A. 本人在一家工程机械(挖掘机)融资租赁公司里面工作,管理着全国近50家代理商,融资用户全部为代理商推荐
政策变太多风险会大大增加啊
1.利率你应该改变不了,领导说了算
2.首付可以看客户资质灵活增减,会改变实际直接融资金额,领导会批吗?
3.手续费属于纯利润了,如果减少,可以适当增加每月租金以调整利润
4.租赁期限要看你供应商设备的使用年限和贬值速度
5.保证金的多少是对客户资质的认可程度
建议给承租人降低首付款和保证金比例,当然需要与代理商沟通要优质客户,拿到大项目的并且有背景的客户。降低手续费可以配合提高每月租金变通使用
做几单大客户一年的业绩就够了,工程行业不靠谱的承租人是在太多,今年大环境也太差,其他方法慎用!
B. 工程机械代理商如何做好客户回访工作
工程机械市场发展到今天,恐怕没有任何一个代理商会认为客户不重要。相反,越来越多的代理商开始关注客户关系管理,并努力付诸于实践。而在工程机械代理商客户关系管理中,客户回访又是最常见的基础管理工作之一,尽管如此,真正了解客户回访这一管理手段和真正发挥客户回访作用的代理商并不多见。本文即是作者根据多年来对代理商营销工作的认识和了解而总结出来的,仅供即将进入销售淡季的广大工程机械代理商朋友参考。 一、工程机械代理商为什么需要客户回访? 在很多代理商企业,负责客户回访工作的往往是文员、内勤之类的人员,多缺乏针对性的回访技巧训练,客户回访变成实际作用并不大的一种“鸡肋”工作,没有得到应有的重视。笔者曾经多次在不同培训场合测试大家对服务的品牌联想,结果并没有出人意料,被提及次数最多的品牌就是以服务著称的海尔,而海尔服务之所以被人称道的一个重要原因就是客户回访做得十分到位。在海尔,多级客户回访形成一个立体的服务监督网络,不仅有力地保障了客户服务质量,而且在用户中促进了品牌忠诚度的提升。 相比之下,多数工程机械代理商的营销管理可以“粗放”两个字来形容,有效的客户回访可以为代理商带来两个方面的收获,首先是弥补营销管理的不足,它不仅能够有效监督员工的客户服务过程及结果,还能从客户那里收集有关产品及服务方面的营销信息;其次是强化对客户资源的控制,通过客户回访可以密切代理商与客户之间的感情,掌握客户心理变化,提高客户满意度。 众所周知,工程机械市场已经进入后市场时代,整机销售创造的利润在代理商总体利润中的份额逐年降低,相反,配件、维修、租赁、二手机等后市场业务带来的利润开始占据日益重要的位置,而后市场业务的开展十分依赖于客户管理,客户回访正是客户管理的主要手段之一。即使是那些仍然以整机销售为主要利润来源的代理商,同样也非常需要客户回访,有经验的销售人员都知道与老客户建立经常联系的重要性。 二、哪些工作需要回访? 尽管从业务流程来看,客户回访是一个信息反馈环节,代理商需要通过客户回访获得调整或修正营销工作的反馈信息。仅从这个意义上来看,代理商企业中凡是与客户发生直接业务联系的工作都需要进行客户回访,如整机销售、售后服务、配件销售、设备租赁、二手机经营等。 但在实际操作过程中,真正最需要客户回访的是售后服务,一是因为销售和服务之间极强的互动关系,尽管表面上售后服务是业务流程中的一个滞后环节,似乎只有当销售发生之后才会需要售后服务,但售后服务又可以说是下次销售的前置环节,服务质量会对再次销售产生决定性的影响。二是因为售后服务本身难以量化的特点,服务质量好与不好并不完全取决于是否解决问题,而取决于客户是否满意,这是一个比较主观的结果。通过客户回访,代理商可以直接听取客户对售后服务的评价,了解客户满意度,寻找改进服务的方向和着力点。客户满意度提升了,意味着代理商对客户资源的控制更加有效,有机会销售更多的产品、获取更多的利润。 三、关于客户回访的常见问题 笔者在咨询服务的过程中,经常听到代理商反映客户信息失真,不能准确决策。但遗憾的是,这些代理商明知问题的存在,却不愿意利用客户回访建立多渠道信息反馈机制。