物业工程部验收标准

A. 物业工程部的职责是什么

物业工程部有以下一些职责：

1、负责小区设施设备的接管验收工作。接收设施设备技术资料，分系统按照图纸和质量标准逐一进行检验验证和接管，并向开发建设单位及时提出整改意见、建议。

2、负责配合业主（住户）验房及向业主（住户）交房工作，对发现的问题及时督促开发建设单位进行整改。

3、负责对业主（住户）室内装修的审批、监管：

（1）对业主（住户）装修方案和装修申请进行审批。

（2）对装修现场进行巡视检查，及时发现违反装修施工管理规定和装修申请内容的情况，对违章装修提出整改措施。

（3）负责装修验收工作。

4、负责小区土建、电力、通讯、电梯、暖气、生活热水、给排水、保安、消防系统的运行管理和维修、维护保养。

（1）负责提出各系统的设备设施维修保养计划，并按月组织落实实施。

（2）负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和客户的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除故障、消除隐患。

（3）负责高低压配电室、热力站、空调机房、水泵房的运行管理工作。

（4）负责对电梯维保单位的维修保养质量及服务质量进行跟踪和监督管理，每月对电梯进行巡视检查。

（5）负责对业主（住户）室内共用设施进行巡视检查和维修保养。

(1)物业工程部验收标准扩展阅读

物业管理公司特点

物业管理作为一个劳动密集和技术劳务型的服务性行业是住房制度改革深化的产物，是房屋挂了与社区综合服务合二为一的一种新模式提供各种，它主要以提供各种服务获取经济效益。经过二十多年的发展，我国物业管理行业不断发展壮大，其管理的物业类型越来越复杂，业务经营的范围越来越广泛，物业管理从产生初期的感性、无序，到迅速发展狂热的中期，再到平稳和理性的后期，中国的物业管理市场日趋成熟。

参考资料网络-物业工程管理作业手册

B. 物业工程部运行守则

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第三章 第二章 工程部管理范围

工程部负责的日常工作有：
1．对建筑物及所有机电设备的日常运行管理及维护保养。
2．对物业未尽人意之处提出整改方案。
3．对客户的装修工程方案审核，对施工进行监督管理。
4．对客户进行有偿服务。
5．为物业管理提供有关工程询问。
6．公司及物业管理处领导交办的其它工作。

一、 一、强电专业
1． 1． 负责整个物业变配电系统的日常运行、管理及维护、保养工作。
2． 2． 负责空调、冷水机组等动力电源的供给。一般情况下电机、控制器由空调专业自行负责，但当对方技术力量不足或设备工具不全时，应给予支持配合。
3． 3． 负责给排水专业所有动力电源的维修保养。
4． 4． 负责物业公共区域的照明维修。
5． 5． 负责物业临时供电的安排和计划。
6． 6． 负责消防系统强电及卷帘门的维修、保养。
7． 7． 负责提供节约电力的计划方案，并经批准后实施。
8．对系统不完善的地方提出整改方案，并经批准后实施。
9．为客户提供有偿服务。

二、 二、空调、给排水专业
1． 1． 负责整个物业空调制冷、采暖通风系统的日常运行、管理及维修、保养工作。
2． 2． 改善空调、采暖、通风系统的设计，使物业有一个良好舒适环境，同时最大限度节约能源。
3． 3． 负责整个物业的供水系统、排水系统、热水锅炉系统的运行、维修保养工作。
4． 4． 负责生活水水质报检工作。
5． 5． 负责消防水系统（消火栓、喷洒）的维修、保养工作。
6． 6． 为业主、客户提供有偿服务。

三、 三、综合维修专业
1． 1． 负责整个物业内所有卫生洁具、设备的维修、保养。
2． 2． 负责物业内水箱、水池及污水井、雨水井等基础设施的维修整改。
3． 3． 负责物业内公共范围的天花、墙、门等项目的修理、调整。
4． 4． 负责建筑结构方面的问题，例如渗漏、裂缝等维修、整改。
5． 5． 负责公共范围内和物业公司的家具维修。
6． 6． 负责安排一些小五金件的维修和调整。
7． 7． 负责一些临时性的任务。
8． 8． 负责为业主、客户提供有偿服务。

四、 四、弱电专业
1． 1． 负责整个物业内保安监控系统、综合布线系统、电话系统、物业自控系统、消防自动报警及公共应急广播系统、有线电视的正常运行和维修、保养工作。
2． 2． 负责向业主、客户提供有偿服务。

