『壹』 精益管理的主题是什么
精益管理就是管理要:
⒈“精”——少投入、少消耗资源、少花时间,尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费,高质量。
⒉“益”——多产出经济效益,实现企业升级的目标。更加,精益求精。
精益企业的概念始创于丰田公司(Toyota)大野耐一(Taiichi Ohno)实行的即时生产(Just-in-Time,简称JIT)概念,其核心是在企业的生产环节及其它运营活动中彻底消灭浪费现象。
在过去,精益思想往往被理解为简单的消除浪费,表现为许多企业在生产中提倡节约、提高效率、取消库存(JIT)、减少员工、流程再造等。但是,这仅仅是要求“正确地做事”,是一种片面的、危险的视角。所谓的精益思想,不仅要关注消除浪费,同时还以创造价值为目标“做正确的事”。归纳起来,精益思想就是在创造价值的目标下不断地消除浪费。
企业在全球化的背景下正面临着日益激烈的竞争形势,对企业进行精益改革已成为一个发展趋势。
BPM与精益管理
传统的精益管理思想为企业描绘了美好的蓝图,而BPM则为实现精益管理提供了绝佳的途径。
精益生产LP
(Lean Proction)的核心思想就是力求消除一切浪费,追求尽善尽美,称之为“世界级制造技术的核心”。精益生产方式的优越性不仅体现在生产制造系统,同样也上升到产品开发、协作配套、营销网络以及经营管理等各个方面,上升到精益管理,它将成为21世纪标准的全球企业管理体系。
业务流程管理的主旋律之一就是使最终产出(不管是实体产品还是无形服务)具有更好的一致性和稳定性,它更能适应按需生产的要求和消费理性提高对产品和服务的高水准要求。精益生产依托于制造流程,而业务流程管理依托于业务流程,从这个方面讲BPM追求的是业务流程的精益,精益管理和BPM追求的目标是一致的。
BPM实现流程精准化
精益生产采用准时生产、零库存、一个流生产及自动化等先进的生产管理手段,来提高企业的管理水平。BPM强调量化流程绩效目标,没有量化就没有精确。
一个业务流程好坏优劣的评定,不能只凭感觉和印象。流程的指标是考核流程绩效的客观度量,正是流程精准化的体现。最常用的流程指标是流程及业务活动的运行周期(Lead-time),即完成某一个流程或业务活动,需要的时间周期。如发货流程中的包装完好率和运输准时率等。
BPM实现卓越管理之目标
精益管理强调“非常准时”和“按需要生产”,它要求生产过程中各个环节衔接的准时化,没有不必要的物流停顿和库存,按用户的质量、数量和交货期要求进行生产。准时化生产通过对生产流程的物流和信息流的改善得以实现。顾客想要的是: 快速、正确、便宜和容易。精益管理的要求则是实现最快速度、准时准量、成本最优、服务最周到。同样BPM以卓越管理目标为中心,追求在产品质量、成本和服务方面的不断完善。
BPM和卓越管理有同样的追求,如最低的库存、最短的生产周期、最合理的资源利用、最高的生产率、最低的生产成本、准确的交货日期、最强的市场适应能力等等。在BPM的解决方案中这个卓越管理是可设计、可模拟、可测量的。BPM通过持续性的活动,不断改变,追求卓越。
但是经过精益改造的企业发现,精益生产是没有办法一步到位的,精益的改善是永无止境的。BPM虽然确立了卓越的、可衡量的流程目标,但它也是一个持续改进的闭环管理工作。
BPM是团队管理的高度体现
精益管理强调团队在管理中的作用,把员工的智慧和创造力视为企业的宝贵财富和未来发展的原动力; 精益管理的所有方法,最终要通过全体员工的工作和劳动来实现。小组工作法则是实现这一目标的组织基础。小组工作法的思想源于它对人在企业中作用的全新认识,小组工作法继承东方文化的中庸思想,即强调了每一个人的积极性和创造性,又强调团队精神,让职工更多地参与企业事务,培养职工对企业的忠诚,把职工利益和企业利益紧紧结合在一起,这是小组工作法取得成功的精神支柱。