而在已经开展客户回访的代理商中,也存在一些亟待解决的常见问题。 走形式 有的代理商以为企业有人负责给客户打电话回访就可以了,而且认为电话回访很简单。态度上对客户回访工作的轻视,体现在实际中就变成人人都认为自己会做客户回访,同时人人都认为客户回访用处不大,客户回访成了一个无关轻重的环节。 重过程轻结果 相对于销售工作,客户回访是代理商主动收集客户反馈信息的另一个渠道。一些代理商习惯收集客户反馈的问题,却很容易忘记回复客户如何解决。这样一来,客户反馈的问题总是得不到解决,就会对回访工作产生抵触,长此以往,客户回访工作将越来越难开展。 技巧匮乏 由于对客户回访工作的不重视,很少有代理商会挑选精兵强将从事客户回访工作,也没有对客户回访人员进行业务培训,特别是电话沟通技巧培训,回访人员的提问大多没有经过深思熟虑,自然难以掌握更多、更深入的客户信息。 欠缺规范 客户回访的规范性主要体现在回访流程、提问方式、问题顺序、信息记录、信息处理和信息回馈等方面。严谨、专业的回访会赢得客户的重视和尊重,反之,随意、粗糙的回访只会让客户产生负面印象。 职权狭窄 当客户接受代理商人员的回访时,都希望反馈的问题能够尽快得到回复,这是人之常情。但是,由于客户回访人员的职权比较狭窄,多数人员仅仅只是记录问题的人,而没有任何答复客户解决方案的权力,需要层层上报审批,效率自然低。 多头回访 这恰好是代理商重视客户回访工作而出现的一种“异化”表现,企业内多个业务部门都会自行开展客户回访工作,彼此之间缺乏沟通和协作,结果导致一个客户同时会接到来自同一代理商不同部门的回访。 四、改进客户回访工作的关键点 只要代理商能够像研究销售一样重视客户回访工作,系统思考和规划客户回访工作,其实改进起来并不是很困难。 提高客户回访在服务评价中的权重 光口头强调客户回访的重要性是没有多大效果的,需要增加客户回访在服务人员评价中的权重,从服务绩效考核制度上给予保障。 确定惟一的责任部门 一般情况下,客户服务部门应该是惟一的客户回访责任部门,但是,毕竟监督者和被监督者都在同一部门,回访结果难免会受人情因素影响。客户数量多的代理商不妨考虑设置独立的服务监督部门负责客户回访工作,这样能够更加客观真实地掌握客户反馈信息。 保证销售部门反馈信息在传递过程中不失真 代理商判断客户在接受回访过程中反馈的信息是否真实,就需要与销售部门反馈信息进行比较。有时候,判断出现偏差的原因是代理商销售部门在反馈信息的过程中没有认真填写信息,或没有按规定流程时限传递信息。 选择适合的回访方式 回访方式选择笔者以为,现阶段适合工程机械代理商的客户回访方式只有两种,一是电话回访,一是实地拜访。由于工程机械行业特点,客户分布较散、且交通便利性一般,电话回访是最常见的客户回访方式,也应该是工程机械代理商的首选。相对来讲,实地拜访的工作效率和成本支出要大得多,往往被代理商用于维护重点客户或大客户。 适时安排回访 无论是销售完成还是服务结束,客户回访的时间既不能太晚,也不能太早,应该选择客户能够对产品或服务作出评价的时间,也就是说客户已经开始使用产品或恢复使用产品,有感受才能反馈有效信息。 至少安排两级回访 两级回访可以安排专职服务监督人员进行,也可以安排服务人员进行第一次回访,而安排服务监督人员进行第二次回访。 问对关键问题 所谓关键问题,是指那些能够准确、真实反映实际情况的问题,客户在回答这些问题的时候没有任何发挥空间,只能回答是或不是。 提前制定应对措施 对于服务中的常见问题,应该提前制定应对措施。也就是说,客户回访人员在回访过程中遇到客户反映此类问题时能够立即回复,提高解决问题的效率。 选择客户负责人进行回访 这里所说的客户负责人,并不一定是客户老板,而是指某项业务的负责人。有的代理商就喜欢回访客户方具体操作人员,而忽视了对双方合作有决定性影响的业务负责人,结果造成基层满意而领导不满的窘境,费力不讨好。
麻烦采纳,谢谢!