第三章 工程部规章制度
第一节 第一节 公共部分
编号：ZWPM-C-BB-EN-03
版本：C/1
通则：
一、安全保卫制度
1． 1．工程部全体员工必须把安全防范意识放在重要位置，执行有关规定，协同保安部认真做好安全保卫工作。
2．各岗位值班人员，必须严守岗位职责，必须对本岗值班范围内进行安全检查，如发现有安全隐患，须立即上报领班、主管或工程部经理。
3．各班组领班须每日进行安全检查，随时消除不安全因素，遇有重大安全隐患，须立即上报主管或工程部经理。
4．主管须每月组织所属员工对所辖系统及范围进行安全检查，消除隐患，并将检查处理结果书面报告工程部主管。
5．未经工程部主管批准，任何外来人员（包括外部门、外单位领导）严禁进入所有设备房（包括电缆井、管道井、泵房、机房、配电室、仓库等），已经批准者，在进出变配电室、消防中心、空调主机房、危险品仓库等重要部门时，必须办理登记手续，记录来宾姓名、证件号码、单位、进出日期及时间等。
6．所有机房、设备间、仓库、工作间等在无人时必须将门窗锁好。灯光调至合适程度，
清理好现场。
7．各机房门、设备门（盖）、仓库门之钥匙的配制，必须向工程部经理提出书面申请，经批准后方可配制。
8．所有机房、设备间、工作间等均须在门外适当位置设置警示标志。
9．所有设置于公共区域内之设备、设施等必须锁好，并应设置围栏及警示标志。
10．所有水池、水箱箱盖随时上锁，钥匙专人管理，无关人员不得借用，打开水池或水箱必须经主管批准，并进行登记。
11．高空作业时，工作人员必须配带安全带，并进行其他有效保护措施，作业范围周边必须加设护网，防止意外坠物伤及人员或设备设施。
12．所有运行、维修、保养、巡检工作及施工、安装、接电等均必须严格执行有关规程及规范，严禁违规操作，以保证人身及设备安全，凡违规操作者，一经发现，均扣除当月工资200元人民币，因违规操作造成严重后果者，均立即除名。
13． 各类安全用具、脚手架、高梯等在使用前须检查其牢固可靠性，确认安全后方可使 用。
14．所有工具、仪器、仪表、材料、备件等均不得带出本物业范围以外，如因工作需要，
须经主管书面批准，按规定办理放行手续，并做好记录。
15．工程部须每半年配合保安部一次本物业之消防报警系统、联动系统、喷淋、消火栓系统等。
所有消防设施、设备之全面测试，以保证其功能正常，无故障。

二、工程验收制度
1． 1．所有工程系统验收均须由发展商筹建处或发展商工程部负责及牵头。
2． 2．所有系统必须在系统正常、调试完毕的情况下，连续试运行一段时间（需根据设备情况详定），尽量检查出存在之隐患后，方可进行验收。
3．在验收过程中，须以将来运行及维修为重点，进行逐项检查，如发现问题，须尽快
以书面形式通报给发展商，并做出详细记录及拍照。
4．所有系统之验收，必须以获得政府有关部门签发之合格证书、使用许可证书等相关
文件为标准，并须以此做为验收合格之必要条件。
5． 5． 必须要求发展商提供所有合同副本、技术资料、使用说明书、维修保养手册、调试
检测报告及竣工图纸、竣工资料等全部有关工程资料，并建立档案，以备查用。
6． 6． 必须清楚了解所有工程系统及设备之保修期起止日期、保修内容以及保修责任人及
其联系方式，并制定承建商、供货商保修联系表备查。
7． 7． 必须收齐所有由发展商、承建商、供货商等提供之备品、备件及专用工具等，清点 入库，妥为保管并做出详细清单。

工程接管验收程序
发展商协调

承包商调试系统并试运行

物业工程部进行检查

检查清点备品、
备件入库
发展商提供相关政府文件副本及相关技术资料、
竣工图纸等文件
发现问题

记录
拍照
发文

出具清单并由各方签字

发展商提供保修合约
及保修责任人联系表

建立技术档案
检查完毕

提交检查报告

接管验收完毕

三、设备维修制度
1．预防性维护保养
1.1所有设备必须根据维修保养手册及相关规程，进行定期检修及保养，并制订相应年度、季度、月度保养计划及保养项目。
1.2相关工程人员必须认真执行保养计划及保养检修项目，以便尽可能延长系统设备正常使用之寿命，并减少紧急维修之机会。
1.3保养检修记录及更换零配件记录必须完整、真实，并须由工程部建立设备维修档案，以便分析故障原因，确定责任。
1.4各系统之维护保养计划及保养检修项目之制订由主管负责，并提交工程部经理审阅；保养检修及更换零配件之记录由领班负责，并提交主管审阅。
1.5进行正常系统维修保养及检修时，如对客户使用产生影响，必须提前三天通知管理处客户服务部，由客户服务部发出通告，确定检修起止日期及时间（须尽可能减少对客户之影响范围），以便使受影响之客户做好充分准备。
2．紧急维修
2.1必须进行紧急维修时，须立即通知经理，安排有关人员立即赴现场检查情况，并按实际情况进行处理。
2.2如因紧急维修，必须对客户使用产生影响时，须立即通知管理处客户服务部，并由客户服务部向受影响之客户发出紧急通告，同时，需考虑尽量减少影响范围。
2.3如发生故障之设备在保修期内，应做出适当之应急处理，以尽量减少对客户之影响，并立即通知有关供应商之保修负责人。
2.4紧急维修结束后，须由领班填写维修记录及更换零配件记录，并以书面形式将事故障原因、处理方法、更换零配件之名称、规格及数量、品牌等、处理结果、事故发生时间、恢复正常时间等向主管报告，并提交经理审阅。此报告由工程助理存入设备维修档案，备查。
3．设备的更新及系统改造
3.1出于技术更新、提高效率、安全运行、减少污染及降低能耗等方面考虑，工程部有责任提高对现有设备做出更新或改造之建议。
3.2 设备更新及改造建议，必须向物业总经理提交可行性及经济性分析报告，并须考虑总体系统运行之安全性及可靠性。
3.3 由于此类工作通常没有迫切性，故须尽量安排在最有利及对客户影响最小之时间进行。

