装饰工程纠纷

Ⅰ 装修纠纷找哪个部门处理

一、消费者协会

当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，我们便可以向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。

二、行业协会

当消费者遇到装修纠纷的时候，投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门，开辟专用投诉电话。（可根据自己所在的城市，查询投诉电话。）

三、媒体监督

媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时，也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布，愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力，特别是一些不在乎品牌形象的小公司，也会无视业主的要求，最终导致维权困难。

四、法律途径

当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉，要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错，法院判决具有法律上的强制性，企业也必须负起责任。

(1)装饰工程纠纷扩展阅读：

如何避免装修纠纷？

为了避免麻烦，在装修之前必须明确以下6点，这样有助于消费者提前规避不必要的装修纠纷。

1、建议消费者不要盲目开工，最好在家居装修前先学习一些装修的基本常识，了解家装过程中容易出现问题的环节，掌握相关的政策以及法律法规，这样才能最大限度降低家装过程中产生纠纷的可能性。

2、在选择家装公司的时候，一定要对家装企业验明正身。尽量选择资质齐全的大型家装公司。家装企业不仅应当具备工商行政管理部门核发的营业执照，还应当具备建设行政主管部门核发的建筑业企业资质证书。

3、消费者要与家装公司签订完整的家装合同。消费者最好与家装企业签订由各个地区工商行政管理局监制的《家庭居室装饰装修工程施工合同》。正规家装企业在与消费者签订家装合同时，使用的基本上都是这个版本的合同。

此合同中，不仅明确了工程概况、付款方式、工程验收、违约以及保修条款等大的条款，更将工程报价单细化，包括了工程材料的名称、品种、规格等详细条目。签订详实的合同，施工便有了执行的依据，即便在家装过程中产生了纠纷，也可以有理可循，更方便取证。

4、消费者在签订合同时，要仔细阅读合同条款。切不可轻信家装公司的花言巧语，一定要求家装企业将口头承诺写入合同并盖章。在合同签订的过程中，消费者一定要注意审核条目内容。合同中家装企业的办公地址、电话等联系方式是否准确。合同的乙方是否就是所选用的家装企业。合同中是否明确划分违约责任以及是否明确争议的解决方式。还要仔细研读工程概况，做到心里有数。

5、最好在家居卖场签订家装合同，这样就像是给家装上了「双保险」。如果出现纠纷，若家装公司对于问题一再推诿，消费者也可以要求签订家装合同的家居卖场出面进行调解。但是，需要注意的是，在签订合同的时候，除了要求家装公司加盖合同章外，也要到卖场加盖合同章。

6、消费者要注意保留家装过程中的每一个凭证。尤其是装修中间环节产生的收费，一定要注意保留收据，哪怕是字据，这都可以作为日后纠纷调解过程中的凭证。

参考资料：网络-中华人民共和国消费者权益保护法

Ⅱ 装修发生纠纷怎么处理

家装纠纷种种全看透家装纠纷如何解决装修纠纷中的消费者责任

家装纠纷种种全看透人们生活水平的提高，都希望自己住房的居室舒服些。据了解，购新房者95%以上都要进行装修，这就给装修市场的兴旺提供了条件。近年来家装投诉一直是热点。秋冬季是家庭装修的高峰期，许多消费者因种种原因在装修中遇到了烦恼。

样板间可能只是招牌

有些装饰公司虽是正规公司，但平日只有一支装修队伍，装修高峰合同多时，原来的人马应付不过来，为多揽活，他们就临时借别的装修队或到马路边找人。这些施工人员没有技术认定、专业证书或专业培训等，到客户家一装修问题就出来了。有些装饰公司为揽活，请技术工艺水平较高的人员将样板间装修得质量挺好，到客户家装修时换了一套人马，实际装修与样板间相差甚远。消费者某先生经反复比较，花高价特意请了一家分公司进行装修，谁知该公司聘的施工人员技术水平很糟糕，不是门的尺寸做小了，就是墙角做成了曲线，装饰公司虽答应给维修，但某先生惹了一肚子气，时间和精力也搭不起。