BPM实现了从传统的面向职能管理转变为面向流程管理。新的企业观强调流程和整体,关键是让企业的员工能够树立流程的观点,并按企业流程来管理和运作企业。业务流程中每个角色在BPM完成后往往是原管理区域的优秀人员,他们将成为新项目、新流程线的核心。BPM通过生命周期各阶段,建立了对整个流程目标分析、标准化规范化设计、自动化和监控,实现对以流程为单位的团队考核,整个团队打破部门壁垒在流程整体利益上组成高效的企业细胞。
BPM实现客户至上的管理模式
精益管理认为企业为了保持和扩大市场份额,先要有相对稳定的销售渠道和客户,为了保证产品的质量和技术含量,必须有相对稳定的原材料和配套件以及协作件的供应商。企业同其销售代理、客户和供应商的关系,已不再简单地是业务往来对象,而是利益共享的合作伙伴关系,这是现代管理观念的重大转变。
BPM则通过将和客户直接相关的流程设为关键流程,并将成本、服务、质量、时间设为核心指标,部署相应的解决方案,实现客户至上的管理模式,把顾客利益和企业利益统一于企业目标,为真正实现以客户为中心的运营方式提供了可能。
主要内容和特点
精益管理是对丰田生产方式的总结与提升,代表了在众多行业和领域丰富的实践经验和深刻的管理思想。精益管理的本质是通过消除各种形式的浪费,不断提升价值流效率。笔者认为精益管理的主要内容至少包括:
1)对浪费的定义和深恶痛绝的态度:除了在制造领域大家都很熟悉的经典7种浪费外,在企业经营活动中还普遍存在着例如沟通障碍、架构僵化、方向冲突、错误工具、断层、无用信息、等候、知识废弃、过早设置、人力资源和劳动技能等各种形式的浪费。
2)精益企业文化:站在顾客的立场审视企业活动,力求提高价值流效率;劳资双方的和衷共济,企业内部建立真正的团队;队员工热情追求完美,持续改善、精益求精的理念贯彻到每个人的头脑里。
3)准时制(JIT)的运作:在适当的时间适当的地点提供适当数量的产品或服务,并且用最少的资源。做到动如脱兔,静如处子。按顾客的需要适时提供适量产品和服务,不早不晚刚刚好。企业的流程标准而不僵化,内部流程可因市场变化而更改,对市场的反应更为灵敏和快速。
4)企业流程的自动化:企业运营机制被设计成能自动识别异常,提示异常,必要时中止操作。特别是在各种重大决策流程,如企业战略、运营体系的调整和设置过程,从一种制衡的角度应该包括风险评估和防范体系以及应急计划和措施。
5)防呆体系:各种操作、流程、体系能有效防止各类容易发生的低级错误,降低各类质量事故和安全事故。
6)企业运作体现“拉动”思想:企业以市场的反应和顾客的需求为导向,企业内部建立对市场需求的快速反应和拉动机制。企业的发展和运作不是以行政命作为特色,而是更关注人性化管理,用一种“引导”而不是“推动”的方式带领和提高全体员工朝发展方向前进。
讲师介绍
孙少雄:被誉为“中国大陆5S活动推行第一人”。曾任日本松下电器生技部及制造部高级经理。从事辅导、培训近十年,演讲数百场,闻名大江南北,帮助中国移动、可口可乐等多家公司在管理上取得突破性的改善。
历任日企、美企、台企世界五百强企业基层主管、中阶干部、高层领导,具有国际一流企业多年的实战管理经验。
多年顾问工作的实践让孙老师积累了丰富的管理实战经验,尤其在5S管理、品质改善、规范管理、现场改善、人力资源管理等方面的培训和实务辅导有着极为深厚的功力。
曾服务过ABB电控、太古可口可乐、完达山企业集团、中铁快运、江苏仪征化纤、远东电缆集团等几十家企业。擅长课程:企业诊断与辅导、组织人事系统、生产管理、品质管理、IE工业工程等。
课程大纲
第一盘 内容提要
一、5S是一流企业的标志
5S精益管理,是未来竞争的关键,是市场取胜的利器,是一流企业品性的标志
二、剖析我们企业员工最大的缺点
·做事随意,没有规矩!
·有了规矩,弄虚作假,不守规矩!
·遵守规矩,却总是做不到位!
一旦我们克服了这些缺点,赶美超日指日可待!