设备正常维修程序
主管制订保养计划、
检修项目及相应表格

经理审批

提前通知
客户服务部
安排执行时间
确定客户影响

确定时间
影响客户

领班安排工作
并填写相关记录
主管检查

维修完毕，恢复运行
相关记录交工程助理

经理审阅

设备紧急抢修程序

经 理

通知
安排人员现场检查

根据现场情况安排
抢修工作
核实因紧急抢修所需关闭之系统或设备及其影响范围，确定抢修完成时间

通知
抢修完成，
系统恢复运行

客服部
通知

电话或书面

客服部向受影
响客户发出
紧急通告
客服部发出系统
恢复运行通告

四、报告制度
1．各系统操作运行人员在下列情况下须在运行记录或交接班记录中书面报告专业领班：
1.1所辖设备非正常操作的开停及开停时间。
1.2所辖设备除正常操作外的调整。
1.3所辖设备发生故障或停台检修。
1.4零部件更新、代换、或加工修理。
1.5运行人员短时间离岗，须报告离岗时间及去向。
1.6运行人员请假、换班、加班、倒休等。
2．各系统维修人员在下列情况下须以书面形式报告维修领班：
2.1执行维修保养计划时，发现设备存在重大故障隐患。
2.2重要零部件的更换、代替或加工修理。
2.3系统巡检时发现的隐患或故障，必须在巡检记录之备注栏中加以说明。
2.4维修人员请假、加班、倒休等。
3．各专业领班在下列情况下必须书面报告本主管：
3.1重点设备除正常操作外的调整。
3.2变更运行方式。
3.3主要设备发生故障或停台检修。
3.4系统故障或正常检修。
3.5零部件更新、改造、或加工修理。
3.6领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。
3.7加班、换班、倒休、病假、事假等。
3.8须与外班组或外部门、外单位联系。
4．主管在下列情况下必须以书面形式报告经理：
4.1重点设备发生故障或停台检修。
4.2因正常检修必须停止系统正常运行而影响客户使用。
4.3应急抢修及正常检修后的维修总结。
4.4系统运行方式有较大改变。
4.5影响本物业运行（如停电、停水、停空调、停电话等）之任何施工及检修。
4.6重要设备主要零部件的更新、代换或加工维修。
4.7系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。
4.8人员调度及班组重大组织结构调整。
4.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。
4.10对外部门、外单位联系、协调。
4.11领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。
4.12维修保养计划及工作计划的变更或调整。
4.13月度工作总结报告。
5．除以上各项外，所有有关工作事项必须口头汇报上级人员。遇有紧急事件发生或发现重大故障及隐患，可以越级汇报。

五、工具管理制度
1．本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分，公用工具及专业自用工具由领班负责保管及使用，个人工具由个人自行保管及使用。
2．所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必须定期检修并保养所属工具，每月一次，以保证各类机具的正常使用。
3．工具保管人必须认真建立工具台帐，做到工具与台帐相符。
4．全体员工必须爱护工具，必须正确使用工具，凡不正确使用工具、不爱护工具者，将被扣除当月奖金及工资人民币100元至300元，凡因此造成工具损坏者，将按工具原价赔偿，并同时扣罚当月工资300元人民币。
5．公用工具的借用，必须执行公用工具的临时借用办法，工具借用最长时间为三天，如因工作原因，需再继续使用时，必须重新办理借用手续，工具用完后立即主动归还，不得拖延。
6．专业自用工具必须由领班进行每日清点，并保持完好，特别是常用小型工具，不得遗失或损坏，如有遗失或损坏，须由使用人照价赔偿。
7．借用公用工具归还时，须由领班和使用人共同进行检验，如有遗失或损坏，须由使
用人负责照价赔偿，如借用工具时未按规定填写《工程部借还物品记录》，或无法确定使用人时，造成公用工具的遗失或损坏，由当班人员负责照价赔偿。
8．所有工具一律不得外借，如因情况特殊，必须经主管批准后方可借出，员工擅自外借、带出，经查实要严肃处理，不得用工具干私活。
9．所有工具要爱惜使用，工具按规定的使用年限到期时，无论公用工具还是个人领用工具，一律以旧换新。

六、巡检制度
1．巡检工作是及时发现设备缺陷，掌握设备状况，确保安全运行的重要手段，各巡检人员必须按规定的时间、巡视路线、检查项目等认真执行，并认真记录。
2．在巡检过程中，如发现设备存在问题，应立即用对讲机通知领班，并在可能的情况下自行消除故障。如条件所限一时不能处理，则必须做好临时补救措施后，报告领班，并将详细情况记入巡检记录备注栏。
3．巡检人员在巡视完毕机房、泵房、配电室、竖井等所有无人值守之设备间后，必须做到随手锁门。
4．巡检人员在巡检完毕设备及其控制箱、动力柜、照明柜、高压柜、低压柜等所有供配电设施后，必须将门锁好。
5．各运行、维修领班，必须每天对所辖系统设备进行检查；各主管必须每周一次巡检本系统所有设备，发现问题，书面报告经理，并应立即组织处理。

七、交接班制度
1．接班人员须提前10分钟到达岗位，更换工服，做好接班准备工作。
2．接班人员接班时必须检查以下工作：
2.1查看上一班运行记录是否真实可靠，听取上一班值班人员运行情况介绍，交接设备运行记录表。
2.2查看上一班巡检记录表，听取上一班值班人员巡检情况介绍，交接系统设备巡检记录表。
2.3检查所辖设备之运行情况是否良好，是否与运行记录、巡检记录相符，如有不符，应记入备注栏，并应要求上一班值班人员签字。
2.4检查仪表及公用工具是否有缺、损，是否清洁，并按原位整齐摆放，如有问题，
应要求上一班值班人员进行整理，如有丢失，应记入交接班记录备注栏，并由上一班人员签字。
2.5查看交接班记录中是否有上级领班

