Ⅰ 如何做为个得力的售后技术工程师
售后技术工程师,首先从售后和技术两个方面:
1,要成为得力的工程师,首先要掌握专业的技术,无论到哪里,只要一看到产品运行状况就能分析出问题来,然后要知道怎么解决.(通过跟客户交流相关现象就能大约分析得个所以然)
2.然后在沟通上一定要学会跟客户交流,因为这也起到了重要的作用.
3,只要从沟通交流和技术解决能力两方面掌握了,就会成为一个非常OK,得力的售后技术工程师.
Ⅱ 如何成为一名成功的售后服务工程师
首先要对产品熟悉，特别是对于技术含量比较高的产品，如果你能掌握了产品的技术会更加有帮助，客户可能会对某些异常不信任或有疑问，如果你能作出圆满的分析并且及时高效的为客户解决产品存在问题会让他们感觉到你的专业，买的放心，用得放心；
其次要有服务的意识，比如空调售后服务修好了空调之后，女主人说我这个灯不亮了能不能也帮我换下灯泡，女主人也知道这不是你职责内的事情，但是如果你帮她换了，她可能就会觉得你有服务意识，客户满意度就提高了，
怎样评价一个售后服务工程师是不是成功的，关键就看他的客户满意度
Ⅲ 怎样给售后工程师做产品培训,从哪些方面讲呢
其实，只要是公司里面的人，都有责任去学习公司的产品，了解公司的产品不仅对他自己而言是一次机会，他可以在任何时候都做好为公司的宣传做好准备，为树立企业良好的形象奠定基础。而且他自己对公司产品比较了解的话，处理问题起来也更左右逢源啊。
对售后工程师的产品培训，我觉得应该侧重：树立企业良好形象
每一位员工，都十分清楚产品的技术参数和特性，无疑是一件非常好的事，就像“全民皆兵”的道理一样，每一个员工都是企业的主人，都能为任何客户解说关于产品的一些技术常识，为树立企业良好的形象奠定基础。