钱数定死质量难达到

许多人是用贷款买的房，在装修时就得精打细算，跟装修公司定个死钱数，但装修完麻烦就来了。消费者刘先生准备花3万元进行装修，他走了几家公司都没谈成，最后有家装饰公司为能揽到活，答应3万元成交。但该装饰公司给刘家装修后，不能达到刘先生的要求，刘先生提出意见，该装饰公司却称，你花这些钱，活儿干到这种程度就不错了。为此双方发生纠纷，至今未解决。

口头增减承诺难兑现

装饰公司前期口头承诺多，订合同时却只写大项，施工中出现的小项、细项，未在合同中以文字体现，施工过程中双方产生异议，引发投诉。消费者闻先生，要花3.5万元装修150平方米的住房，除地板外由装饰公司全包，装修公司答应完工后加做一个壁柜和玄关。完工后，装饰公司却说材料不够了，不给做壁橱和玄关。消费者投诉到消协，装饰公司强调凡是合同中没写的，可以不做，结果问题没能解决。

装修书面文件不全

装修中，全套设计、施工图纸均应为合同的有效构成要件，但有的装饰公司的施工设计人员基础工艺设计水平低，考虑不全面，粗制滥造，又不给消费者出设计和施工图纸，发生纠纷后，消费者无图可依。消费者高先生请一装饰公司花2个月装修房子，完工后的半年中，因设计质量问题已维修5次，装饰公司多次进行推托，后虽把三包期延长半年，但之后又不断出现问题，使消费者牵扯很大精力。

拆改结构责任不清

装修过程中，有些消费者让装饰公司对房屋结构进行了拆改。装饰公司将室内不能拆动的承重结构或不能私改的非承重结构进行了拆改，完工后出现质量问题装饰公司不负责，造成投诉。

合同材料价质标注不明

有些消费者与装饰公司签订的是全包合同，而装修起来大小材料很多，如木龙骨、大芯板、地板、瓷砖、油漆、小五金等等，但签合同时往往对使用材料的品牌、等级、型号及价格等不详细注明。装修完消费者认为装饰公司使用的材料达不到标准、工程质量差，发生纠纷。刘先生花5万多元请装饰公司装修，后双方因材料的价和质问题产生纠纷，使工期拖延2个月，完工后，装修质量又不断出现问题，刘先生投诉后，消协经反复调解，刘先生获一次性补偿8000元。

合同付款比例要均衡合理

大多装饰公司合同中规定，合同签订后，第三天把40%至60%的款交给装饰公司，工期一半后再交40%至60%的款(等于总款95%)。完工验活再交5%的尾款。这样工期一半后，不管工程进度是否过半，消费者得交95%的款项。而工程进度由装饰公司说了算，消费者只有被动地交款。款交了再出现问题，想让装饰公司退款非常难，消费者要多留个心眼。所以现在大部分是:合同签定交定金10%,如果甲方终止合同,拟作设计费和损失费;开工当日付30%;基础完工付30%;水电铺设完工付水电工程款;木工完工付25%;油漆完工竣工验收后7天付5%;各阶段增加或减少项目相应阶段付清或扣除.

另外，装饰公司施工中的不负责任也是消费者投诉的热点。如铺地板或地砖，客户买来地板和瓷砖，施工人员只图方便，不管色差、质量好坏铺上就完。地铺完了，往往矛盾纠纷也来了。因此干这活时最好主家有人监工，随时调换。