C. 房屋验收的验收标准

一、入户门检查
1. 检验标准
（1）门表面应洁净，不得有划痕、碰伤；
（2）门的割角、拼缝应严密平整；
（3）门与墙体间缝隙的填嵌应饱满；
（4）门制作的允许偏差：门框翘曲允许偏差为3mm，门扇翘曲允许偏差为2mm，门扇的表面平整度允许偏差为2mm，门框门扇对角线长度允许偏差为3mm；
（5）安装的留缝限值、允许偏差：门扇对口缝、门扇与门扇与门框立缝宽度为1.5～2.5mm；
（6）毛坯房入户门与地面的留缝宽度不应小于3.5cm。
2. 业主如何查验入户门是否符合房屋质量验收标准
通常情况下，业主应当对入户门的以下方面进行检查：
（1）门框检查：门框安装是否牢固平整，门框与墙体连接是否密闭严实，门框表面有无异常毛刺、开裂、破损等情况；
（2）门扇检查：门扇有无无变形、开裂问题，面漆外观是否完好、表面是否平整，有无明显划痕，磕撞，距离地面是否考虑预留地面装修做法；
（3）门锁检查：门锁安装是否牢固，钥匙插拔是否平滑、锁芯转动是否自如，各方向锁舌伸缩，锁孔位置是否正常；
（4）开启检查：门开闭是否平稳，有无异常阻力，及磨损，门锁紧后是否有晃动；
（5）门把手检查：安装是否牢固，旋转时有无异常阻力，表面有无缺损、变形；
（6）密封检查：门扇掩缝是否在2.5mm以内。
一般业主关注比较多的问题是门的外观质量问题，如门表面轻微的小刮花、碰伤等，严重的有面板开裂、深长的划痕等，可能是施工过程中对门造成了损坏，小问题的损坏可以通过现场修补和补油漆进行修复，严重的损坏可以将门反厂维修；入户门与地面的留缝宽度不满足要求（小于3.5cm）时可以要求反厂锯短处理（注：关于返厂维修和锯短处理的确定一般尽量由物业现场说服业主，一般不随便允诺业主决定，可请地产工程 部评判决定）；门锁的问题一般会出现在装修使用期间，如果发现钥匙可以通用，锁打不开等问题，经过现场确认出现质量问题的可以要求更换。
二、铝合金门窗检验
1. 检验标准
（1）铝合金门窗质量：表面应洁净、平整、光滑，色泽一致，无锈蚀；大面应无划痕、碰伤；
（2）铝合金门窗安装允许偏差：门窗框的正、侧面垂直度允许偏差为2.5mm，门窗横框的水平允许偏差为2mm，门窗横框标高允许偏差为5mm，门窗竖向偏离中心允许偏差为5mm；
（3）铝合金门窗框与墙体之间的缝隙应填嵌饱满，并用密封胶密封。密封胶表面应光滑、顺直、无裂纹；
（4）铝合金门窗扇的橡胶密封条应安装完好，不得脱槽，设置的排水孔应通畅；
（5）铝合金门窗推拉窗扇开关应力不大于100N；
（6）铝合金门窗玻璃安装质量：玻璃表面应洁净，不得有腻子、密封胶、涂料等污渍，中空玻璃内外表面应洁净，玻璃中空层内不得有灰尘和水蒸气。
2. 业主应当对铝合金的以下方面进行检查：
（1）窗框检查：窗框安装牢固端正，窗框是否有划痕、磕碰、变形等；
（2）型材检查：表面图层要求颜色和光泽均匀，手感光滑以及是否有划痕、磕碰、变形等；
（3）五金件及开启检查：要求开关自如平稳，推拉自如，轨道件安装牢固，关窗后不漏气；
（4）密封检查：窗扇与窗框、窗扇与玻璃的密封条是否到位、严密，有无破损、断续等问题，窗框与墙体间的密封胶条是否完整、有无脱落、破损、裂缝等问题，有无渗漏现象；
（5）玻璃检查：安装牢固、完整、无裂纹及明显划痕。
对于铝合金窗框型材的损坏需现场确定，有小的划痕、磕碰变形（不影响使用功能）可以进行现场修复补漆，有严重变形而影响使用功能活确定不能修复的可以要求给予更换。另外，业主比较关注的问题是铝窗的渗水问题，发现渗水的窗须整改。
三、阳台栏杆、窗护栏检验
检验标准：
1. 护栏成品质量：护栏表面应光滑，不得有锈迹，色泽一致，不得有裂缝，翘曲及损坏，接缝应严密；
2.护栏安装的允许偏差：护栏垂直度允许偏差3mm，栏杆间距允许偏差3mm，护栏安装必须牢固端正；
3. 住宅的阳台栏板或栏杆净高，六层及六层以下的不应低于1.05m；七层及七层以上的不应低于1.10m。栏杆的垂直杆间距净距不应大于0.11m。
一般业主对护栏比较关注的是表面质量和安装问题，反映的问题大多是护栏生锈，安装不正等，此类问题可以要求整改，为提高工作效率，建议可由施工单位提供部分油漆供物业备有，物业维修人员进行简单的补漆工作，遇到难度大的整改及时通知地产工程部安排处理。
四、地面检验
1. 地面检验标准
（1）地面与下一层结合牢固，不得有空鼓（考虑到我国施工企业的实际水平，对空鼓面积大于400平方厘米，无裂纹，且每自然间或标准间不多于2处时，可不计入空鼓这一施工质量缺陷）；
（2）地面表面应密实,不得有起砂,蜂窝和裂缝等质量缺陷;
