知识工程和知识管理

❶ 知识工程的分类

知识管理与知识工程的对照表 知识管理知识工程理念 偏重于对知识的静态管理 关注知识的动态性 强调现有知识的归纳与总结，即知识的继承 强调知识的产生与验证，即知识的创新 操作 构建各类文档库作为知识库 知识与业务系统的活动相协同 与各类数据或信息系统集成，通过浏览和搜索实现知识获取 提炼精确知识和模型知识，并在应用软件环境中实现智能推

❷ 人工智能与知识工程包括哪些方面

人工智能与知识工程包括包括人工智能的逻辑基础、知识表示技术、搜索策略、非精确性推理、人工智能语言、专家系统、专家系统开发工具、机器学习和人工神经网络等内容。

❸ 知识管理系统建设存在的问题及解决思路

1. 系统集成难，造成知识的采集多数采用手动录入
对于知识密集型企业来说，经过多年的信息化系统的建设，各类业务依托于不同的业务系统，知识的来源系统很多，一部分业务系统已经不再提供技术支持，还有一部分系统无法提供定制化的接口开发，所以如果采用接口对接的方式从各个业务系统采集知识，势必是无法落实。
所以，在此情况下，就需要一套无需各个业务系统提供定制化的接口开发，而由知识系统直接从各类业务系统主动抓取数据的方式来获取知识源。
2. 知识应用面向研发流程节点，使用场景局限
对于知识密集型企业来说，知识的使用场景也是极其丰富，如果仅仅的绑定到研发的流程节点，会带来如下几个问题：
（1）流程升级时，知识体系要重新梳理和设计。
（2）知识仅面向产品研制环节，应用场景受局限，很多管理，研究型知识，无法沉淀和应用。
（3）同一流程节点的知识，针对不同背景及经验的员工，无法进行个性化的知识推荐。例如对于老员工和一个新员工，所需的知识是不一样的。
针对以上问题，一个智能的知识应用场景应该是可以识别出员工的不同专业属性，不同的经验背景等等，面向员工的具体业务场景，而不是流程任务，进行有针对性的知识推荐。从而实现知识与业务系统流程的解耦和，各自都能够进行灵活的升级。像天健通泰科技的知汇™智能知识管理系统，就是是面向知识密集型单位和企业打造的知识管理平台，帮助客户快速落地实施知识工程。产品致力于解决客户各个信息系统或业务单元多年积累的大量数据、信息与知识因信息孤立长期被埋没，不能有效利用的困扰，为团队及时获取知识、新老交替承接经验提供专业信息化服务。
1. 落地实施难，面临知识运营困难，形成知识社区
目前已经实施过知识工程的企业，面临的最大的考验是对知识社区的运营。通过简单粗暴的行政手段和一些绩效措施的落实，难以调动员工的积极性，让员工自发自愿的涌现知识。面对这样的问题，可以从以下两个方面入手：
（1）知识的获取不能仅仅依靠员工在工作之外，独立的手动建设。而应从其工作的过程轨迹中，系统自动的去挖掘知识，或者伴随员工在工作过程中“顺便”形成知识。
（2）形成企业内部的知识社区文化。知识管理平台需要借鉴互联网的优秀文化，建立知识社区机制，让员工在使用的过程中，对知识进行点赞、分享、转发等，对知识的贡献者进行鼓励和反馈，让员工在知识的建设和应用环节形成健康的互动，从而实现良性的知识社区的运用能力。

❹ 知识管理专业研究生国外哪些学校有这个专业

国外的学校有这个方向，但都属于某个大的研究领域之下，如IT资讯研究等，单纯的搞知识管理的都是某个课题或研究方向。

知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。」受到1990年代的信息化(资讯化)蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、数据库以及应用电脑软件系统等工具，成为组织累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。
所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。
管理大师德鲁克认为："21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。"
在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次："欧洲将用更好的工作和社会凝聚力推动经济发展，在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。"
对于组织和个人，知识管理（Knowledge management, KM）都已经成为伟大机遇和挑战。
知识管理是公司的一个正式、规范的流程，通过这个流程首先推断公司所拥有的何种信息能够对公司其他人有所裨益，然后设法使公司上下能够方便地获得该信息。在实践中不同的组织机构采用不同的知识管理模式，但通常都包括以下步骤：
创建最佳实践的信息库；
在公司客户服务人员和产品制造人员之间建立信息沟通网络；
建立正式的流程以保证在项目执行过程中所获得的经验教训能够传授给执行相似任务的同事。

