和常见故障分析
23、Linux 系统调优实战-从内存、CPU、进程调度、磁盘IO、⽹络参数等全面讲解Linux系统调优
24、Python 编程基础⼊门-python安装、逻辑判断、模块使用等25、个人综合能力提升-表达能力、团队协作能力、执行能力、胜任力等
❻ IT工程师到底是干什么的
IT工程师的职业功能:
1、负责研发公司应用软件的模块设计、开发和交付;
2、负责编码,单元测试;
3、按照功能组件的详细设计;
4、对其他软件工程师的代码进行审核;
5、参与新知识的学习和培训;
6、修复程序BUG;
7、参与与其业务相关的需求变更评审;
8、完成上级交办的其他事宜;
9、编写技术设计文档;
IT工程师的岗位职责:
1、负责日常桌面维护,包括办公电脑,打印机、投影仪等周边设备;
2、负责公司电话系统的管理、维护;
3、负责公司机房设备的日常巡检;
4、负责公司邮箱管理;
5、负责管理维护公司网络设备;
6、负责公司内部服务器的维护;
❼ IT运维工程师主要是做什么
设备管理:对网络设备、服务器备、操作系统运行状况进行监控
应用/服务管理:对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理
■
数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复
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业务管理:包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理,主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素Critical
Success
Factors)和KPI(关键绩效指标Key
Performance
Indicators)
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目录/内容管理:该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理
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资源资产管理:管理企业中各IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互
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信息安全管理:该部分包含了许多方面的内容,目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面,
36个控制目标和127中控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等
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日常工作管理:该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段IT运行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容,实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。运行/维护阶段与服务/支持阶段的分界线为前者是面向IT部门内部的管理,而后者是面向业务部门、企业中的其它人员或直接面向客户。
❽ it运维工程师
运维工程师(Operations),负责维护并确保整个服务的高可用性,同时不断优化系统架构提升部署效率、优化资源利用率提高整体的投资回报率【回答】
比较难【回答】
你技术过硬吗【回答】
没什么技术【提问】
至少大专学历【回答】
没技术 没学历就更难啦【回答】
要什么技术啊【提问】
1、开发能力,这点非常重要,因为运维工具都需要自已开发,开发语言:c/c++(必备其中之一)、perl、python、php(其中之一)、shell(awk,sed,expect….等),需要有过实际开发经验,否则工作会非常痛苦。
2、通用应用方面需要了解:操作系统(目前国内主要是linux、bsd)、webserver相关 (nginx,apahe,php,lighttpd,java。。。)、数据库(mysql,oralce)、其它杂七八拉的东东。。。系统优化,高可靠性。。。这些只是加分项,不需必备,可以边工作边慢慢学,这些东西都不难。当然在运维中,有些是有分工偏重点不一样。
3、系统、网络、安全,存储,CDN,DB等需要相当了解,知道其相关原理【回答】
编程类的居多【回答】
好吧【提问】
心累,感觉自己啥也学不了[尬笑][尬笑]【提问】
不要放弃 从简单的开始【回答】
先提高自己的学历 会对你帮助很大【回答】
❾ IT运维工程师主要是什么的啊
IT 运维管理主要包括八个方面的管理内容:
1.设备管理:对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理;
2.应用/服务管理:对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服 务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理;
3·数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;
4·业务管理:包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理, 主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators);
5·目录/内容管理:该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;
6·资源资产管理:管理企业中各 IT 系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在 的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互;
7·信息安全管理:目前信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799,该标准涵盖了信 息安全管理的十大控制方面,36 个控制目标和 127 种控制方式,如企业安全组织方式、资产 分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;
8·日常工作管理:该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩 效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段.
❿ IT运维工程师的岗位要求是什么
IT运维工程师的岗位要求:
1.负责公司内部网络/应用的日常维护、技术评估和项目实施,包括PC、打印机、网络交换机/路由器/防火墙管理、网络监控系统等;
2.对公司内部信息系统及设施的日常检查、监控、运维分析。
3.负责应用服务器的实施部署与搭建;
4.负责应用服务器的资源调配和系统安全、数据备份;
5.负责应用服务器各项数据的监控,如流量、负载等;
6.负责测试环境的搭建工作。