（3）地面表面的允许偏差：表面平整度允许偏差为5mm，标高允许偏差为正负8mm，厚度允许偏差为不大于设计厚度的1/10；
（4）有防水要求的地面的立管、套管、地漏处严禁渗漏，坡向应正确，无积水。
2. 业主应当针对地面的以下方面进行检查
（1）地面是否有空鼓、裂纹、脱皮、麻面、起砂等质量缺陷；
（2）地面是否存在倒返水和积水现象；
（3）地面水暖预埋管线是否有标识；
（4）地面是否预留装修地面做法。
五、墙面检验
1. 墙面检验标准
（1）墙面抹灰表面光滑、洁净、接槎平整；
（2）墙面抹灰层与基层之间必须粘结牢固，抹灰层应无脱层、空鼓，面层应无爆灰和裂缝，外墙不得出现渗水现象；
（3）有排水要求的部位应做滴水线（槽），滴水线应整齐顺直，内高外低；
（4）墙面抹灰的允许偏差：立面垂直度允许偏差为4mm，表面平整度允许偏差为4mm，阴阳角应方正，允许偏差为4mm。
一般业主对墙面质量比较关注的是抹灰空鼓和墙面裂缝问题。实际检验中墙面空鼓允许的范围为：单面墙体小于5平方米，允许1处空鼓，空鼓面积不大于5平方厘米；单面墙体大于5平方米，最多允许2处空鼓，每处空鼓面积不大于5平方厘米；墙面裂缝问题产生原因主要是受温度和材料影响。不同材料组成的墙体因材料膨胀系数不同并受温度影响产生裂缝。
2. 一般裂缝检查重点
墙面裂缝和楼板裂缝是业主收楼时关注的重点，必须认真对待。一般裂缝检查的重点如下：
（1）检查房屋外墙是否有裂缝（有漏水的隐患）；
（2）承重墙是否有裂缝，裂缝是否贯穿整个墙面且穿到背后，是否有倾斜性裂缝（有结构安全隐患）；
（3）承重墙是否有贯穿裂缝且在不同楼层墙体的同一位置均出现有方向、有规则的裂缝（有结构安全隐患）；
（4）检查楼板（地面和顶板）是否有对贯穿型裂缝（与房屋横梁平行的裂缝），根据《混凝土结构工程施工质量验收规范》第8.1.1条规定，条规定，裂缝宽度在现行设计规范允许范围（0.3mm）内属一般缺陷，不影响现浇板的承载能力；
（5）检查楼板（地面和顶板）是否有受力裂缝，这种情况一般出现在支座处的板面或板中部的板底。此类裂缝一般表示为与墙角呈45度的裂缝、与横梁垂直的裂缝等，这种裂缝往往不对穿，形状外宽内窄。应该说这类裂缝往往对结构安全和耐久性都有影响，是需要认真对待的；
（6）阳台、雨篷等悬挑结构板是否有贯穿裂缝（有结构安全隐患）
六、防水检验
检验标准：
（1）防水层表面应平整、无鼓泡、折皱等缺陷，刚性防水层无酥松、开裂、起砂等弊端，防水层排水坡度符合设计要求，无明显积水现象；
（2）细部构造做法符合规定要求，且密封严密无渗漏。
房屋的防水质量是业主重要关注的质量问题，防水检验主要包括卫生间、阳台、厨房、屋面、外墙、外墙门窗、空调洞口的防水检验。其中卫生间、阳台、厨房、屋面业主在收楼时会要求做24小时的闭水实验进行检验。对检验过程中出现渗漏问题的必须要求整改，并再次进行试水检验直至不发生渗漏。
七、给排水检验
毛坯房除了预留管道几乎没有说明给排水设施，也不安装卫生间器具。业主重点检查的是以下内容：
（1）现有阀门、龙头检查：位置是否合理，开启、关闭是否正常，水路是否通畅，无破损、锈迹、无滑扣失效、滴水现象；
（2）管道是否固定牢固，安装是否平直整齐，管道有无破损，接头是否完好；
（3）预留上水堵头、管线等是否考虑装修面层尺寸，水堵头是否打开；
（4）水表检验：水表安装是否符合规范，水表接头是否紧密完好，有无空转现象；
（5）排水管道检查：排水管道有无直角、死角；接头是否紧密完好，接口处有无渗漏，管道是否畅通，管线是否固定、安装整齐、无破损；楼上下延管道是否过长过低影响装修；
（6）排水口、地漏口检测：是否有地漏，地漏位置是否合理，排水口、地漏口是否完整，是否封口严密；
（7）排水口应进行封堵，防止垃圾进入排水管道发生管道堵塞。
八、电气检验
对于毛坯房的电气和设备业主重点检查的是以下内容：
（1）分户配电箱检查：配电箱安装垂直度符合国家规范要求；箱体、饰面板内外清洁，无刮碰痕迹及色差；箱门开启灵活；箱内各开关、漏电保护器动作正确，控制范围正确；箱内结线整齐，回路编号齐全，正确；倒想与开关连接牢固紧密；
（2）电表检查：电表安装符合规范，在关闭总闸后无电表空转现象；
（3）开关插座检查：开关、插座面板表面清洁、无损坏；开关控制范围正确；开关切断相线，单相两孔、单相三孔插座的相、零、地接线正确；暗开关、插座的盖板安装牢固、紧贴墙面，四周无缝隙；导线接线符合国家规范要求；
（4）照明检查：灯具安装牢固、位置正确；
（5）其他弱电系统：对讲门禁、安防、音响系统等的验收应遵循相应的国家规范标准