❺ 知识管理与知识工程的区别和联系：管理概念与技术手段

知识管理，有许多种解释，并没有一个完全切确的定位，我这里用知名知识管理系统与咨询服务提供厂商深蓝海域的理念来回答你。知识管理是，利用系统软件或其他工具，将组织中存在大量的有价值的方案、策划、成果经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，有效减少组织运营成本，提高其核心竞争力的管理方法。这里要提到，因为每个企业他们的知识结构不同，所以侧重点不一样，但是这个解释是从知识管理方法，知识管理目的上去解释的，比较全面。

❻ 企业知识管理需要经历几个阶段

第一阶段：显性知识收集整理阶段
很多人都认为知识管理就是将隐性知识显性化从而搭建数据库，供大家查阅使用。在这一点上，我还是比较倾向于中国知识管理中心发起人田志刚先生的论点，在做知识管理前应该先看看我们自己有哪些现成的显性知识。只要通过整理收集，可以发现企业中有许许多多的现成的显性知识，而且这些知识经常被运用，却没有被管理好，比如说公司内部的制度程序文件、现有的项目文件资料等。在日常的工作中经常遇到这样两种情况：一种是当某产品的原来的主管设计等重要人员离职或者调岗之后，产品资料经多次交接，很多资料“遗失”（文件存在但很难被找到，或者文件本身已经遗失）了，新接手者要经过很长时间学习整理才能正式的接手工作；另一种是新员工入职的之后需要花很长时间才能熟悉业务流程和一些产品的基本工作内容，这些文件资料都是公司现有的显性知识。
假如一个办公室把现有的工程项目文库知识能集中管理，并且把涉及到本办公室的一些业务流程从繁多的公司程序文件中提炼出来形成新员工手册就能很好的解决上述两个问题。从工作专业的角度来看，办公室为工作的基本单元，一个办公室主要负责处理一个专业类事情，我的想法是对于显性知识的收集应该从办公室开始入手。办公室内部通过核心工作分析、关键工作分析、自身岗位知识结构分析等手段整理现有的显性知识，主要包括项目现有的产品项目文件（已归档或未被纳入PDM、CAPP及档案馆的文件资料，比如说某一项工艺技术试验等）、办公室日常工作涉及到的流程、办公室的质量责任等。从而达到发掘现有知识资本、对知识初步分类并形成初步知识结构等目的。
说到知识管理，人就会想到共享，一想到共享就会觉得共享自己的知识之后会影响自己的竞争力，从而不愿意参与知识管理，所以在管理现有显性知识这个过程中除了挖掘现有知识资源的另外一个作用就是逐渐消除员工的心里戒备。从而为知识库的搭建使用、隐性知识的挖掘、知识地图的绘制和知识管理考核制度的实施等后续工作打下基础。
第二阶段：绘制知识地图、搭建知识库
在完成第一个阶段工作之后，在各个办公室显性知识的整理的基础上绘制知识地图和运用IT手段建立知识库。
我们厂的主要经营是以产品的设计开发制造为主线的。所以我的想法是根据产品在研制过程的知识链为主线进行知识地图的绘制。产品研发过程的知识链有两条：
第一条为技术知识链，即产品的设计—工艺—操作知识链。对于技术知识链，可根据产品在不同技术层面上形成一条知识链，比如说，在设计层面上包括产品的原理知识、零件结构的知识、材料的知识，在工艺知识层面上包括焊接、热处理、装配、夹具设计等方面的知识，在操作知识层面上包括工具的使用、生产安全、生产经验技巧等方面的知识。
第二条为产品的管理知识链。一个产品从签署技术协议开始到交付用户，需要多个部门共同配合，比如说设计部门负责设计工作，生产部门负责工艺生产工作，生产计划部门负责生产安排工作、采购部门负责支持产品制造的材料采购工作，质量部门负责产品质量监控及售后服务工作，人力资源部门负责产品的人力资源工作、市场部门负责产品的市场销售工作等。在产品的研制过程中，会经过各个不同部门的知识加工。所以可以以此过程建立产品的管理知识链。
绘制产品知识链有助于把握公司知识的流向。技术知识链可以看成为知识的纵向流动，管理知识链可以看成是知识的横向流动。