C. 做工程机械销售的提成一般是怎么算的,还有刚毕业去应聘代理商的销售好还是去生产商的销售好。
好公司的销售提成都是按销售额来算的,公司规定个销售指标,你完成了就能拿到固定的提成,超额完成后的提成会更多,按利润来算,你肯定吃亏了。另外,刚毕业,还是去生产商那里做销售好。现成的销售渠道容易上手做。
D. 诚招代理商
真实吗?
E. 做工程机械的二级代理一般需要什么条件
一般的2级代理不需要你什么的,
现在的公司都是只有多分路,都希望代理,
只要你不乱代就行了的,
还有好点的代理必须考你的实战经验,比如你在当地有几年的其他代理经验,
销售渠道等等,别担心。
F. 工程机械行业桩工前景如何比如长螺旋和旋挖钻行业
这2年受金融危机影响,国家会大量投资以拉动内需,活跃经济。投资基础工程设施是个很大的方向,近几年内会保持一定的活跃度。今年的旋挖需求量大,特别是高铁、高速,公路、桥梁建设的大面积开工。近几年旋挖会一直有好的发展。另本人做旋挖工程中介,有需要旋挖配件的也可以联系本人
G. 如何申请成为产品代理商
想要某产品代理商首先要具备条件:独立承担民事责任或企业单位;您发展用户据合效票据;具较丰富互联网络技术与业背景确保能用户提供必要咨询与技术服务;拥固定办公、服务场所及必要设备;拥完善销售渠道;愿意支付定预付款保证业务展;愿意接受总站代理体系与管理规范并能积极配合总站指导、培训监督某产品诚招代理商楼主具备些条件申请产品代理商每公司产品代理商要求都申请步骤所按产品公司规定代理商制度申请完哟
H. 怎么才可以成为厂家代理商
想要成为某个产品的代理商,首先要具备以下条件:
可以独立承担民事责任的个人或企业单位;
可以为您发展的用户开据合法有效的票据;
具有较丰富的互联网络技术与从业背景,
确保能为用户提供必要的咨询与技术服务;
拥有固定的办公、服务场所及必要的设备;
拥有完善的销售渠道;
愿意支付一定的预付款以保证业务的开展;
愿意接受总站的“代理体系与管理规范”,
并能积极的配合总站的指导、培训和监督。
如果某个产品有在诚招代理商,楼主具备了这些条件,就可以申请为产品的代理商,不过,每个公司对产品的代理商的要求都不一样,申请步骤也不一样,所以,得按产品公司规定代理商的制度来申请完成哟!
I. 桩工机械的中国桩工机械行业产销需求
我国桩工机械行业经过60余年的发展,已经具有相当大的市场规模和品牌影响力,对我国基础设施建设起到了极大的推动作用,并且在众多桩工机械企业做大做强的同时,其产品已经出口到海外市场。我国桩工机械无论从市场、企业、技术及产品等方面,已经走过了一个从无到有、从弱到强的发展阶段,并且一批具有很强实力的桩工机械企业正在向世界领先水平迈进。
据数据显示,近几年来,建筑工程机械制造行业实现了快速的增长,发展势头较好,在国家加大基建投资的利好下,行业年均增长接近30%。中国建筑工程机械行业受益于国家经济持续发展、固定资产投资拉动、国家振兴装备制造业战略的实施等利好因素,2010年实现销售额3565.11亿元,同比增长58.59%。特别是其中一批高速铁路、高速公路、高层建筑、特大桥等项目的建设无不需要桩和深基础作支承,这就导致了近年来桩的用量急剧上升,拉动了我国桩工机械行业的快速发展。
2010年桩工机械行业工业总产值超过78亿元,销售收入达70亿元。2009年,各类桩工机械生产4942台,销售4615台,较2008年分别增长26.2%和26.6%;实现工业总产值65.19亿,销售收入57.66亿元,分别较2008年增长38.3%和30.8%。从桩工机械企业2010年主推的产品来看,旋挖钻机成为最耀眼的新星,这个市场的竞争也愈加激烈。2006年至2008年期间,我国旋挖钻机产品的销量依次为350台、450台、900台,2009年我国旋挖钻市场销量创纪录达到1200台。