装修涉及到的项目较多，也复杂，请消费者装修前多了解些“行情

Ⅲ 装饰装修工程发生纠纷该怎么办

出现这种情况应平心静气地找原因。产生纠纷的原因大致有两点：
1、甲方往往是为了装饰装修住宅才去接触有关装饰装修的常识，他们当中大部分人士缺乏对装饰装修材料的了解，材料选择不当，造成施工完毕后的遗憾。同时签订合同也不够完善，增减项目补充合同阐述不明，造成了事后纠纷。
2、乙方则因测算工程造价出现偏差而自食苦果，更有甚者为缺乏一定的职业道德，工程中以次充好、粗制滥造、收费不合理、延误工期等，也是产生纠纷的导火线。 当甲乙双方产生矛盾后，要根据合同文本共同分析矛盾产生的原因，友好地协商解决。如乙方处理不当或拒绝处理，甲方可向行业协会或有关管理部门反映，请他们出面与施工方或材料供应商进行交涉。
给予解决；倘使再不能解决，那末甲方可继续向工商仲裁部门或法院投诉。
消费者交涉投诉要注意：
1、必须在行业协会派员或监理人员协助下以事实为根据与施工方或材料供应商进行协商解决。确为价格偏差者则应合理退赔，如属工程质量问题，施工方应无条件返修。如为材质问题，材料供应商应按有关规定给换货或经济赔偿。
2、委托方的投诉要做好取证工作。何谓取证，即握有交涉投诉的证据——合同文本、有关材质的物证、维持工程施工的现场等。

Ⅳ 装修工程有纠纷，哪些情况的投诉是不会被受理的

您好，装修工程中，以下投诉是不被处理的：
1、消费者与装修公司中的员工私下交易而引起装饰纠纷的；
2、提供不出被投诉方的名称、地址的；
3、提供不出家装工程合同文本和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明证据的；
4、家装工程的价格，当事人已在合同中约定，而又对合同价格提出异议进行投诉的；
5、超过家装工程约定的保修期，被诉人不再承担违约责任的；
6、投诉人因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题的；
7、已达成协议，没有新情况、新理由的；
8、委托他人投诉，没有出具委托授权书的；
9、对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的；
10、法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理的；
11、不符合家装工程有关国家法律、法规和规章规定的。
如能给出详细信息，则可作出更为周详的回答。

Ⅳ 装修工程款有纠纷应该找什么部门

双方可以协商处理，协商不成，可以到法院起诉处理。
一般装修工程款的支付方式如下：
1.开工预付款（30%~40%）
通常而言，业主在和家装公司签订正式装修合同后，开工预付款是应该支付给家装公司的第一笔钱，一般都是基层材料款和少量人工生活费，比如一开工就要使用的材料（木工板、水泥、河沙、电线、木条等等）。由于家庭装修工程量相对而言于公共建筑装修工程量小，加之一般客户在家庭装修开始之前资金就已经准备就绪，所以在和装修公司签订了正式装修合同以后，预付给装修公司大约工程款的30%~40%作为工程起动资金是较为合理的。
支付数量合适的开工预付款，可以保证装修材料的及时购置，不影响工期的按时推进。但是，开工预付款的比例和具体数额最好在双方签订的正式合同中明确标注，在订立装修合同前，要求装修公司出具详细的工程报价单和选用的材料单，以及装修工艺流程，做到心中有数，而且一定要在首批工程用料验收合格后再交付。
2.中期进度款（30%~50%）
随着工程进度推移，等到自己居室内的基层工程量已经基本完成并验收后，就可以考虑支付中期进度款了。这个阶段，不同业主可根据工程进度和质量的高低决定中期进度款的支付数量，一般应支付工程款的30%~50%为宜，因为饰面材料往往较基层材料贵一些，如果这个时候出现资金问题，最易出现耽误工期的情况。
在装修工程进展一半时，也要及时对隐蔽工程进行验收，并要求装修公司出具验收单，验收合格后可以交付中期款，如果装修公司不同意验收可以拒付工程的中期款。如果在交付中期款之前，装潢公司要求对所有的增减项目签字认可，已经完工的项目，还要交纳相应的费用，这个时候一定要冷静，一定要认真核查所有的项目是否属实再签字，如果发现问题，及时提出，毕竟这直接牵扯到业主的实际利益，马虎不得。同时要养成任何项目做完了，都亲自核算一下面积的习惯，做到一切心中有数，就不用担心装潢公司报假账了。
3.竣工尾款（10%）
中期进度款付完以后，应等到工程基本完成再支付10%的工程款作为工人工资，起到稳定“军心”的作用，让工人安心把剩下的收尾工作做好。
工程全部完工后，更必须要验收合格才可支付工程的尾款，验收时认真核对增加的项目是否做完了，质量是否合格，尺寸是否正确，和预算单上的尺寸大小、数量是否完全一致。这样在验收时发现的问题可以要求装修公司返工，由此超过的工期由装修公司承担延期交工的违约责任。
4.维修保证金（5%）
最后，工程竣工并将现场清理干净后，购房者还须保留工程总额的5%作为质量保证金，半年后支付，其余工程尾款在竣工验收完毕，甲、乙双方都感到满意后一次性支付给装修公司。
另外，有些客户在工程竣工后故意拖欠工程尾款，以为这样可以令装修公司不断为其改动、返修。其实这种做法是不明智的，长此下去会令装修公司产生反感，不但不能促进返修进度，反而会使今后的售后服务无法保障。所以客户对竣工验收中存在的明显问题要令装修公司在短期内整改，并表明支付尾款的合理条件，抱着协商解决的态度与装修公司达成共识，如双方不能达成协议，可请相关监督部门进行协调