知识地图绘制完成后，再根据实际情况，选用知识管理软件。在国内比较专业的知识管理软件公司为深圳的蓝凌软件公司。在绘制知识地图的过程中可以请专业的知识管理咨询公司给出参考建议。针对我厂已经有PDM、CAPP等软件，所以我建议是能最有效的把他们结合起来共同建立知识库。
第三阶段：隐性知识管理阶段
知识管理是一种文化的管理，而前两个阶段的一个目的就是用来熏陶这种文化。我们经常说我们知道的远比我们能表达的要多的多，这是因为隐性知识具有很难用言语系统的进行表达、环境特定性等特征，加之各种共享障碍的阻扰，所以隐性知识管理是知识管理最难的部分。
隐性知识管理我认为应该分成三个内容：隐性知识显性化的管理、隐性知识到隐性知识的管理、具有高阶隐性知识的人的管理。
隐性知识显性化的管理：也就是将存在于个人头脑中的经验技巧等显性化成为可被直接学习利用的管理。目前公司颁布的知识贡献卡片的管理办法就是一个管理工具。对于隐性知识显性化的管理我认为应该从两方面入手：1.完善知识贡献卡片管理办法，提供必要的奖励等制度刺激从而鼓励员工主动的将隐性知识进行显性化。2.通过知识管理工程师对个人的知识管理进行培训、传播必要的隐性知识显性化的工具和方法从从而促进显性化工作。鉴于隐性知识的特点，大多数人不知道自己到底拥有什么知识，所以必要的培训可以有助于员工对自身的知识结构进行疏导，并在知道一定的知识转化的原理和工具后可以有助于员工在工作中进行知识的转化。
隐性知识到隐性知识的管理：在这个方面主要是对一些很难被显性化的隐性知识进行管理。这部分知识虽然很难被显性化，但是很容易被交流。比如说某操作工人在装配时候的某一个技巧的操作，它是一个点，很难被系统的用言语进行表达，但是对于从事同类工作的人来说很容易被接受。对于这类隐性知识的管理主要的管理办法就是通过建立“场”让员工进行交流，从而达到隐性知识传播的目的。
具有高阶隐性知识的人的管理：还有一部分隐性知识即使是通过交流也很难被传播的，它属于个人的心智模式，比如说思维，这类隐性知识只属于他个人，我称之为高阶隐性知识，。对于这类隐性知识的管理可以通过制度等因素管理好这个具有高阶隐性知识的人。也可以通过基于问题的方法，通过统计等分析手法进行分析其思维模式。还可以通过建立专家团队的形式，通过日积月累传播这种隐性知识。
第四阶段：知识管理考核制度建立实施阶段
应该说在所有的知识管理阶段中都涉及到制度的建立，任何一个阶段都离不开制度的建立和实施。这个阶段严格的来讲是各个阶段的制度的收集和总结。知识管理是综合了知识论、人力资源管理、知识资源管理、知识社会学、知识工程学、知识经济学等的一个综合学科。所以在这个阶段需要参考各方面意见并结合公司实际情况来共同完成。
第五阶段：创新型知识组织建立阶段
知识创新是知识管理的终极目的。下面我着重介绍日本学者野中郁次郎提出“超文本组织”这种创造知识的组织结构。他是综合了从上往下式和从下往上式各自优点的一个结构，它的运行模式如下：
从不同业务系统层不同的职能和业务部门选拔出来成员共同构成一个项目团队从而专门从事知识创造活动。他们的工作是由高层管理者提出的企业愿景所指引的。一旦项目完成后，他们便将在项目期间所创造和获取的知识通过编码等方式处理储存在知识库中。之后团队成员再回到原来的部门进行按部就班的日常工作，直到被调任到下一个项目组。
现在很多公司都在采用项目团队方式进行产品开发，比如说我厂的技术攻关归零团队等。我个认为就项目团队这个结构形式而言，项目团队开发出来的新产品是一种知识，而项目团队整个开发过程也是一种知识，所以对于项目团队的知识管理，应该同时从这两方面入手。
对于企业知识管理，除了领导支持、制度建立等因素之外还需要一个专门的职业，知识管理工程师。他必须掌握着一定的知识管理理论基础和方法，它的主要职责为：培养员工知识管理意识；运用工具实现显性知识和隐性知识的相互转化；运用IT手段搭建维护知识库；运营知识，将知识在最短时间内传递给最需要的人；对知识管理进行评估、考核；发生催化剂作用实现知识的创新。
来源：新浪博客
作者：牛牛玩完

