❶ 自考江苏南京工业大学工程管理专业本科段要考什么课程
2020279 工程管理（本科段） 主考学校：南京工业大学 序号 课程代号 课程名称 学分 1 03709 马克思主义基本原理概论 4 2 03708 中国近现代史纲要 2 3 00015 英语（二）◆ 14 4 04183 概率论与数理统计（经管类） 5 5 04184 线性代数（经管类） 4 6 28888 工程经济学与项目融资 5 7 06961 工程财务 4 8 06289 工程招标与合同管理 5 9 00054 管理学原理◆ 6 10 06962 工程造价确定与控制◆ 8 11 06086 工程监理 5 12 28895 建筑施工技术◆ 3 13 06087 工程项目管理◆ 5 14 28898 房地产开发与经营 3 00321 中国文化概论 不考英语者的换考课程 5 00144 企业管理概论 5 28887 土木工程概论 4 15 06999 毕业论文（不计学分） 学分合计 不少于73学分
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2020279 工程管理（本科段）
主考学校：南京工业大学
序号
课程代号
课程名称
学分
1
03709
马克思主义基本原理概论
4
2
03708
中国近现代史纲要
2
3
00015
英语（二）◆
14
4
04183
概率论与数理统计（经管类）
5
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04184
线性代数（经管类）
4
6
28888
工程经济学与项目融资
5
7
06961
工程财务
4
8
06289
工程招标与合同管理
5
9
00054
管理学原理◆
6
10
06962
工程造价确定与控制◆
8
11
06086
工程监理
5
12
28895
建筑施工技术◆
3
13
06087
工程项目管理◆
5
14
28898
房地产开发与经营
3
00321
中国文化概论
不考英语者的换考课程
5
00144
企业管理概论
5
28887
土木工程概论
4
02394
房屋建筑学
加考课程
3
06292
钢筋混凝土
4
15
06999
毕业论文（不计学分）
学分合计
不少于73学分
说明：
关于公共政治课的调整及替代关系请参照《专业考试计划简编编写说明》（08版）第11条。
报考条件：
1、 土木工程类专业专科及以上毕业生可直接报考本专业独立本科段。
2、其他专业专科及以上毕业生报考本专业时，需加考“02394房屋建筑学”和“06292钢筋混凝土”两门课程。
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承认，但不一定适用。
先看当年的职位招录要求，有国民教育系列学历可以报的就适用。
❺ 我想自学工程监理
考监理证件，必须要相关专业，建议你先自学一个相关专业的学校、得到城建学校一类的学校毕业证件，之后才可以考监理证书，考监理证书相对简单，但是首先你得先得到相关学校的毕业证
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❽ 想问一下自考建设工程监理中多选题漏选扣全分吗
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❾ 自考四川工程自己管理，只有教材，什么复习资料也找不到，历年的真题也没。。那位好心人有资料。。
第一章
1.项目概念及特点:概念：是指按限定时间、限定费用、限定质量标准完成的一次性任务和管理对象。特点：(1)项目的一次性(单件性)(2)项目目标的明确性 成果性目标——项目功能性要求 约束性目标——项目限制性要求工期、质量、费用 (3)项目的整体性----任务的整体性和管理的整体性