D. 物业公司工程部的职能及日常工作内容是什么

物业工程部主要工作职责范围
1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；
5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；
8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；
9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；
10、负责小区内紧急情况的处理工作。
日常工作内容：
1. 在物业经理的直接领导下，负责做好工程日常管理工作；
2. 负责新项目物业的接管、验收、移交工作，解决接管后的遗留工程问题；
3. 负责所辖物业公共区域内房屋主体及设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全检查；
4. 负责设备发生故障或者隐患时及时组织处理、检修，确保各种设备能正常使用，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好），故障设备暂时无法修复时，工程主任及时通过客服告知顾客；
5. 负责所辖物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的收集整理和保管工作；
6. 负责整理编制辖区设备、设施的台帐、标识工作；
7. 负责维修工上门特约维修服务所收费用的审核和维修质量监管；
8. 负责业主装修申请的核查，以及协助开展装修过程的现场检查、监督管理和装修后的验收等；
9. 负责每月水、电费的计量、制表，汇总及项目辖区内的水电分摊工作，以及相关节能方案的提出与实施；
10. 负责工程部相关质量管理体系文件的执行落实、修改，做好设备、设施管理制度的上墙工作；
11. 负责对外委工程的工程核价，施工监督；
12. 负责审核维修工具、材料的采购计划及维修成本的预算；
13. 负责针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训；
14. 负责组织、督导所属员工积极开展工作；
15. 负责工程部人员的考勤、考核、人员选聘和技术指导；
16. 负责制定年度公共设施、设备及房屋的“月度”、“季度”以及“年度”维修与保养计划并组织实施；
17.完成上级领导和公司交办的其他工作。

E. 物业工程部职责是什么

工程部是实施工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主（住户）创造安全、文明、舒适、方便的居住环境的基本保证和坚强后盾，是反映物业服务水准、良好形象和声誉的重要标志。
1、负责小区设施设备的接管验收工作。接收设施设备技术资料，分系统按照图纸和质量标准逐一进行检验验证和接管，并向开发建设单位及时提出整改意见、建议。
2、负责配合业主（住户）验房及向业主（住户）交房工作，对发现的问题及时督促开发建设单位进行整改。
3、负责对业主（住户）室内装修的审批、监管：
（1）对业主（住户）装修方案和装修申请进行审批。
（2）对装修现场进行巡视检查，及时发现违反装修施工管理规定和装修申请内容的情况，对违章装修提出整改措施。
（3）负责装修验收工作。
4、负责小区土建、电力、通讯、电梯、暖气、生活热水、给排水、保安、消防系统的运行管理和维修、维护保养。
（1）负责提出各系统的设备设施维修保养计划，并按月组织落实实施。
（2）负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和客户的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除故障、消除隐患。
（3）负责高低压配电室、热力站、空调机房、水泵房的运行管理工作。
（4）负责对电梯维保单位的维修保养质量及服务质量进行跟踪和监督管理，每月对电梯进行巡视检查。
（5）负责对业主（住户）室内共用设施进行巡视检查和维修保养。
5、负责为业主（住户）室内设施、设备提供有偿维修服务。
6、外部委托工程的监管工作。
（1）在保修期内，及时联系和督促维保单位对设备设施进行维修和维护。
（2）对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收，以保证工程质量。
7、负责物业设施设备的节能降耗工作。提出各种节能降耗方案及措施，经服务中心经理批准后，组织落实实施。在保证服务质量的同时，力图节约能源消耗。
8、对物业设施设备提出完善、整改方案。