三、学习5S精益管理中在于学神,不在于形
5s精益管理的精髓是:人的规范化及地、物的明朗化。
通过改变人的思考方式和行动品质,强化规范和流程运作,进而提高公司的管理水准
四、5S精益管理的对象
·人--规范化
·事--流程化
·物--规格化
二、5S精益管理个我们带来什么
·减少故障,促进品质
·减少浪费,节约成本
·建立安全,确保健康
·提高士气,促进效率
·树立形象,获取信赖
·孕育文化,培养素质
『贰』 什么是精益工程
缘何精益
企业需要:12个春秋,川豪从市场的小舟成长为行业集团航母,企业面临的不再是如何生存,而是如何强大“川豪”品牌,走发展壮大之路。今天的川豪考虑更多的是如何体现企业社会价值、如可打造员工共赢的平台、如何回馈客户、服务品质的居安思危,“精益工程”正是集团应这种内在需要,率领全集团员工发起的一场“品质提升战役”。
员工需要:公司的员工队伍从最初的几十人发展带上百人,到现在的上千人,很多同事十年如一日地将自己的青春和和激情投入到企业,他们将自身的成长和川豪的成长紧密相连,他们期盼川豪能够成为行业的翘楚、川豪的口碑能够传遍市场的每一个角落;如果川豪是一颗大树,这些同仁就是栽树人活浇树人,没有让们付出就没有川豪的今天;公司启动“精益工程”正是为这些同仁守护好“川豪”这颗硕果,让他们见证、分享川豪更加的辉煌。
专业积淀使然:十余年的市场耕耘,上百万客户的接触或了解,数千员工在失败中不断总结,在成功中不断升华,今天的川豪在装饰方面应该说积累了丰富的知识和经验,这是全体员工和企业的财富,更是行业或社会是财富,川豪将这些知识、经验总结、提炼,最终形成具有专业知识产权“精益工程”体系,为行业的规范或成长做出一个责任企业贡献的同时,必将惠及数以万计的客户。
客户需要:在装饰市场相对规范的今天,客户不再是被动群体,他们不再相信噱头和概念,他们有了更多的选择而且懂得选择,他们专业而理性,他们需要的装修服务是互信、愉快、省时、省心的,他们看中装修品质是个性的、实用的、合理的、健康的、温馨的或物超所值的。客户的需求正是“精益工程”起点也是“精益工程”衡量的标准。
何为精益
施工“精”1、12项创新工艺,体现出川豪人对客户需求以及工程施工的深刻理解或独到见解:2、从施工放线、环境保护带电路、水路····开关插座安装14项工程施工工艺,小到一颗螺丝钉固定操作都有详细的施工准备、条件、用料、流程和工艺规范:3、从基本的功底安全文明、成品保护到功底检查(问题整改)、竣工验收等10大项工程技术标准,毫米级的精确度让所有的施工项目都有了衡量标准,随时接受工程管理人员、工程监理、客户严格检验:4、从工程总监到手工人员系统化管理制度贯穿于施工的每一个节点,确保了过程的受控:34张施工记录表格,让整个施工过程透明、清晰。
服务“精”1、价值链服务理念,让整个装修服务过程环环相扣、程程传递:2、精确到小时的服务要求、以客户满意为唯一衡量的服务标准,让公司的服务永远走在客户需求是前面:3、设计、施工、工程监理、家世界、帝王风数百项的服务内容及标准,配上从总裁到基层员工的8级监督机制,让所有服务环节都无法游离与监督之外:4、行业首本《客户挑刺折现指南》赋予客户190个点的挑刺权利,是公司服务品质的自信,也是全体员工对客户最有力承诺:5客户监督服务卡为了客户提供了快捷的申述通道,竣工客户是否满意就掌握在客户手中的一支笔,确保客户的权益得到保障:6设计、监理、施工组长现场签到服务卡,记录下整个服务过程,让三个直接服务的人员实现无缝衔接,避免断层和沟通不畅,确保项目各细节保障到位:7、5大完工客户关怀,体现了川豪对客户的人文关怀和细微之处见真情。
产品“精”1、8大专有施工材料:20mm*30mm俄罗斯白松木的防腐标准木条;绿色pvc平导管及配件;能助氧、稳态、抗菌的三层高压挤塑彩色evop管;含铜率高达99%的节能专用电线;康衰减性能超越国际的专用电视线、网络线、音响线、电话线;加pet防水的柔性聚合物防水涂料;易于检验用量和防开裂的淡绿色水性腻子粉,充分保障了客户的家装品质;2、集团化的采购优势,百里挑一的供应商体系,战略性的或作关系,保障着川豪主材、口供材料的产品和服务品质;3、全国木业30强的帝王风品牌,数百款门型的定制化生产,让客户有更多个性化选择的同时,享受着帝王的品质。