1.建设项目概念及特点：
概念：是指需要一定量的投资，按照一定程序，在一定的时间内完成，应符合质量要求的，以形成固定资产为明确目标的一次性任务.特点：①在一个总体设计或初步设计范围内，由一个或若干个相互有内在联系的单项工程组成，建设中实行统一核算，统一管理；②在一定的约束条件下，以形成固定资产为特定目标；③要遵循必要的建设程序和经过特定的建设过程；
3.项目生命周期的概念。
概念：项目生命周期认为项目是一项具有起点、中间过程和终点的独特的活动，具有生命周期，要经历不同的发展阶段，通常有一个较明确的阶段顺序。
4.现代项目管理认为项目生命周期包含的五个阶段及其各个阶段的工作内容。
现代的项目管理认为项目的生命周期由概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段以及运行与维护阶段等5个阶段。
5.项目管理的概念：是指在项目活动中，为了项目取得成功(实现所需要的质量、所规定的时限、所批准的费用预算)，运用知识、技能、工具和技术，所进行的全过程、全方位的规划、组织、控制、协调的管理活动
6..工程项目管理的概念：在工程项目的生命周期内，运用系统工程的理论、观点和方法，对工程项目进行有效的规划、决策、组织、协调、控制等，从而实现工程项目目标的系统性、科学性的管理活动。
7.项目管理的九大知识领域：集成管理 范围管理 时间管理 费用(成本）管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理
8.工程项目管理的任务：①组织工作②合同工作③进度控制④质量控制⑤费用控制及财务管理⑥信息管理
9.建设项目管理的主要组织形式：①自主管理方式(企业基建部门负责制)②工程指挥部管理方式③总承包管理方式④CM管理方式⑤项目法人责任制 ⑥项目代建制
10.建设项目管理的内容。①项目建设前期进行投资机会研究 编制项目建议书进行可行性研究项目评估和审批 ②项目建设期选择承担项目监理任务的监理公司建设用地报批选定工程勘察单位编制项目设计任务书进行设计方案竞选或设计招标对工程设计进行管理 进行施工招标做好施工准备工作对施工过程进行管理项目试生产或试运营竣工验收 ③项目运营期工程的使用与维护进行项目后评估
11.施工项目管理的内容。建立施工项目管理组织进行施工项目管理规划进行施工项目的目标控制生产要素管理和施工现场管理施工项目的组织协调施工项目的合同管理施工项目信息管理施工项目管理总结
第二章
1.工程项目招标的概念：是指业主(建设单位)为发包方，根据拟建工程的内容、工期、质量和投资额等技术经济要求，招请有资格和能力的企业或单位参加投标报价，从中择优选取承担可行性研究、方案论证、科学试验或勘察、设计、施工等任务承包单位的过程。
2.工程项目投标的概念：是指经审查获得投标资格的投标人，以同意发包方招标文件所提出的条件为前提，经过广泛的市场调查，掌握一定的信息，并结合自身情况(能力、经营目标等)，以投标报价的形式获取工程任务的过程
3.工程项目招投标的原则：遵守国家有关部门的法律和法规 鼓励竞争、防止垄断
公开、公平、公正 等价、有偿、讲求信用 严格保守机密
4.建设单位招标应具备的条件。招标单位资格：招标单位是法人或依法成立的其他组织；有与招标工程相适应的经济、技术、管理人员； 招标单位能力：有组织招标文件的能力；有审查投标单位资质的能力；有组织开标、评标、定标的能力
5.招标的建设项目应具备的条件。A.概算已经批准；B.建设项目已经正式列入国家、部门或地方的年度固定资产投资计划； C.建设用地的征用工作已经完成；D.有能够满足施工需要的施工图纸和技术资料；E.建设资金和主要建筑材料、设备的来源已经落实；F.已经建设项目所在地规划部门批准，施工现场“三通一平”已经完成或一并列入施工招标范围。