F. 物业接管验收要哪些资料

物业管理接管验收应收资料 楼宇接管移交资料目录 序号 名 称 样式 一 项目建设资料 1 《国家建设征用土地通知书》及红线图 复印件 2 同意使用土地通知书 复印件 3 建设用地批准书 复印件 4 固定资产投资许可证 复印件 5 建设工程规划许可证 复印件 6 市规划局《建设工程报建审核书》 复印件 7 规划报建图 复印件 8 建筑设计防火审核意见书 复印件 9 物业各分项工程设计方案 复印件 10 建设工程规划验收合格证 复印件 11 建设工程竣工验收质量认定书 复印件 12 建筑工程竣工消防审核意见书 复印件 13 单位工程质量综合评定表 复印件 14 工程建筑埋放线、验线、验收意见书 复印件 15 公共安全技术防范工程设施使用证 复印件 16 通信管线等各分项工程竣工验收书/验收报告 复印件 17 供水协议书 复印件 18 供用电合同 复印件 19 同意供电通知 复印件 20 申请门牌呈批表 复印件 21 通邮申报表 复印件 22 其它相关资料 二 物业产权资料 1 拆迁资料 复印件 2 销售资料(业主、产权、位置、建筑面积等) 复印件 3 其它相关资料 三 建筑工程技术资料 1 地质勘察报告 复印件 2 工程合同及开、竣工报告 复印件 3 建筑施工图(结构、建施、水施、电施、防雷、弱电等) 原 件 4 图纸会审记录 复印件 5 工程设计变更通知(包括质量事故处理记录) 复印件 6 隐蔽工程验收签证 复印件 7 沉降观察记录 复印件 8 竣工验收证明书 复印件 9 主要建筑材料质量保证书(钢材、水泥等) 复印件 10 新材料、构配件的鉴定合格证书 复印件 11 砂浆、混凝土试块试压报告 复印件 12 建筑竣工图(包括总平面图、建筑、结构、水、电、防雷、弱电、设备安装、附属工程及隐蔽管线等) 原 件 13 其它项目竣工图(绿化、景观、二次装修等) 原 件 14 各分项工程施工单位资料 复印件 15 各分项工程/隐蔽工程验收表/测试报告 复印件 16 其它相关资料 四 设备资料---供电系统 1 供电系统设备购买、安装合同 复印件 2 供电系统设备制造、安装单位、维护单位资料 复印件 3 供电系统设备产权所有者及用户的名称和地址 复印件 4 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备参数(型号、数量、重量、额定电压、电流、频率等) 原 件 5 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备随机资料(安装使用说明书、技术图纸、机房布置图、产品合格证、安装配件清单等) 原 件 6 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备主要配件资料(生产单位、技术参数、说明书、产品合格证等) 原 件 7 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备试运行检验记录、运行许可证 原 件 8 配电箱、电缆、插接母线、电表等资料(生产单位、技术参数、说明书、检测报告、产品合格证等) 原 件 9 灯具、末端用电器具资料(生产单位、技术参数、说明书、产品合格证等) 原 件 10 配套装置、仪表、电度表资料(检验记录、测试报告、原始数据记录等) 复印件 11 其它相关资料 五 设备资料---给排水系统 1 给排水系统设备购买、安装合同 复印件 2 给排水系统设备制造、安装单位、维护单位资料 复印件 3 给排水系统设备产权所有者及用户的名称和地址 复印件 4 水泵等配套设备参数(型号、额定功率、扬程、编号等) 原 件 5 设备随机资料(安装使用说明书、维护保养手册、机房布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等) 原 件 6 设备运行检验记录、管道水压及闭水试验记录、给水管道的冲洗及消毒记录 原 件 7 主要材料和制品的合格证或试验记录 复印件 8 配套装置、仪表、水表资料(检验记录、测试报告、原始数据记录等) 复印件 9 水、暖、卫生器具检验合格证书; 原 件 10 其它相关资料 六 设备资料---电梯系统 1 电梯设备购买安装合同 复印件 2 电梯制造、安装单位、维护单位资料 复印件 3 电梯产权所有者及用户的名称和地址 复印件 4 电梯设备参数(型号、数量、额定载重、额定速度、乘客数、电梯行程、层站数、轿厢及对重的质量、机器编号等) 原 件 5 随机资料(安装使用说明书、维护保养手册、电梯机房井道布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等) 原 件 6 设备安装调试记录 原 件 7 电梯设备检验记录、运行许可证 原 件 8 国家特种设备档案 复印件 9 其它相关资料 六 设备资料---消防系统 1 消防设备购买安装合同 复印件 2 消防设备制造、安装单位、维护单位资料 复印件 3 消防设备产权所有者及用户的名称和地址 复印件 4 消防自动报警、消防广播、消防栓、消防喷淋等设备参数(型号、数量、水泵额定功率、扬程等) 原 件 5 随机资料(安装使用说明书、维护保养手册、机房布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等) 原 件 6 设备、仪表调试运行检验记录、管道冲洗、水压及闭水试验检验记录 复印件 7 消防系统主要材料和制品的合格证或试验记录 复印件 8 消防验收合格证书 复印件 9 其它相关资料 七 设备资料---弱电系统 1 弱电系统设备购买、安装合同 复印件 2 弱电系统设备制造、安装单位、维护单位资料 复印件 3 弱电系统设备参数(系统、型号、规格、数量) 原 件 4 弱电系统随机资料(安装使用说明书、维护保养手册、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等) 原 件 5 弱电系统设备调试运行检验记录、安装检验合格证书、智能化等设备国家许可使用证明 原 件 6 宽频接入协议 复印件 7 有线电视及电话协议 复印件

