A. 钥匙怎么管理
两种情况:1.发放钥匙,剩余一把钥匙的管理;2.需要每次开门、关门,多房间钥匙的管理。
情况1的解决方案:要发放钥匙的柜门或房间排号,留的钥匙按同顺序排号,妥善存放即可。
情况2的解决方案:做一个直径10厘米的金属材质圆盘,再距边缘0.5厘米处打孔,可以串钥匙圈,挂钥匙。根据钥匙的多少,等距打孔,把钥匙穿起来,按房间号贴条在圆盘相应位置,妥善保管即可。
B. 如何正确管理业主托管的钥匙
业主将备用钥匙托管物业时: 第一步,签署钥匙托管协议书;第二步,钥匙封存:准备一个牛皮纸信封,放入钥匙,封口处由业主和物业同时做封口签并粘贴好;第三步,在钥匙保管登记簿上做登记,业主签字;第四步,将封存的钥匙存入专用的钥匙柜内存放。 物业内部要有保管制度,严格控制,指定专门人员管理业主托管的钥匙。封存的钥匙需要启用必须经过业主书面同意;紧急情况无法取得书面许可时,由物业项目经理或客服经理电话通知业主,征得同意后,启用钥匙,并做记录,事后要联系业主补签书面许可,并重新封存钥匙 业主委托物业管理钥匙时(一般都是代理出租情况下)1、签署钥匙代管协议2、物业和业主双方进行室内物品登记3、物业安排指定人员管理业主钥匙,做到专人专管,任何情况下钥匙不能转交他人4、每次使用钥匙进入业主房间,必须做使用登记,严格记录使用时间、使用人和用途。
C. 钥匙管理制度是什么
为了使公司管理更为规范、合理,保证公司日常运转,以及紧急情况下的钥匙使用,特制订以下规定:
一、纳入公司统一管理范围的钥匙有:各通道门钥匙、仓库钥匙、办公室钥匙、工作间钥匙及其它钥匙
。
二、因防范需要,上述钥匙均备用一套,按部门分类,集中存放于统一的钥匙柜中,以备急用。每只钥匙柜上均配有两把锁,必须由值班经理和安全员各执一把,各开一锁,方能取用钥匙;酒店专用钥匙柜放于安全值班室里。
三、各部门因工作之需领用钥匙时,必须先通知值班经理,并随值班经理到总台收银处领用。在值班经理监督下进行领取、使用、归还,并办理好登记手续。钥匙使用完毕后,应立即交还总台收银并销号,取用登记应注明领和还的确切时间备查。
四、公司特设兼职钥匙专管员一名,指定安全员负责做好酒店各处钥匙的收集、整理、编号、存放等动态管理工作,定期检查钥匙保管及领用情况。各部门分别指定钥匙保管人,负责部门钥匙的配备、保管和更换,并及时与公司钥匙专管员联系,配合做好备用钥匙的调整。
五、公司任何部位因工作需要加锁、换锁或配置钥匙时,必须及时将备用钥匙交钥匙专管员备案,以便在公司总钥匙柜中及时调整。
六、严禁任何部门和个人私自配制钥匙。
七、其它钥匙(磁卡门钥匙、柜门钥匙、抽屉钥匙、消毒间钥匙等)由部门自行保管,领用手续由部门自行制定,但必须有利于工作和应急之用,做到有求必应确保安全;根据工作、工种需要分配到个人的钥匙,责任要落实到人。
八、凡使用钥匙的员工,应对钥匙妥善保管,严防被盗,不得带出酒店,不得转借他人使用,如发现丢失或被盗,应立即报告部门领导和安全员。因保管不当造成丢失、仿制、被盗而酿成的不良后果将由责任人和相关部门承当责任。
九、因工作需要调离或辞职的员工,如持有酒店钥匙必须交还原部门。若有违者停办一切调动、离职手续,由此造成不良后果的或损失的将追究行政或法律责任。
十、各部门上班正常领取钥匙都在总台收银处,由专人领取部门所有岗位钥匙,下班后及时归还,并做好领用签收、签还手续。
D. 急求物业管理的钥匙管理规定
http://hi..com/13535794950/blog/item/62e1c36238c274dde6113a7f.html