6.按招标方式划分招标的分类，及各种招标的优缺点和适用范围：1.公开招标：就是通过媒介或其他方式，发出招标信息使所有潜在投标者自由平等地参与投标的招标方式。优点：竞争公平而激烈，有利于选择最佳承包商。缺点：可能会出现低水平标书，增加不必要的投入。适应对象：技术简单、规模较小的项目
2.邀请投标：是向至少三家具有足够竞争实力的承包商发出投标邀请，从而选择最佳承包者的招标方式。优点：缩短评标周期和费用，有利于项目迅速开工。缺点：存在不公平竞争问题 适应对象：技术复杂、规模巨大的项目。
3.议标：通过直接谈判签订承包合同的方式，故又称指定承包。优点：快速启动作业。缺点：因缺乏竞争导致成本大幅度上升。适应对象：应急工程、项目中只有个别公司掌握技术的特殊环节。
4.两阶段招标：将整个标书内容分为技术标和商务标两个基本部分，先招技术标，在技术标符合要求的基础上，再招商务标。优点：保证了工程项目的技术要求。缺点：招标时间长。适应对象：技术含量高、施工工艺复杂的项目。
7.工程项目招标的程序。招标准备阶段：建设工程项目报建--审查建设单位资质--招标申请
--资格预审文件、招标文件的编制与送审--工程标底的编制与送审；招标组织阶段：发布资格通告及招标通知--资格预审--发放招标文件--现场勘察--投标预备会--开标；签约阶段
：评标--定标--签定合同；履约阶段：开工及施工监督承包商履行合同--竣工验收
8.投标程序：信息收集与处理--报送预审材料--购买招标文件--确定工程成本--制订投标策略（认定竞争对手，制订报价方案）--调整报价方案--投递标书
9.投标单位被没收投标保证金的两种情况。A.投标单位在投标有效期内撤回其投标文件；B.中标单位在投标有效期内未能提交履约保证金或签定合同协议；
10.投标报价的步骤。单价合同报价计算步骤：①研究招标文件目的：A.弄清承包者的责任和报价范围；B.弄清工程技术要求；C.弄清工程中需要使用的特殊材料和设备；D.发现、整理标书中含糊不清的问题 ②现场考察：考察内容：A.自然地理条件；B.市场条件；C.施工条件；D.其他条件；E.业主情况；F.竞争对手情况 ③复核工程量 目的：A.根据复核后的工程量与招标文件提供的工程量的差距，来考虑相应的投标策略，决定报价尺度；B.根据工程量的大小，采取合适的施工方法，选取适用、经济的施工机械设备、投入适量的劳动力人数。④编制施工规划⑤计算工、料、机单价⑥计算分项工程基本单价⑦计算间接费用⑧考虑上级企业管理费⑨进行工程估价
11.投标竞争的基本策略：信誉制胜法 投其所好法 优势制胜法 联合投标法 附带优惠条件法 更改设计制胜法 关键技术制胜法 选择最佳机会法
第三章
1.按照工程组成单元，工程项目的内部系统组成：工程项目--单项工程--单位工程
分部工程--分项工程
2.单项工程、单位工程、分部工程、分项工程的概念。
单项工程：一般指具有独立设计文件的、建成后可以单独发挥生产能力或效益的一组配套齐全的工程项目
单位工程：单位工程是单项工程的组成部分，是指一个单体的建筑物或构筑物
分部工程：分部工程是建筑物按单位工程部位划分的组成部分，亦就是单位工程的进一步分解。
分项工程：分项工程一般是按工种工程划分，也是形成建筑产品基本部件的施工过程。
3.施工项目管理与建设项目管理的区别。
施工项目管理 建设项目管理
管理任务 生产出建筑安装产品 取得符合要求、能发挥应有效益的固定资产
管理内容 涉及到从投标开始到交工为止的全部生产组织与管理及维修 涉及到投资周转和建设全过程管理
管理范围 由工程承包合同规定的承包范围。是建设项目、单项工程或单位工程的施工 由可行性研究报告确定的所有工程，是一个完整的建设项目
管理主体 施工企业 建设单位或其委托的咨询监理单位