G. 什么是物业接管验收它与竣工验收有什么不同

物业管理接管验收应收资料
楼宇接管移交资料目录
序号 名 称 样式
一 项目建设资料
1 《国家建设征用土地通知书》及红线图 复印件
2 同意使用土地通知书 复印件
3 建设用地批准书 复印件
4 固定资产投资许可证 复印件
5 建设工程规划许可证 复印件
6 市规划局《建设工程报建审核书》 复印件
7 规划报建图 复印件
8 建筑设计防火审核意见书 复印件
9 物业各分项工程设计方案 复印件
10 建设工程规划验收合格证 复印件
11 建设工程竣工验收质量认定书 复印件
12 建筑工程竣工消防审核意见书 复印件
13 单位工程质量综合评定表 复印件
14 工程建筑埋放线、验线、验收意见书 复印件
15 公共安全技术防范工程设施使用证 复印件
16 通信管线等各分项工程竣工验收书/验收报告 复印件
17 供水协议书 复印件
18 供用电合同 复印件
19 同意供电通知 复印件
20 申请门牌呈批表 复印件
21 通邮申报表 复印件
22 其它相关资料
二 物业产权资料
1 拆迁资料 复印件
2 销售资料（业主、产权、位置、建筑面积等） 复印件
3 其它相关资料
三 建筑工程技术资料
1 地质勘察报告 复印件
2 工程合同及开、竣工报告 复印件
3 建筑施工图（结构、建施、水施、电施、防雷、弱电等） 原 件
4 图纸会审记录 复印件
5 工程设计变更通知(包括质量事故处理记录) 复印件
6 隐蔽工程验收签证 复印件
7 沉降观察记录 复印件
8 竣工验收证明书 复印件
9 主要建筑材料质量保证书（钢材、水泥等） 复印件
10 新材料、构配件的鉴定合格证书 复印件
11 砂浆、混凝土试块试压报告 复印件
12 建筑竣工图（包括总平面图、建筑、结构、水、电、防雷、弱电、设备安装、附属工程及隐蔽管线等） 原 件
13 其它项目竣工图（绿化、景观、二次装修等） 原 件
14 各分项工程施工单位资料 复印件
15 各分项工程/隐蔽工程验收表/测试报告 复印件
16 其它相关资料
四 设备资料---供电系统
1 供电系统设备购买、安装合同 复印件
2 供电系统设备制造、安装单位、维护单位资料 复印件
3 供电系统设备产权所有者及用户的名称和地址 复印件
4 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备参数（型号、数量、重量、额定电压、电流、频率等） 原 件
5 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备随机资料（安装使用说明书、技术图纸、机房布置图、产品合格证、安装配件清单等） 原 件
6 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备主要配件资料（生产单位、技术参数、说明书、产品合格证等） 原 件
7 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备试运行检验记录、运行许可证 原 件
8 配电箱、电缆、插接母线、电表等资料（生产单位、技术参数、说明书、检测报告、产品合格证等） 原 件
9 灯具、末端用电器具资料（生产单位、技术参数、说明书、产品合格证等） 原 件
10 配套装置、仪表、电度表资料（检验记录、测试报告、原始数据记录等） 复印件
11 其它相关资料
五 设备资料---给排水系统
1 给排水系统设备购买、安装合同 复印件
2 给排水系统设备制造、安装单位、维护单位资料 复印件
3 给排水系统设备产权所有者及用户的名称和地址 复印件
4 水泵等配套设备参数（型号、额定功率、扬程、编号等） 原 件
5 设备随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、机房布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等） 原 件
6 设备运行检验记录、管道水压及闭水试验记录、给水管道的冲洗及消毒记录 原 件
7 主要材料和制品的合格证或试验记录 复印件
8 配套装置、仪表、水表资料（检验记录、测试报告、原始数据记录等） 复印件
9 水、暖、卫生器具检验合格证书； 原 件
10 其它相关资料
六 设备资料---电梯系统
1 电梯设备购买安装合同 复印件
2 电梯制造、安装单位、维护单位资料 复印件
3 电梯产权所有者及用户的名称和地址 复印件
4 电梯设备参数（型号、数量、额定载重、额定速度、乘客数、电梯行程、层站数、轿厢及对重的质量、机器编号等） 原 件
5 随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、电梯机房井道布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等） 原 件
6 设备安装调试记录 原 件
7 电梯设备检验记录、运行许可证 原 件
8 国家特种设备档案 复印件
9 其它相关资料
六 设备资料---消防系统
1 消防设备购买安装合同 复印件
2 消防设备制造、安装单位、维护单位资料 复印件
3 消防设备产权所有者及用户的名称和地址 复印件
4 消防自动报警、消防广播、消防栓、消防喷淋等设备参数（型号、数量、水泵额定功率、扬程等） 原 件
5 随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、机房布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等） 原 件
6 设备、仪表调试运行检验记录、管道冲洗、水压及闭水试验检验记录 复印件
7 消防系统主要材料和制品的合格证或试验记录 复印件
8 消防验收合格证书 复印件
9 其它相关资料
七 设备资料---弱电系统
1 弱电系统设备购买、安装合同 复印件
2 弱电系统设备制造、安装单位、维护单位资料 复印件
3 弱电系统设备参数（系统、型号、规格、数量） 原 件
4 弱电系统随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等） 原 件
5 弱电系统设备调试运行检验记录、安装检验合格证书、智能化等设备国家许可使用证明 原 件
6 宽频接入协议 复印件
7 有线电视及电话协议 复印件

H. 装修完工后 物业验收需要给什么

1、规划部门认可文件，通常要求提供工程规划许可证（复印件），但须提供原件验证，复印件加该建设单位公章注明原件存何处。

2、工程项目施工许可证，提供复印件，提交原件验证，复印件加该建设单位公章注明原件存何处。

3、公安消防部门认可文件，设计有消防要求的提供原件，即“建设工程消防验收意见书”。

4、环保部门认可文件，设计有环保要求的提供原件，即我市环保局出具的“苏州市建设项目环境影响报告表”。

5、施工图设计文件审查报告，根据有关规定提供原件。

6、建设工程档案专项验收意见书，即由城建档案馆提供的“建设工程档案资料接收联系单”（原件）。

7、法规、规章规定必须提供的其他文件。

(8)物业工程部验收标准扩展阅读

验收程序：

1、申请报告

当工程具备验收条件时，承包人即可向监理人报送竣工申请报告。

2、验收

监理人收到承包人按要求提交的竣工验收申请报告后，应审查申请报告的各项内容，并按不同情况进行处理。

3、单位工程验收

发包人根据合同进度计划安排，在全部工程竣工前需要使用已经竣工的单位工程时，或承包人提出经发包人同意时，可进行单位工程验收。验收合格后，由监理人向承包人出具经发包人签认的单位工程验收证书。

4、施工期运行

是指合同工程尚未全部竣工，其中某项或几项单位工程或工程设备安装已竣工，根据专用合同条款约定。需要投入施工期运行的，经发包人约定验收合格，证明能确保安全后，才能在施工期投入运行。

5、试运行

6、竣工清场

除合同另有约定外，工程接收证书颁发后，承包人应按要求对施工现场进行整理。直至监理人检验合格为止，竣工清场费用由承包人承担。

I. 工程已验收合格开始使用了，但物业不愿意接收怎么办

这个问题就很矛盾了。是谁验收的。不是物业又是谁验收合格的呢。如果基础设施存在问题和隐患，物业是可以拒绝验收合格的。
还有，你们的前一个物业，必须把所以材料都移交给新来的物业。账目要很清楚。
如果还是不愿意接受，可以沟通一下，看看对方的意见。如果合理，及时处理了就好。

J. 通知监理部、工程部和物业部验收工程的通知书怎样写的

XXX工程竣工验收通知

XX监理部、XX工程部、XX物业部：
我单位XXX工程现已具备竣工验收条件，定于XX时间组织验收，请准时参加。
落款
时间

质监站有专用的竣工验收报告表一填报上去就可以