客户受“益”1、享受超国标施工工艺或施工技术标准带来的工程品质保障;2、专用施工材料带来的经济实用、健康、环保、节能、耐用和便捷;3、明明白白装修带来的省钱、省心,轻轻松松入驻带来的省力、省时;4、体验川豪尊崇的服务,行使行业独一无二的客户“挑刺折现”权利。
员工受“益”1、工程管理人员、施工组长、工程监理:通过“精益工程”提高自身的工程管理水平或专业能力,为自身积淀无形的未来财富;通过专业的管理或规范的施工,有效规避工程风险、降低成本、提升岗位价值。为自身创造有形效益;2、市场、设计人员:通过参与“精益工程”实践,加深自身对家居产品理解同时,为客户提供更为专业的服务,实现对客户的产品、服务承诺,丰富自己的客户资源,提高自身的岗位价值,赢得更高的效益回报;3、家世界和帝王风人员:通过配合装饰板块同仁做好“精益工程”,赢得装饰板块同仁的支持或尊重,摘掉“依靠等要”的帽子,丰富自己的客户网络,体现自己的劳动价值。
公司受“益”1、实现了一个责任企业对客户、行业、员工的品质承诺;2、扩大了企业的品牌知名度,赢得了企业的品牌美誉度,奠定了百年企业基础;锻炼和培育管理团,提高了员工的专业能力,积蓄了企业的人力资源。
如可精益
“精益工程”绝不仅仅是堆在桌上、挂在墙上的标准,除了内在严密的逻辑外,川豪人有决心有信心以自己是实际行动将“精益工程”做成一个和谐、共赢的工程。
8大专有材料 -构筑精益
专有的“川豪”品牌色彩标志,杜绝偷工减料,保障工程真材实料的同时,为客户带来真正的健康、环保、节能、放心、省心:
12大创新工艺 -引领精益
彰显川豪的研发实力,创新能力,是川豪“精益工程”是核心识别点,让川豪紧紧跟随或超越客户的需求,是一个责任企业为社会、行业、客户奉献的一笔无形财富。
16大类别,40个工程项目《施工工艺》 -塑造精益
全方位涵盖装修的每一个环节,每个环节的施工准备、施工条件、施工机具、施工材料、施工流程和操作指引不及尽详细,清清楚楚告诉施工人员每一步正确、科学的做法。
10大类别,94项节点《施工技术标准》 -度量精益
从施工过程的卫生安全文明、成品保护、色彩要求以及工序、机具设备、材料使用,再到功底检查、问题整改或最终的工程验收都配备了完善、精确的标准,在《施工工艺》告知了工程人员如何做的基础上,也告诉员工、工程管理人员、客户用什么样的尺度衡量工程是否“精益”。
10大类别,24项《工程、施工组长管理制度》 -维护精益
是《施工工艺》和《施工技术标准》的第一保障,清晰界定了各级工程管理人员在实施《》施工工艺》、达成,施工技术标准》之前、过程中、之后应该遵循的行为规范或应承担的责任。
3大类34《施工管控表格》 -记载精益
所有的表格加在一起就是一份完整的工程“精益”档案,记载着各级员工的付出,也记载着客户对我们的宝贵意见,见证着公司、员工或客户之间协助和共赢,是《是施工工艺》和《施工技术标准》过程历史,也是《工程、施工组长管理制度》执行的有力证据。
8大内部监督层级,5大板块、23个类别、301项内部监督点 -保障精益
全客户价值链的、层层递进的、全方位的监督网络或标准形成对《施工工艺》和《施工技术标准》的第二到保障,也是《工程、施工组长管理制度》执行的有力实践。也时时警示着全集团所有员工铭记我们肩上的责任和对客户的品质承诺。
5大板块、23个类别、190个挑刺点、单点挑刺50 -10000元 -历练精益
赋予客户问题折现的权利,赋予同事受伤折现的权利,形成对《施工工艺》和《施工技术标准》的第三道坚实保障,以实际行动向客户、同仁表明川豪人的诚信和自信,承担自己应该有的品质责任,兑现川豪人的品质诺言。
『叁』 佛山市精益建设工程造价咨询有限公司怎么样
佛山市精益建设工程造价咨询有限公司是2003-08-12注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股),注册地址位于佛山市禅城区张槎街道五峰二路6号四楼之三。
佛山市精益建设工程造价咨询有限公司的统一社会信用代码/注册号是914406047528947805,企业法人黎武幸,目前企业处于开业状态。
佛山市精益建设工程造价咨询有限公司的经营范围是:工程造价咨询、工程项目咨询、工程招标代理、工程监理服务、工程管理服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。
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