4.施工项目管理组织机构的设置原则。
(1)目的性原则(2)精干高效原则(3)管理跨度和分层统一的原则(4)业务系统化管理原则(5)弹性和流动性原则(6)项目组织与企业组织一体化原则
5.施工项目管理组织结构的各种形式、特征及其优缺点和适用范围。
施工项目管理组织结构的形式
组织形式亦称为组织结构类型，是指一个组织以什么样的结构方式去处理层次、跨度、部门设置和上下级关系。
①特征
A.项目经理在企业内招聘或抽调职能人员组成管理机构(工作队)，由项目经理指挥，独立性大；B.项目管理班子成员在工程建设期间与原在部门断绝领导与被领导关系。原单位负责人员负责业务指导及考察，但不能随意干涉其工作或掉回人员；C.项目管理组织与项目同寿命。项目结束后机构撤消，所有人员仍回原所在部门和岗位。
②适用范围
这种项目组织类型适用于大型项目、工期要求紧迫的项目、要求多工种多部门密切配合的项目。
③优点
A.项目经理从职能部门抽调或招聘的是一批专家，他们在项目管理中配合，协同工作，可以取长补短，有利于培养一专多能的人才并充分发挥其作用；B.各专业人才集中在现场办公，减少了扯皮和等待时间，办事效率高；C.项目经理权利集中运权的干扰少，决策及时，指挥灵活；D.由于减少了项目与职能部门的结合部，项目与企业的结合关系弱化，故易于协调关系，减少了行政干预，使项目经理的工作易于开展；E.不打乱企业的原建制，企业原有的组织结构仍可保留。
④缺点
A.各类人员来自不同部门，具有不同的专业背景，互相不熟悉，难免配合不力；B.各类人员在同一时期内所担负的管理工作任务可能有很大差别，很容易产生忙闲不均，可能导致人员浪费；C.职工长期离开原单位，即离开了自己熟悉的环境和工作配合对象，容易影响其积极性的发挥；D.职能部门的优势难以发挥作用；由于同一部门人员分散，交流困难，也难以进行有效的交流和培养，削弱了职能部门的工作；当人才紧缺而同时又有多个项目需要，按这一形式组织时，人才不能充分利用。
6.施工项目组织结构形式的选择。
①大型综合企业，人员素质好，管理基础强，业务综合性强。可以承担大型项目，宜采用矩阵式、工作队式、事业部式；
②简单项目、小型项目、承包内容专一的项目，应采用部门控制式；
③在同一企业内可以根据项目情况，采用几种不同的组织形式
7.施工项目经理的概念、地位、责权利。
项目经理：是以单个项目为管理对象而组建的项目管理组织的总负责人。
项目经理的地位：
①是建筑施工企业法人代表在项目上的全权委托代理人；
②是协调各方面关系，使之相互密切协作、配合的桥梁和纽带；
③对项目实施进行控制，项目经理部就是各种信息的集散中心；
④是施工项目责、权、利的主体。
(1) 项目经理的职责，执行法规；处理利益关系；履行合同；控制目标。
(2)项目经理的权限，用人决策权；财务决策权；进度计划控制权；技术质量决策权；设备、物资采购决策权。
(3)项目经理的利益，业务发展和提升；物质利益；精神利益。
8.施工项目经理部的设置条件、等级
设置条件：
2万平方米以上的群体工程；1万平方米以上的公共建筑、工业建筑、住宅建设小区以及投资在500万元以上的其它工程项目；建筑面积在2万平方米以下的群体工程，面积在1万平方米以下的单体工程。实行栋号承包，承包栋号的队伍，以栋号长为承包人，直接向公司经理负责。
项目经理部等级：
①一级施工项目经理部：
建筑面积为15万平方米以上的群体工程；面积在10万平方米以上的单体工程；
投资在8000万元以上的各类工程项目
②二级施工项目经理部：15～10万平方米的群体工程；5～10万平方米的单体工程；3000～8000万元的各类工程项目
③三级施工项目经理部2～10万平方米的群体工程；1～5万平方米的单体工程；500～3000万元的各类工程项目
第四章