Ⅵ 装饰装修工程发生纠纷怎么办

你是否遇到过装饰装修工程纠纷，对于普通人来讲，这种纠纷主要是存在于房屋装修的过程当中。要是对纠纷处理不好的话，那么自己的利益就会收到损害。那么装饰装修工程发生纠纷的该如何解决？为您做详细解答。
家庭装饰工程常因质量问题等原因发生纠纷，委托方(甲方)和承接方(乙方)各执一辞，互不相让。出现这种情况应平心静气地找原因。产生纠纷的原因大致有两点：
1、甲方往往是为了装饰装修住宅才去接触有关装饰装修的常识，他们当中大部分人士缺乏对装饰装修材料的了解，材料选择不当，造成施工完毕后的遗憾。同时签订合同也不够完善，增减项目补充合同阐述不明，造成了事后纠纷。
2、乙方则因测算工程造价出现偏差而自食苦果，更有甚者为缺乏一定的职业道德，工程中以次充好、粗制滥造、收费不合理、延误工期等，也是产生纠纷的导火线。
当甲乙双方产生矛盾后，要根据合同文本共同分析矛盾产生的原因，友好地协商解决。如乙方处理不当或拒绝处理，甲方可向行业协会或有关管理部门反映，请他们出面与施工方或材料供应商进行交涉，给予解决;倘使再不能解决，那末甲方可继续向工商仲裁部门或法院投诉。消费者交涉投诉要注意：
1、必须在行业协会派员或监理人员协助下，以事实为根据与施工方或材料供应商进行协商解决。确为价格偏差者则应合理退赔，如属工程质量问题，施工方应无条件返修。如为材质问题，材料供应商应按有关规定给换货或经济赔偿。
2、委托方的投诉要做好取证工作。何谓取证，即握有交涉投诉的证据、合同文本、有关材质的物证、维持工程施工的现场等。
在房屋装饰装修的过程中发生纠纷是比较常见的，当然如果当事人在签订合同的时候能够尽量注意的话，那么还是能够避免一些纠纷的出现。在纠纷发生之后也不要冲动行事，最好的办法就是双方能够协商解决，实在不行的话再通过法律途径解决吧。
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房屋装修合同是否需要审查
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装修合同纠纷如何处理

Ⅶ 发生装修纠纷怎么办

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Ⅷ 怎么解决装修纠纷

1、装饰装修工程常因质量问题等原因发生纠纷，委托方(甲方)和承接方(乙方)各执一辞，互不相让。出现这种情况应平心静气地找原因。产生纠纷的原因大致有两点：

1)甲方往往是为了装饰装修住宅才去接触有关装饰装修的常识，他们当中大部分人士缺乏对装饰装修材料的了解，材料选择不当，造成施工完毕后的遗憾。同时签订合同也不够完善，增减项目补充合同阐述不明，造成了事后纠纷。