http://www.zgdcs.com/main/2006-04/194.htm
E. 物业管理的“金钥匙”管理是指什么
金钥匙”是一种“委托代办”(Concierge)的服务概念。“Concierge”一词最早起源于法国,指古代酒店的守门人,负责迎来送往和酒店的钥匙,但随着酒店业的发展,其工作范围在不断扩大,在现代酒店业中,Concierge已成为客人提供全方位“一条龙”服务的岗位,只要不违反道德和法律,任何事情Concierge都尽力办到,以满足客人的要求。其代表人物就是他们的首领“金钥匙”,他们见多识广、经验丰富、谦虚热情、彬彬有礼、善解人意。
个性化是金钥匙服务最有吸引力的地方。在国外,“金钥匙服务”获得了很多商务人士、高端客户的认同,于是航空公司、大型商用物业、服务性公寓等场所也纷纷借鉴或引进了“金钥匙服务”,香港不少豪宅也引进了这种服务。有着金钥匙组织70余年的沉淀以及金钥匙组织在国外物业管理中多年的时间积累,物业“金钥匙服务”也开始在国内顺势发展开来。
金钥匙的服务理念:
随着金钥匙物业联盟的建立,很多物业公司都相继加入联盟,在各自的项目上推行物业金钥匙服务。但如何在物业服务的基础上融合金钥匙的服务理念,提高服务品质,让员工理解金钥匙,让业主接受金钥匙呢?下面就金钥匙的服务理念来谈谈在项目实施的一点想法。
一、先利人、后利己。
二、.用心极致,满意加惊喜。
三、在客人的惊喜中找到自己富有的人生。
从以上三点可以看到金钥匙服务理念的精髓,其实不管是“金钥匙”还是物业服务我们服务的终端都是客户,我们提供的产品都是服务,金钥匙只是融合在物业服务当中,将服务延伸和提高,是一种更富有创意、更高端、更细致化的物业服务,当客户接受、理解“金钥匙”服务可以得到高端的服务享受,物业公司可以通过开展特约代办服务创造新的盈利点,达到客户与物业公司双赢的一种新的物业服务模式。
从目前金钥匙在各物业公司的推广来看,如果物业公司在金钥匙的推行中只是把推行金钥匙当作一种市场营销的手段,将之高高挂起,或将金钥匙生搬硬套到物业服务中,将金钥匙与物业服务脱离开,一味追求金钥匙所带来的效益,不从根本提高硬件投入、提高从业人员素质、提高服务质量。那么金钥匙服务必将得不到业主的认可和理解,金钥匙的推行最终只能是空中楼阁、昙花一现。
那么如何利用金钥匙的服务理念提高物业服务品质呢?金钥匙起源于酒店管理,发展于酒店管理,将他引入物业服务必须结合物业服务特色,以物业服务为基础,利用金钥匙服务理念带动物业服务整体水平的提高,在做好基础物业服务工作的同时在服务中融合金钥匙服务理念,通过实际工作中的不断总结和研究,拓展出一种新的物业服务模式和理念。
其实就像上面提到过,不管是什么服务模式,万变不离其宗,我们的产品是服务,我们的终端是客户,只要我们在服务工作中始终以客户为中心,从客户的惊喜中找到自己富有的人生,我想这是每个服务工作者都应该具备的信念和目标。有了这个信念和目标,我们才能树立先利人、后利己的价值观,我们才能在工作中真正的用心极致,想客户所想,在与客户每一次的接触当中细致的去分析客户的需求,并竭尽所能地为客户提供高质量、全方位、个性化的服务,同时尽可能地让客户有超值享受体现满意加惊喜。从物业服务工作每一个细节入手,将这种服务理念贯穿到每个工作环节,当我们把每一个服务细节都能做到用心极致,满意加惊喜的时候,客户必然会理解、信任和接受“金钥匙”这种服务模式。新的物业服务模式也得以能够顺利推行 。
F. 备用钥匙管理办法
按部门、大楼、楼层等进行分类管理,