1.施工组织设计的内容：建设项目的工程概论施工布置与施工方案 施工进度计划 施工准备工作计划各项物资需要量计划施工平面图各项技术经济指标
2.编制施工组织设计的基本要求。(1)严格遵守国家和合同规定的工程竣工及交付使用期限
(2)合理安排施工顺序(3)用流水作业法和网络计划技术安排进度计划(4)恰当安排冬雨季施工项目(5)不断开展技术创新，促进施工技术进步(6)从实际出发，做好人力、物力的综合平衡，组织均衡施工；(7)尽量利用永久性、原有或就近已有设施，减少各种暂设工程；尽量利用当地资源，减少资源运输量；尽量减少施工用地，不占或少占农田
3.编制施工组织设计的程序：调查、研究、分析（建设地区条件，工程特点，施工条件）
--主要工种工程量计算--工程施工总部署--主要建筑物施工方案--主要建筑物持续时间--主要建筑物的直接费用--施工总进度计划--主要资源、运输、供应计划--施工总平面图--主要技术经济指标
4.依次施工、平行施工、流水施工的特点。
依次施工特点：1.由于没有充分地利用工作面，所以工期长；2.工作队不能实现专业化施工，不利于提高工程质量和劳动生产率3.工作队及其生产工人不能连续作业;4.单位时间内投入的资源数量比较少，有利于资源供应的组织工作5.施工现场的组织、管理比较简单。
平行施工组织方式特点：1.充分利用了工作面，争取了时间、缩短了工期2.工作队不能实现专业化生产，不利于提高工程质量和劳动生产率3.工作队及其生产工人不能连续作业；单位时间内投入施工的资源数量大，现场临时设施也相应增加4.施工现场组织、管理复杂
流水施工：①施工连续，缩短间隔时间——缩短工期②专业化程度高——提高劳动生产率③提高工人技术水平——提高工程质量④减少用工量和暂设建造量——降低成本⑤施工机械、劳动力得到充分合理的利用⑥各种资源消耗均衡，有利于资源供应的组织与管理
5.流水施工的工艺参数、空间参数、时间参数：工艺参数：它是指在组织流水施工时，将拟建工程项目的整个建造过程分解为施工过程的种类、性质和数目的总称。空间参数：它是指在组织流水施工时，用以表达施工在空间布置上所处状态的参数。时间参数：是指在组织流水施工时，用以表达流水施工在时间排列上所处状态的参数。
6.施工段的划分原则：A.各施工段的劳动量要大致相等，相差幅度不宜超过15%；B.对高层或多层建筑物，施工段的数目要满足合理流水施工组织的起码要求，即m≥n;C.每个施工段要有足够的工作面；D.施工段的分界线应尽可能与结构的自然分界线(沉降缝、伸缩缝)相一致；E.对多层建筑，还要划分施工层，以保证各专业工作队在不同的施工层组织流水施工
7.流水节拍的确定方法：A.定额计算法B.经验估算法C.工期计算法
8.流水步距的确定方法：图上分析法；分析计算法；潘特考夫斯基法
9.等节奏流水施工工期的计算及流水施工进度图的绘制：计算流水施工工期A.不分施工层时
Zj,j+1——j与j+1施工过程间的技术间歇时间;Gj,j+1——j与j+1施工过程间的组织间歇时间;Cj,j+1——j与j+1施工过程的平行搭接时间
B.分施工层时
r——施工层数；
∑Z’j,j+1——第j个施工层的技术间歇时间；
∑G’j,j+1——第j个施工层的组织间歇时间
10. 异节奏流水施工工期的计算及流水施工进度图的绘制:确定计划总工期
r——施工层数；
mzh——最后一个施工过程的最后一个专业工作队所要通过的施工段数；
tzh——最后一个施工过程的流水节拍
11.无节奏流水施工工期的计算及流水施工进度图的绘制。计算流水施工的计划工期
T——流水施工的计划工期；
Kj,j+1——j与j+1两个专业工作队之间的流水步距;
t——最后一个施工过程在第i个施工段上的流水节拍；
∑Z——技术间歇时间之和
∑Zj,j+1——相邻两个专业工作队j与j+1之间的技术间歇时间之和(1≤j≤n-1)；