❼ 什么是知识管理系统

知识管理系统是收集、处理、分享一个组织的全部知识的信息系统，通常有计算机系统支持。

目前，现代企业大都利用软件系统，对组织或团队中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，从而有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力。

良好的知识管理系统是能够实现如下功能的：

1）提供文档安全管控体系，为企业知识管理保驾护航。

2）通过标签组，对知识进行分类

3）文档的全文检索、高级检索、收藏夹搜索。

4）文档的评注和订阅

5）文档可整合项目、任务等其他应用系统，实现在项目、任务执行过程中统一管理知识

6）文档关联功能能够将文档与相关文档、图片及附件进行连接管理，促进知识的交叉引用等。

❽ 知识工程2.0好在哪里

本书颠覆了知识管理理念，重新定义了“知识”。无论是知识对象的范围、知识分类模式、知识加工方法还是知识与业务的融合模式，都不同于以往的知识管理体系。 从精益研发的实践要求出发，反推出知识工程的新理念、新方法和新技术，将知识加工增值作为知识工程的核心。本书提出知识工程的三层架构。中间层是业界共有的知识管理层。上层结构是知识与研发流程融合层，解决知识到哪里去的问题。下层结构是知识与设计环境融合层，解决知识从哪里来的问题。三层结构避免了以往知识管理与业务体系两张皮的问题，形成与业务流程和设计环境深度融合的知识工程体系。

❾ 知识管理有哪些作用呢

会博通知识管理系统

四大核心价值

成本

● 促进知识显性化，沉淀企业知识资产。● 避免人员流失产生的知识流失，保护组织核心竞争力。● 减少纸质文件及其处理成本，大大提高了知识利用效率。● 规范化知识文档变更，避免了错误版本产生的损失。● 重复的工作更为简单与便捷，减少人力成本。

安全

● 严格管理文档使用权限与安全控制。

● 专业系统管理，各种备份措施防止文档丢失。

● 记录借阅与归还状况，避免文档使用安全风险。

● 全面记录操作日志，配合各不影响的权限机制，避免管理矛盾。

● 文档均有阅读水印，有效防止恶意扩散行为。

效率

● 秒级搜索平台，多种精准搜索方法解决查找耗费大量时间造成的损失。

● 完全实现文档电子化管理，节能环保，提高办事效率。

● 强大的批量处理能力，并提供业务一体化的归档编辑工具，工作事半功倍。

● 不限单一工具、单一地域的高效办公平台。

协同

● 论坛、问答、微博以及知识汇编分享等功能促进知识共享社交化。

● 统一办公门户打通组织上、下游协同办公的通道，使沟通与协作更为顺畅。

● 贯穿整个系统的流程邮局，每个文档均可发起流程，支撑业务高效审批。

● 灵活多变的流程管理，结合实际业务场景自定义流程与表单，搭建合规的组织管理环境。