2)乙方则因测算工程造价出现偏差而自食苦果，更有甚者为缺乏一定的职业道德，工程中以次充好、粗制滥造、收费不合理、延误工期等，也是产生纠纷的导火线。

2、 当甲乙双方产生矛盾后，要根据合同文本共同分析矛盾产生的原因，友好地协商解决。如乙方处理不当或拒绝处理，甲方可向行业协会或有关管理部门反映，请他们出面与施工方或材料供应商进行交涉，给予解决；倘使再不能解决，那末甲方可继续向工商仲裁部门或法院投诉。

3、消费者交涉投诉要注意：

1)必须在行业协会派员或监理人员协助下以事实为根据与施工方或材料供应商进行协商解决。确为价格偏差者则应合理退赔，如属工程质量问题，施工方应无条件返修。如为材质问题，材料供应商应按有关规定给换货或经济赔偿。

2)委托方的投诉要做好取证工作。何谓取证，即握有交涉投诉的证据——合同文本、有关材质的物证、维持工程施工的现场等。

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Ⅸ 装饰装修合同纠纷有哪些

您好：
一、发包人原因形成的纠纷：
发包人的义务主要表现为，依照约定支付工程款、提供合同约定的建筑材料、配件、履行约定的协助义务等等。如果发包人未按约定支付工程价款、或者提供的主要建筑材料、建筑构配件和设备不符合强制性标准的、或者不履行合同约定的协助义务的，导致承包人无法施工，且经过催告在合理期限内仍未履行相应义务，那么，如果承包人请求解除建设，是依法应当受到支持的。
二、工程竣工日期纠纷：
对工程竣工日期争议，如果工程经竣工验收合格的，以竣工验收合格之日为竣工日期;如果承包人已经提交竣工验收报告，发包人拖延验收的，以承包人提交验收报告之日为竣工日期;如果建设工程未经竣工验收，发包人擅自使用的，以转移占有建设工程之日为竣工日期。
三、工程的计价标准或者计价方法形成的纠纷：
对这类纠纷，有约定的从约定，无约定又不能协商一致的，则应当参照签订合同时当地建设主管部门发布的计价方法或者计价标准结算工程价款。
四、工程量增加、减少形成的纠纷：
房屋装修合同纠纷中，关于工程量纠纷较为普遍，常常表现为工程量有争议增加、有争议减少。对于有争议增加部分，承包人有义务提供关于发包人同意其增加工程量的依据，否则，其主张难以受到支持;对有争议减少部分，可能涉及已经施工工程被减少、或者实际根本未于施工的争议。如发包人拆除工程，则应当支付工程款，反之，如果承包人不能提供发包人许可其工程量减少的依据，则可能面临承担违约责任;对隐蔽工程量争议，如果承包人不能提供事前工程预算资料或者合同约定，不能提供隐蔽前工程量的相关证据证明，即使是工程鉴定也可能难以被确认。
五、施工垫资形成的纠纷：
房屋装修合同一般都有垫资约定。如果当事人对垫资和垫资利息有约定，承包人请求按照约定返还垫资及其利息的，能够受到支持，但约定的利息计算标准高于人行发布的同期同类贷款利率的部分除外。当事人对垫资没有约定的，应当按照工程处理。对垫资涉及的利息部分，如果当事人对垫资利息没有约定，承包人请求支付利息的，不能受到支持。
六、对工程结算形成的纠纷：
如果当事人在施工合同中约定按照固定价结算工程价款，则应当按照约定进行结算。一方当事人请求对建设工程造价进行鉴定，是不会受到支持的。
七、关于合同主体与履行地问题装饰装修施工合同在某些情况下，可能出现发包人、承包人、转包人、违法分包人和实际施工人等多个主体存在，如涉及工程质量纠纷，则应当将承包人、转包人、违法分包人和实际施工人列为共同被告;如涉及工程款支付纠纷，则应当将工程承包人、转包人、违法分包人列为共同被告。工程施工合同纠纷以施工行为地为地。说的简单一点，之所以会产生房屋装修合同纠纷，其实很多时候是因为当事人双方在签订房屋装修合同时，在合同中对彼此的合同义务没有约定清楚，导致日后发生纠纷时大家无法协议一致解决。