∑Zk,k+1——相邻两个施工层之间的技术间歇之和(1≤k≤r-1)；
∑G——组织间歇时间总和；
∑Gj,j+1——相邻两个专业工作队j与j+1之间的组织间歇时间之和(1≤j≤n-1)；
∑Gk,k+1——相邻两个施工层之间的组织间歇时间之和(1≤k≤r-1)；
∑Cj,j+1——相邻两个工作队j与j+1之间的平行搭接时间之和(1≤j≤n-1)。
12.施工组织总设计的编制程序：熟悉审查图纸，进行调查研究----计算工程量---编制施工进度计划---编制材料构件加工品需用量计划---确定临时生产、生活设施---确定临时供水、供电、供热管线---编制运输计划---编制施工准备工作计划---设计施工平面图---计算技术经济指标---审批
第五章
1.施工项目进度计划编制步骤。
①熟悉项目施工图纸，研究建设地区原始资料；②按项目部署确定施工起点流向，划分施工段和施工层；③按施工进度计划类型分解施工过程，确定工作名称；④选择施工方法和机械，确定施工方案；⑤计算工程量，确定劳动量或机械台班数量；⑥计算各项工作持续时间；⑦绘制项目施工进度图表； ⑧计算各项时间参数；⑨按照项目承包合同要求，优化项目进度计划。
2.施工项目进度计划的表示方法。
(1)关键日期表 关键日期表是将项目建设活动或施工过程在表中列出，注明其开始与结束时间，是否是关键工作的一种日程安排。其特点是简洁，但表现力较差，优化调整困难。
(2)横道图(甘特图) 横道图是利用比例横线条表达各活动的延续时间，在图中列出活动或施工过程名称，标注时间坐标值。
(3)垂直图(速度图) 垂直图是利用横向坐标表示活动时间，纵向坐标表示某工作进程，通常开始点定位于下方，活动进展情况由下至上的斜线表示。
(4)网络计划 网络计划技术也叫关键路线法，它以流程图为基础，将各活动(或作业)按不同的先后顺序，用节点和箭线构成的一种有向网络图。
3.双代号网络图的绘制及时间参数的计算。
4.单代号网络图的绘制及时间参数的计算。
5.双代号时标网络图的绘制及时间参数的计算。
6.单代号搭接网络图的绘制及时间参数的计算。
7.工期优化。工期优化就是通过压缩计算工期，以达到既定工期目标，或在一定约束条件下，使工期最短的过程。
8.费用优化。费用优化又称工期成本优化，是指寻求工程总成本最低时的工期安排，或按要求工期寻求最低成本的计划安排的过程。
9.资源优化。计划执行中，所需的人力、材料、机械设备和资金等统称为资源。资源优化的目标是通过调整计划中某些工作的开始时间，使资源分布满足某种要求。
10.施工项目进度计划的编制步骤
第一步：项目描述第二步：项目分解第三步：工作描述第四步：工作责任分配表制定 第五步：工作先后关系确定 第六步：绘制网络图 第七步：工作时间估计 第八步：进度安排
11.WBS分解的含义及类型。WBS(Work Breakdown Structure)主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。
基于可交付成果的划分 上层一般为可交付成果为导向 下层一般为可交付成果的工作内容
12.施工中调度工作的主要内容。A.监督作业计划的实施，调整协调各方面的进度关系；B.监督检查施工准备工作；C.督促资源供应单位，按计划供应劳动力、施工工具、运输车辆、材料构配件等，并对临时出现的问题采取调配措施；D.按施工平面图管理施工现场，结合实际情况进行必要调整；E.了解气候、水、电、气的情况，采取相应的防范和保证措施；F.及时发现和处理施工中各种事故意外事件；G.调节各薄弱环节；H.定期召开现场调度会议，贯彻施工项目主管人员的决策、发布调度令。
13.施工项目进度控制的概念。
进度控制就是采取措施来保证项目按计划的时间表来完成工作，经常出现的实际进度与计划不符的情况是拖期。
14.如何做好项目的进度控制。
1明确项目控制的目的2加强来自各方面的综合、协调和督促3要建立项目管理信息制度
4项目主管应及时向领导汇报工作执行情况，也应定期向客户报告，并随时向各职能部门介绍整个项目的进程5项目控制包括对未来情况的预测、对当时情况的衡量、预测情况和当时情况的比较以及及时制定实现目标、进度或预算的修正方案
15.进度控制中前锋线的比较方法。
16.进度控制中S型曲线的控制方法。
17.进度控制中香蕉型曲线的控制方法。
18.进度控制中的列表比较法。
19.进度偏差的影响。
(1)分析进度偏差的工作是否为关键工作 若为关键工作，无论偏差大小，都对后续工作及总工期产生影响，必须采取相应的措施；若不是关键工作，需要根据偏差与总时差和自由时差的大小关系，确定对后续工作及总工期的影响程度。(2)分析进度偏差是否大于总时差
若大于总时差，说明此项偏差必将影响后续工作和总工期；若小于等于总时差，说明此偏差对总工期无影响，但对后续工作是否有影响，需根据此偏差与自由时差的情况来定。
(3)分析进度偏差是否大于自由时差 若大于自由时差，说明此偏差影响后续工作；若小于等于自由时差，则不影响后续工作。
第六章
1.质量的概念：指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
2工程项目质量：工程项目质量包括建筑工程产品实体和服务这两类特殊产品的质量。
3 工程项目质量的特点
工程项目由于其生产过程及其自身的特殊性，导致其质量具有更强的特殊性。
主要包括：①影响质量的因素多②容易产生质量变异③质量检查不能解体、拆卸
④质量问题的隐蔽性强⑤质量要受到投资、进度的制约
4建筑施工企业质量体系的含义
建筑施工企业质量体系：
是指建筑施工企业为了达到质量目标，而建立的由组织机构，职责、程序、过程和资源等组成的实施质量管理的综合体。
5建筑施工企业质量体系环境
质量体系环境：是指存在于质量体系外界的对体系发生影响的事物的总和。包括： 合同环境：指供需双方之间建立合同关系，并在合同中对供方提出外部质量保证要求的质量体系环境。 非合同环境：是指由于供需双方没有建立合同关系，或在合同关系中，需方对供方没有外部质量保证的要求。 第三方环境：指国际的、政府的或民间的权威机构或组织发布的有关规定。
6质量环的8个阶段：工程调研和任务承接 回访与保修 竣工交验
施工准备 建筑物功能试验 材料采购 施工生产 试验与检验 工程调研和任务承接
7 影响工程质量因素的控制
人: 领导者的素质 人的理论、技术水平 人的生理缺陷 人的心理行为 人的错误行为
人的违纪违章 方法: 技术方案 工艺流程 组织措施 检测手段 施工组织设计
设备: 机械设备的选型 机械设备的主要性能参数 机械设备的使用、操作要求
环境: 工程技术环境工程管理环境劳动环境
材料 构配件: 材料质量标准 材料质量的检(试)验 材料的选择和使用要求
8.全面质量管理的四个阶段八个步骤和七种方法
第一阶段是计划阶段(即P阶段)。
第一步：分析现状，找出存在的质量问题。
第二步：分析产生质量问题的原因和影响因素。
第三步：找出影响质量的主要原因或影响因素。
第四步：制定改进质量的技术组织措施，提出执行措施的计划，并预计其效果。
第二阶段是执行阶段(即D阶段)。
第五步：实施措施和计划。按照第一阶段制订的措施和计划，组织各方面的力量分头去认真贯彻执行。
第三阶段是检查阶段(即C阶段)。
第六步：将实施效果与预期目标对比，检查执行的情况，看是否达到了预期效果，并提出哪些做对了？哪些还没达到要求？哪些有效果？哪些还没有效果?再进一步找出问题。
第四阶段是实施阶段(即A阶段)。
第七步：总结经验、纳入标准。
第八步：把遗留问题，转入到下一轮PDCA循环解决，为下一期计划提供数据资料和依据。
.质量管理的七种工具